Wissen allein reicht nicht. Audits und Mystery Shopping ermitteln, welche CX-Probleme Sie haben. Aber wie können Sie diese Lücken konsequent schließen? Jede Filiale hat andere CX-Defizite, Verbesserungspotenziale und Managements. Einfach ein Problem zu benennen, ist keine Lösung. Ihre Mitarbeiter müssen genau wissen, was zu tun ist, um ihre spezifischen CX-Lücken zu schließen.
Close the Loop
Verbessern Sie Ihre CX mit ISC-CX Close the Loop
Schließen Sie die Feedback-Schleife für eine optimierte Customer Experience: KI-gestützte Aktionspläne wandeln Kundenfeedback in jeder Filiale in konkrete Maßnahmen um.
Vorteile
Smart, effizient, direkt
Wir haben unsere KI-generierten Aktionslisten so einfach und effektiv wie möglich für jedes Unternehmen gestaltet.
Einfache Lösung
KI und Automatisierung mit einer einheitlichen Lösung sofort nutzen
Optimierte Performance
Effizient und effektiv die CX in jeder Filiale verbessern
Einheitliche Daten
Aktionslisten und Berichte zentral in einer Plattform und einem Dashboard
Schafft Verantwortung
Optimiert die Kommunikation und sorgt für Transparenz
No-Code-Plattform
Nahtlose Integration in bestehende Systeme – ohne aufwendigen IT-Support.
KI-gesteuert
Erstellt Aktionslisten auf Basis unserer eigenen Algorithmen
Kosteneffizient
Bietet hochwirksame Insights ohne CX-Berater beauftragen zu müssen
Komplettlösung
Perfekt mit Mystery Shopping und Audits zu kombinieren
Keine Schulung erforderlich
Nahtlos in die Arbeitsabläufe von Filialleitern integrierbar
Das sagen unsere Kunden
Erfolgsgeschichten von Kunden
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AutomobilEin Kunde aus der E-MobilitätsbrancheDank ISC-CX CTL konnten wir die Kundenzufriedenheit um 20 % steigern. Unsere Filialleiter haben die Schwachstellen sofort behoben und wir sparen nun Kosten für externe Berater.
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ModeEin Kunde einer Mode- und Lifestyle-MarkeWir konnten die Bearbeitungszeit von Schwachstellen um 50 % reduzieren und die Effizienz mit Close the Loop verbessern.
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Prozess
Wie funktioniert Close the Loop?
Folgen Sie einem einfachen, nahtlosen Prozess, um an allen Standorten CX-Schwachstellen aufzudecken und zu beheben.
01 KPI-Bericht erhalten
Senden Sie Managern einen Customer Experience KPI-Bericht für ihre Filialen.
02 Maßnahmen prüfen
Ein QR-Code im Bericht führt die Manager zu KI-gestützten Aktionslisten.
03 Nächste Schritte planen
Aktionslisten enthalten klare Schritte zur Verbesserung der Customer Experience.
04 Aktionen umsetzen
Die Manager setzen die Aktionslisten um und senden ein Foto jeder Korrektur ein.
05 Performance erfassen
Jede CX-Verbesserung wird in unserem Dashboard protokolliert und visualisiert.
06 Fortschritte beobachten
CX überall stetig im Auge behalten dank intuitiver Benutzeroberfläche.
Ressourcen
Erfahren Sie mehr über Close the Loop
Diversität in Aktion: ISC-CX setzt neue Maßstäbe in der globalen Kundenbindung
13.10.2023
Modulare Services
Planen Sie Ihr individuelles Programm
Kombinieren Sie unsere CX-Lösungen für tiefere Einblicke in die Customer Journey und eine nachhaltige Optimierung der Kundenerfahrung.
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