WISSEN SIE, WAS IHRE KUNDEN AUF JEDEM SCHRITT IHRER CUSTOMER JOURNEY WÜNSCHEN? WISSEN SIE, OB SIE DIESE BEDÜRFNISSE TATSÄCHLICH ERFÜLLEN?
Service Tests bieten Ihnen ein umfassenden Bild von den realen Bedürfnissen Ihrer Kunden, ihrer Erfahrung mit Ihrem Unternehmen bzw. Ihrer Marke und dem, was Sie konkret tun müssen, um die Lücke zwischen beiden zu schließen. Service Tests helfen Ihnen dabei zu verstehen, welche praktischen Schritte Sie setzen müssen, um Ihre Kunden zu wiederkehrenden und treuen Promotoren Ihres Unternehmen bzw. Ihrer Marke zu machen.
Unsere Service Test Programme folgen einem bewährten und ausgefeilten Prozess, um tiefgreifende Insights aus den individuellen Interaktionen zwischen Ihrem Unternehmen bzw. Ihrer Marke und Ihren Kunden zu sammeln, zu evaluieren und in Handlungsstrategien umzuwandeln. Wir bieten über 1.000.000 professionelle Service Tester in Kombination mit den neuesten Analysetools, um für Sie punktgenaue, hochinformative und maßgeschneiderte CX-Reports zu erstellen, die von Ihnen in Real Time eingesetzt werden können.
