WER SIND WIR?

Was wünschen sich Ihre Kunden tatsächlich von Ihnen? Wir helfen Ihnen dabei, die Customer Experience intensiviert wahrzunehmen, die Kundenbindung zu optimieren und die Weiterempfehlung Ihres Unternehmens bzw. Ihrer Marke nachhaltig auszubauen – schnell, unkompliziert und ganzheitlich. Um das zu erreichen, werten wir systematisch die Erfahrungen Ihrer Kunden aus und bündeln sie in handlungs- und kundenorientierte Strategien, die Sie bei einem nachhaltigen, zielorientierten und expansiven Wachstum unterstützen werden. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Wachstum systematisch durch unser umfassendes Angebot an CX-Programmen voranzutreiben. Unsere Insights decken sämtliche Kundenperspektiven ab. Sie lernen am meisten über Ihre Kunden, wenn Sie all unsere Analysetools auf unserer ganzheitlichen CX-Plattform kombinieren. Das bietet Ihnen kein anderer Provider, das macht uns einzigartig!

Viele weltweit führende Brands setzen auf unsere Technologie und Expertise, unabhängig von Unternehmensgröße und Branche. Wir betreuen Kunden global von unseren Standorten in den USA, Europa, im Nahen Osten und in Asien aus. Unsere erfahrenen internationalen und lokalen Expertenteams stehen jederzeit bereit, Sie mit richtungsweisenden Insights in Ihrer Customer Experience zu unterstützen!

UNSERE SERVICES

SERVICE TESTS

SERVICE TESTS
 

Finden Sie heraus, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen bzw. Ihre Marke wirklich erleben. Wir entwickeln und setzen gemeinsam mit Ihnen CX -Programme um, damit jede Stufe Ihrer Customer Journey für Sie transparent wird.

Find out more

SERVICE TESTS

Finden Sie heraus, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen bzw. Ihre Marke wirklich erleben. Wir entwickeln und setzen gemeinsam mit Ihnen CX -Programme um, damit jede Stufe Ihrer Customer Journey für Sie transparent wird.

Voice - 2025

Voice - 2025
 

Richten Sie Ihre Unternehmensstrategie an den Erfahrungen Ihrer realen Kunden aus. Durch direkte Kundenbefragungen erfahren Sie unmittelbar an der Quelle, was Ihre Kunden wirklich von Ihnen erwarten - und ob Sie diese Erwartungen tatsächlich erfüllen.

Find out more

Voice - 2025

Richten Sie Ihre Unternehmensstrategie an den Erfahrungen Ihrer realen Kunden aus. Durch direkte Kundenbefragungen erfahren Sie unmittelbar an der Quelle, was Ihre Kunden wirklich von Ihnen erwarten - und ob Sie diese Erwartungen tatsächlich erfüllen.

Audits

Audits
 

Erfahren Sie systematisch, ob Ihre Markenpositionierung wirksam ist. Durch Audits erfassen Sie schnell und unkompliziert, ob Ihre Mitarbeiter an all Ihren Standorten Ihre Unternehmensstandards korrekt umsetzen.

Find out more

Audits

Erfahren Sie systematisch, ob Ihre Markenpositionierung wirksam ist. Durch Audits erfassen Sie schnell und unkompliziert, ob Ihre Mitarbeiter an all Ihren Standorten Ihre Unternehmensstandards korrekt umsetzen.

MITARBEITER BEFRAGUNGEN

MITARBEITER BEFRAGUNGEN
 

Erfahren Sie, was Ihre Mitarbeiter wirklich über Sie denken. Durch die Erhebung Ihrer Mitarbeiterzufriedenheit können Sie Herausforderungen und Tendenzen innerhalb Ihres Teams schnell identifizieren und nachhaltig lösen.

Find out more

MITARBEITER BEFRAGUNGEN

Erfahren Sie, was Ihre Mitarbeiter wirklich über Sie denken. Durch die Erhebung Ihrer Mitarbeiterzufriedenheit können Sie Herausforderungen und Tendenzen innerhalb Ihres Teams schnell identifizieren und nachhaltig lösen.

Simply Tasks

Simply Tasks
 

Umfassende Crowdsourcing Datenerfassung ohne Hands-on-Management für Sie. Unsere Teams arbeiten direkt an der Quelle, um Ihnen in Rekordzeit Real Time Daten zu jedem Ihrer Standorte zu liefern.

Find out more

Simply Tasks

Umfassende Crowdsourcing Datenerfassung ohne Hands-on-Management für Sie. Unsere Teams arbeiten direkt an der Quelle, um Ihnen in Rekordzeit Real Time Daten zu jedem Ihrer Standorte zu liefern.

Fast Insight

Fast Insight
 

Wechseln Sie von Insight zu Action. Erhalten Sie in kürzester Zeit ein 360-Grad-Bild Ihres Unternehmens aus Kundensicht.

Find out more

Fast Insight

Wechseln Sie von Insight zu Action. Erhalten Sie in kürzester Zeit ein 360-Grad-Bild Ihres Unternehmens aus Kundensicht.

WARUM ISC-CX?

Wir sind eine der weltweit führenden Full-Service-Agenturen für CX (= Customer Experience) mit über 20 Jahren internationaler und lokaler Branchenerfahrung. Unser Service-Portfolio umfasst internationale CX-Programme, mit mehrsprachiger Ausrichtung, digitalen Omnichannel-Lösungen sowie weltweiten Benchmarks. Wir kombinieren und korrelieren alle für Sie erhobenen Daten, um Ihnen einzigartige Insights zu eröffnen. Profitieren Sie von unserer Technologie und Expertise und verwandeln Sie Ihre CX-Daten in wirkungsvolle Strategien, die Ihre Unternehmensperspektive nachhaltig verändern werden.

BRANCHEN
Fashion
GASTRONOMIE
AUTOMOBIL
UHREN & SCHMUCK
EINZELHANDEL
FINANZSEKTOR
REISEN & FREIZEIT
ELEKTRONIK
Team

Unsere multikulturellen internationalen und lokalen Teams unterstützen Sie genau dort persönlich, wo Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommen.

300 + Projektleiter
260 + QUALITÄTKONTROLL-SPEZIALISTEN
240 + FIELD WORK SPEZIALISTEN
GLOBALE ABDECKUNG
1,000,000+ Service Tester
Jederzeit unkompliziert und flexibel einsatzbereit.
140+ Länder
Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen bzw. Ihre Marke weltweit, regional und an jedem einzelnen Ihrer Standorte wahrgenommen wird.
50+ Sprachen
Wir berichten Ihnen in der jeweiligen Landessprache, was Ihre lokalen Kunden von Ihnen halten.
Map

BRANDS UND KUNDEN

Unsere CX-Programme liefern weltweit führenden Unternehmen umfassende Insights:

Celio
Brunello Cucinelli
McDonalds
Rimowa
Lindt
ING BANK
Unicef
Victorinox
DUFRY
Eataly
Suzuki
Sixt
&Other Stories
Salewa
McArthurGlen
ikea
Tommy Hilfiger
Lavazza
Nespresso
Vodafone
Intersport
Vapiano
Swarovski
Calvin Klein