End-to-End Insights
Sehen Sie, wie Kunden Ihre Marke in verschiedenen Ländern, Sprachen und Kanälen wahrnehmen.
Customer Experience Management neu gedacht: ISC-CX bietet eine Komplettlösung für maximalen Erfolg und messbare Ergebnisse.
Bist du ein
Mystery Shopper?
Net Promoter Score (NPS)
Eine einfache Formel, die überzeugt. Mit unserer hochmodernen Daten- und Analyseplattform und einem erfahrenen Team von CX-Experten bieten wir Ihnen einen Rundum-Service, der dafür sorgt, dass Sie das Beste herausholen. Seit über 20 Jahren vertrauen uns mehr als 300 Marken – lassen Sie uns auch für Sie Großes erreichen.
Sehen Sie, wie Kunden Ihre Marke in verschiedenen Ländern, Sprachen und Kanälen wahrnehmen.
Reagieren Sie sofort auf neue Daten und Erkenntnisse, um Ihre Leistung spürbar zu verbessern.
Erkennen Sie den nächsten Schritt – gestützt auf Daten, über 20 Jahre Benchmarking und smarte Algorithmen.
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Erfahren Sie durch Mystery Shopping, wie Kunden Ihre Marke an jedem Touchpoint erleben. Wir planen und realisieren eine persönliche CX-Bewertung Ihrer Geschäfte und senden Ihnen praktische Insights
Überprüfen Sie, ob Ihre Markenstandards eingehalten werden. Unser maßgeschneidertes Audit deckt auf, ob Ihre Teams, Standorte, Verfügbarkeit im Regal und Ihr Branding Ihren Richtlinien folgen.
Entdecken Sie, was Ihren Kunden an Ihrer Marke wirklich wichtig ist. Unsere individuellen VoC-Umfragen ermitteln die Erwartungen Ihrer Kunden – und prüfen, ob Sie diese erfüllen.
Verbessern Sie kontinuierlich Ihre Customer Experience mit KI-Aktionslisten. Geben Sie Ihrem Team automatisch Einblicke in potenzielle CX-Schwachstellen und deren Lösung.
Erheben Sie durch Crowdsourcing Daten über Ihre Marke in beliebigem Umfang – ganz einfach. Stellen Sie uns Fragen zu einem Ihrer globalen Standorte, und wir geben Ihnen Echtzeit-Antworten aus erster Hand.
Ermitteln Sie, was Ihre Mitarbeiter wirklich über die Arbeit in Ihrem Unternehmen denken. Wir führen maßgeschneiderte Mitarbeiterbefragungen durch, um die Zufriedenheit Ihres Teams zu messen und nachhaltig zu verbessern.
Führen Sie groß angelegte Research-Projekte für Ihre Kunden durch: Wir bieten White-Label-Services für Forschungs- und Beratungsunternehmen, die einen umfassenden Partner für die Datenerhebung suchen.
So werden Ihre CX-Daten nutzbar: Wir erstellen detaillierte Berichte und Analysen, bewerten den Ist-Zustand Ihrer Customer Experience und bieten erprobte Best Practices an.
Aktuelle Trends
Versetzen Sie sich in die Kundenerfahrungen unseres vielfältigen und mehrsprachigen Pools – einem globalen Netzwerk aus Mystery Shoppern und Auditoren. Dank unserer eigenen Infrastruktur mit einheitlichen Schulungen und einem sorgfältigen Auswahlprozess liefern wir konsistente, flächendeckende Insights weltweit. Ohne externe Partner – zuverlässig aus einer Quelle.
Finden Sie heraus, was Ihre Kunden wirklich von Ihrer Marke erwarten. Wir arbeiten mit einer Vielzahl an Branchen zusammen, unter anderem:
Automobil
Einzelhandel
Elektronik
Finanzdienstleistungen
Hotel & Gastronomie
Luxus
Mode
Reisen & Freizeit
Supermärkte
Uhren & Schmuck
Ihre Branche ist nicht dabei? Kein Problem!
Bei uns landen Sie nicht im Sales-Funnel! Besprechen Sie offen mit einem CX-Experten, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden optimal erfüllen können.
Passen Sie Ihr CX-Programm an Ihre Bedürfnisse an und überlassen Sie uns den Rest. Sie erhalten im Handumdrehen wertvolle Daten und Insights.
Nutzen Sie Ihre neuen Daten! Wir liefern datengestützte Einblicke und Aktionspläne, die einen erheblichen, messbaren Einfluss haben können.