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    Mystery Shopping 1 (1)

    Insights, die Customer Experience verändern.

    Customer Experience Management neu gedacht: ISC-CX bietet eine Komplettlösung für maximalen Erfolg und messbare Ergebnisse.

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    Über 300 globale Marken vertrauen unseren CX-Insights

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    Über uns

    Tech + Talent + Service

    Eine einfache Formel, die überzeugt. Mit unserer hochmodernen Daten- und Analyseplattform und einem erfahrenen Team von CX-Experten bieten wir Ihnen einen Rundum-Service, der dafür sorgt, dass Sie das Beste herausholen. Seit über 20 Jahren vertrauen uns mehr als 300 Marken – lassen Sie uns auch für Sie Großes erreichen.

    Ihre Vorteile

    Verbessern Sie Ihre
    Customer Experience

    Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Kunden zu verstehen und ihnen das zu bieten, was sie sich wirklich wünschen. Das Ergebnis? Sie erfahren, wie Sie zu der Marke werden, zu der Ihre Kunden immer wieder zurückkehren.

    End-to-End Insights

    Sehen Sie, wie Kunden Ihre Marke in verschiedenen Ländern, Sprachen und Kanälen wahrnehmen.

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    Echtzeit-Ergebnisse

    Reagieren Sie sofort auf neue Daten und Erkenntnisse, um Ihre Leistung spürbar zu verbessern.

    KI-gesteuerte Aktionslisten

    Erkennen Sie den nächsten Schritt – gestützt auf Daten, über 20 Jahre Benchmarking und smarte Algorithmen.

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      Lösungen

      Gestalten Sie Ihr Wunsch-CX-Programm

      Wir bieten Lösungen für alle notwendigen CX Insights. Wir helfen Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. So werden Sie zur Marke, die sie lieben.

      Erfahren Sie durch Mystery Shopping, wie Kunden Ihre Marke an jedem Touchpoint erleben. Wir planen und realisieren eine persönliche CX-Bewertung Ihrer Geschäfte und senden Ihnen praktische Insights

      Aktuelle Trends

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        Globale Abdeckung

        Weltweite Einsichten

        Versetzen Sie sich in die Kundenerfahrungen unseres vielfältigen und mehrsprachigen Pools – einem globalen Netzwerk aus Mystery Shoppern und Auditoren. Dank unserer eigenen Infrastruktur mit einheitlichen Schulungen und einem sorgfältigen Auswahlprozess liefern wir konsistente, flächendeckende Insights weltweit. Ohne externe Partner – zuverlässig aus einer Quelle.

        Branchen

        Umfassende Partnerschaften

        Finden Sie heraus, was Ihre Kunden wirklich von Ihrer Marke erwarten. Wir arbeiten mit einer Vielzahl an Branchen zusammen, unter anderem:

        Automobil

        Einzelhandel

        Elektronik

        Finanzdienstleistungen

        Hotel & Gastronomie

        Luxus

        Mode

        Reisen & Freizeit

        Supermärkte

        Uhren & Schmuck

        Ihre Branche ist nicht dabei? Kein Problem!

        Unser Vorgehen

        So können Sie starten

        Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Kunden das Erlebnis mit Ihrer Marke wahrnehmen. So können Sie die Customer Experience an jedem Touchpoint gezielt verbessern und zur Marke werden, die Ihre Kunden begeistert.
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        01 Kostenlose CX-Beratung

        Bei uns landen Sie nicht im Sales-Funnel! Besprechen Sie offen mit einem CX-Experten, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden optimal erfüllen können.

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        02 Setup & Programmstart

        Passen Sie Ihr CX-Programm an Ihre Bedürfnisse an und überlassen Sie uns den Rest. Sie erhalten im Handumdrehen wertvolle Daten und Insights.

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        03 Maßnahmen & Resultate

        Nutzen Sie Ihre neuen Daten! Wir liefern datengestützte Einblicke und Aktionspläne, die einen erheblichen, messbaren Einfluss haben können.