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    Des Insights qui
    changent la CX.

    Révolutionner l'Expérience Client : Des solutions maîtrisées pour une réussite de A à Z et une performance avérée.

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    +300 leaders mondiaux font confiance à nos insights CX

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    Comment nous procédons

    Technologie + talent + service

    C'est une formule simple, mais qui fonctionne. Nous combinons notre plateforme de données et d'analytique de pointe avec une équipe d'experts CX. Le tout accompagné d'un service clé en main pour vous garantir de tirer le meilleur parti de votre programme. Nous le faisons avec succès depuis plus de 20 ans pour plus de 300 marques satisfaites, et nous pouvons le faire pour vous aussi.

    Ce que vous obtenez

    Elevez l'Expérience de vos Clients

    Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour comprendre vos clients et leur offrir ce qu'ils désirent vraiment. Le résultat ? Vous apprendrez à devenir (et à rester) une marque vers laquelle vos clients reviennent sans cesse.

    Insights de A à Z

    Découvrez comment vos clients perçoivent votre marque à travers plusieurs pays, langues et canaux.

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    Résultat instantané

    Agissez sur les données et les insights pour apporter des améliorations tangibles à vos programmes.

    Actions pilotées par IA

    Sachez quoi faire ensuite grâce à une richesse de données, +20 ans de benchmarking et des algorithmes très précis.

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      Découvrez comment vos clients perçoivent votre marque à travers plusieurs pays, langues et canaux.

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      Solutions

      Créez le programme CX dont vous rêviez

      Nous proposons une solution pour chaque insight CX , et vous permettons de combiner des services dans votre programme unique et holistique, créant une image complète de vos clients.

      Découvrez comment vos clients perçoivent votre marque, quel que soit le point de contact. Nous concevons et déployons une évaluation CX, en personne, de vos magasins et vous envoyons des informations pratiques. 

      Restez informé

      Ressources en vedette

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        Couverture complète

        Obtenez tous vos insights

        Nous vous offrons un accès instantané à un groupe diversifié et multilingue d'évaluateurs qui peuvent vous dire ce que les clients pensent réellement de votre marque presque partout dans le monde 

        Secteurs clients

        Nos Clients

        Si vous avez des clients, nous pouvons vous aider à comprendre ce qu'ils attendent le plus de votre marque. Nous servons un large éventail de secteurs, y compris les suivants.

        Automobile

        Commerce de détail alimentaire

        Électroménager et Appareils

        Électronique

        Luxe

        Mode

        Montres et Bijoux

        Restauration et Hôtellerie

        Services Financiers

        Voyage & Loisirs

        Vous n'avez pas trouvé votre secteur ?

        Notre processus

        Comment démarrer

        Nous facilitons la connexion avec vos clients, apprenons ce qu'ils disent de vous et apportons des changements forts pour que vous deveniez la marque dont ils rêvent.
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        Consultation CX gratuite

        Aucune pression ni obligation. Une discussion avec nos experts CX suffira à savoir mieux répondre aux attentes des clients. 

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        Mise en place & lancement

        Concevez votre programme et commencez à recevoir des données et des insights réels instantanément, sans intervention humaine.

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        Actions & résultats

        Profitez de vos nouvelles données. Nous vous fournirons des insights et plans d'action d’un impact important et mesurable.