The Digital Customer Experience Company

Come può una startup europea di veicoli elettrici aumentare la propria efficienza dell’80% nei test drive?

Nuovo studio: Scopri come il Mystery Shopping, nella customer journey, ha trasformato le lacune in opportunità.

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CHI SIAMO?

Di cosa hanno davvero bisogno i tuoi clienti?

Attraverso la raccolta dati e la generazione di insight, possiamo suggerirti strategie customer-centric in grado di assicurare lo sviluppo della tua attività e di migliorare l'interazione dei clienti con il tuo brand. Grazie ai nostri programmi, potrai incrementare la loro fedeltà e trasformarli in promoter in maniera semplice, rapida ed efficace.

Possiamo offrirti soluzioni di Customer Experience per ogni tipo di dato che vuoi raccogliere. Affidati a noi e alla suite di programmi combinati di Customer Experience più completa esistente sul mercato.

Collaboriamo con alcuni dei più importanti brand a livello mondiale, appartenenti ad ogni settore. I nostri uffici sono presenti in Europa, Asia, Medio Oriente e America Latina. Non vediamo l'ora di poter collaborare insieme a te e mettere a tua disposizione la nostra esperienza e le più aggiornate conoscenze nell'ambito della Customer Experience.

I NOSTRI SERVIZI

Mystery Shopping

Scopri qual è la reale esperienza vissuta dai clienti con il tuo brand. Sviluppiamo programmi di Customer Experience e analizziamo ogni passo del customer journey.

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Mystery Shopping

Scopri qual è la reale esperienza vissuta dai clienti con il tuo brand. Sviluppiamo programmi di Customer Experience e analizziamo ogni passo del customer journey.

Voice - 2025

Lascia che i tuoi clienti disegnino le tue strategie. Progettiamo sondaggi indirizzati ai tuoi clienti reali per aiutarti a comprendere a fondo cosa si aspettano dal tuo brand e se stai davvero soddisfando le loro aspettative.

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Voice - 2025

Audit

Scopri in che modo vengono implementate le tue strategie operative. Con i nostri programmi di Audit potrai comprendere se il tuo personale, i tuoi punti vendita e i tuoi manager sono allineati con gli standard del tuo brand.

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Audit

Close the Loop -
Powered by AI

La nostra soluzione controllata dall'IA rileva le carenze operative e contribuisce a migliorare in modo sostenibile l'esperienza del cliente grazie a una risoluzione rapida e semplice. Il coinvolgimento attivo dei dipendenti nei processi permette di risparmiare tempo, risorse e costi.

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Powered by AI

Simply Tasks

Utilizza la potenza del crowdsourcing per raccogliere dati in tempo reale da qualsiasi parte del mondo senza muoverti dal tuo ufficio.

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Simply Tasks

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Employee Survey

Cosa pensa davvero di te il tuo personale? Ascolta i tuoi impiegati per identificare e risolvere piccoli problemi prima che diventino grandi.

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PERCHÉ ISC-CX?

Siamo una delle poche aziende digitali di Customer Experience al mondo che può offrirti una gamma completa di programmi comparativi, multicanale e multilingua su scala mondiale. Da oltre 20 anni, attraverso la nostra offerta di programmi combinati, raccogliamo e mettiamo in correlazione grandi quantità di dati che consentono di estrapolare informazioni chiave. Mettiamo a tua disposizione talento, tecnologia e strategie per trasformare i dati raccolti sulla Customer Experience in una nuova prospettiva in grado di rivoluzionare il tuo brand.