CHI SIAMO?

Di cosa hanno davvero bisogno i tuoi clienti?

Attraverso la raccolta dati e la generazione di insight, possiamo suggerirti strategie customer-centric in grado di assicurare lo sviluppo della tua attività e di migliorare l'interazione dei clienti con il tuo brand. Grazie ai nostri programmi, potrai incrementare la loro fedeltà e trasformarli in promoter in maniera semplice, rapida ed efficace.

Possiamo offrirti soluzioni di Customer Experience per ogni tipo di dato che vuoi raccogliere. Affidati a noi e alla suite di programmi combinati di Customer Experience più completa esistente sul mercato.

Collaboriamo con alcuni dei più importanti brand a livello mondiale, appartenenti ad ogni settore. I nostri uffici sono presenti in Europa, Stati Uniti, Medio Oriente e Asia. Non vediamo l'ora di poter collaborare insieme a te e mettere a tua disposizione la nostra esperienza e le più aggiornate conoscenze nell'ambito della Customer Experience.

I NOSTRI SERVIZI

Mystery Shopping

Mystery Shopping
 

Scopri qual è la reale esperienza vissuta dai clienti con il tuo brand. Sviluppiamo programmi di Customer Experience e analizziamo ogni passo del customer journey.

Learn more

Mystery Shopping

Scopri qual è la reale esperienza vissuta dai clienti con il tuo brand. Sviluppiamo programmi di Customer Experience e analizziamo ogni passo del customer journey.

Voice - 2025

Voice - 2025
 

Lascia che i tuoi clienti disegnino le tue strategie. Progettiamo sondaggi indirizzati ai tuoi clienti reali per aiutarti a comprendere a fondo cosa si aspettano dal tuo brand e se stai davvero soddisfando le loro aspettative.

Learn more

Voice - 2025

Lascia che i tuoi clienti disegnino le tue strategie. Progettiamo sondaggi indirizzati ai tuoi clienti reali per aiutarti a comprendere a fondo cosa si aspettano dal tuo brand e se stai davvero soddisfando le loro aspettative.

Audit

Audit
 

Scopri in che modo vengono implementate le tue strategie operative. Con i nostri programmi di Audit potrai comprendere se il tuo personale, i tuoi punti vendita e i tuoi manager sono allineati con gli standard del tuo brand.

Learn more

Audit

Scopri in che modo vengono implementate le tue strategie operative. Con i nostri programmi di Audit potrai comprendere se il tuo personale, i tuoi punti vendita e i tuoi manager sono allineati con gli standard del tuo brand.

Employee Survey

Employee Survey
 

Cosa pensa davvero di te il tuo personale? Ascolta i tuoi impiegati per identificare e risolvere piccoli problemi prima che diventino grandi.

Learn more

Employee Survey

Cosa pensa davvero di te il tuo personale? Ascolta i tuoi impiegati per identificare e risolvere piccoli problemi prima che diventino grandi.

Simply Tasks

Simply Tasks
 

Utilizza la potenza del crowdsourcing per raccogliere dati in tempo reale da qualsiasi parte del mondo senza muoverti dal tuo ufficio.

Learn more

Simply Tasks

Utilizza la potenza del crowdsourcing per raccogliere dati in tempo reale da qualsiasi parte del mondo senza muoverti dal tuo ufficio.

Fast Insight

Fast Insight
 

Passa dalla raccolta dati a interventi concreti in un batter d'occhio. Genera una panoramica a 360 gradi sull'esperienza dei tuoi clienti attraverso programmi combinati.

Learn more

Fast Insight

Passa dalla raccolta dati a interventi concreti in un batter d'occhio. Genera una panoramica a 360 gradi sull'esperienza dei tuoi clienti attraverso programmi combinati.

PERCHÉ ISC-CX?

Siamo una delle poche aziende digitali di Customer Experience al mondo che può offrirti una gamma completa di programmi comparativi, multicanale e multilingua su scala mondiale. Da oltre 20 anni, attraverso la nostra offerta di programmi combinati, raccogliamo e mettiamo in correlazione grandi quantità di dati che consentono di estrapolare informazioni chiave. Mettiamo a tua disposizione talento, tecnologia e strategie per trasformare i dati raccolti sulla Customer Experience in una nuova prospettiva in grado di rivoluzionare il tuo brand.

I Nostri Settori
MODA
RISTORAZIONE E OSPITALITÀ
AUTOMOBILISTICO
Orologi e gioielleria
CASA ED ELETTRODOMESTICI
SERVIZI FINANZIARI
VIAGGI E TEMPO LIBERO
TECNOLOGIA
Team

Grazie al supporto del nostro team potrai scoprire in che modo i tuoi clienti interagiscono con il tuo brand in tutto il mondo.

300 + Project Manager
260 + Quality Control Specialist
240 + Field Work Specialist
COPERTURA GEOGRAFICA
1.000.000 + di Rilevatori
Ti mettiamo a disposizione lo staff di Rilevatori più grande e attivo del settore.
140 + paesi
Scopri come viene rappresentato il tuo brand in qualsiasi paese, regione o area.
50 + lingue
Ti diremo, in decine di lingue, che cosa pensano i clienti locali del tuo brand globale.
Map

CLIENTI E BRAND

I nostri programmi indirizzano le strategie di tantissime aziende mondiali di successo:

Celio
Brunello Cucinelli
McDonalds
Rimowa
Lindt
ING BANK
Unicef
Victorinox
DUFRY
Eataly
Suzuki
Sixt
&Other Stories
Salewa
McArthurGlen
ikea
Tommy Hilfiger
Lavazza
Nespresso
Vodafone
Intersport
Vapiano
Swarovski
Calvin Klein
CONTATTACI

Sei pronto a far parte della famiglia ISC-CX? Contattaci e facci sapere in che modo possiamo aiutarti a creare un mondo più "customer-centric".