Nowy raport: Co jest ważne dla Pokolenia Z przy zakupie samochodu - na co zwracają uwagę w procesie zakupowym?
Czego tak naprawdę potrzebują Twoi klienci? Pokazujemy, jak szybko poprawić ich doświadczenia z Twoją marką, budować ich lojalność i zdobywać poparcie - szybko, łatwo, całościowo.
Aby to zrobić, zbieramy dane od Twoich klientów, dokonujemy ich analizy i tworzymy zorientowane na działania i klienta strategie, które możesz zastosować, aby osiągnąć znaczący wzrost zysków.
Systematycznie napędzamy Twój rozwój poprzez nasz rozbudowany pakiet programów CX (Customer Experience). Mamy program pozwalający zajrzeć w każdą cząstkę świata potrzeb konsumenta. Jednak tak naprawdę najwięcej o swoich klientach dowiesz się - i najszybciej się rozwiniesz - jeśli pozwolisz nam połączyć wiele programów w jedną, w pełni zarządzaną, kompleksową, całościową maszynę CX, której żadna inna agencja nie może zaoferować.
Takie programy stworzyliśmy z kilkoma wiodącymi na świecie markami. Naszymi klientami są firmy o różnej wielkości, kształcie i działające w różnych sektorach. Obsługujemy globalnych klientów z naszych biur satelitarnych w Europie, Azji, na Bliskim Wschodzie i w Ameryce Łacińskiej. Jesteśmy w gotowości, podekscytowani mogąc zaoferować nasze wiodące na rynku doświadczenie, specjalistyczną wiedzę i wnikliwość.
Dowiedz się, jak klienci naprawdę postrzegają Twoją markę. Projektujemy, prowadzimy i wyciągamy wnioski z badań CX (Customer Experience) na każdym etapie podróży twoich klientów.
Find out moreDowiedz się, jak klienci naprawdę postrzegają Twoją markę. Projektujemy, prowadzimy i wyciągamy wnioski z badań CX (Customer Experience) na każdym etapie podróży twoich klientów.
Zaproś klientów, aby pokierowali Twoją strategią. Stworzymy ankietę dla klientów, która pozwoli dotrzeć do tego, czego naprawdę klienci oczekują od Twojej marki oraz dostarczy Ci informacji czy spełniasz te oczekiwania czy nie.
Find out moreZaproś klientów, aby pokierowali Twoją strategią. Stworzymy ankietę dla klientów, która pozwoli dotrzeć do tego, czego naprawdę klienci oczekują od Twojej marki oraz dostarczy Ci informacji czy spełniasz te oczekiwania czy nie.
Sprawdź, jak przebiega budowanie świadomości Twojej marki. Opracujemy Audyt Klienta, który pokaże, jak dobrze Twoi pracownicy, placówki i kadra zarządzająca przestrzegają standardów Twojej marki.
Find out moreSprawdź, jak przebiega budowanie świadomości Twojej marki. Opracujemy Audyt Klienta, który pokaże, jak dobrze Twoi pracownicy, placówki i kadra zarządzająca przestrzegają standardów Twojej marki.
Dowiedz się, co naprawdę myślą o Tobie Twoi pracownicy. Zmierz temperaturę swoich zasobów ludzkich, aby zidentyfikować i naprawić drobne problemy, zanim staną się one poważnymi problemami.
Find out moreDowiedz się, co naprawdę myślą o Tobie Twoi pracownicy. Zmierz temperaturę swoich zasobów ludzkich, aby zidentyfikować i naprawić drobne problemy, zanim staną się one poważnymi problemami.
Dzięki mocy crowdsourcingu, zgromadź dużą liczbę danych bez praktycznego zarządzania. Nasz zespół sprawdza informacje u źródła, aby dostarczyć w czasie rzeczywistym podstawowe dane z dowolnej lokalizacji na świecie.
Find out moreDzięki mocy crowdsourcingu, zgromadź dużą liczbę danych bez praktycznego zarządzania. Nasz zespół sprawdza informacje u źródła, aby dostarczyć w czasie rzeczywistym podstawowe dane z dowolnej lokalizacji na świecie.
Przejdź jak najszybciej od rozeznania do działania. Utwórz 360-stopniowy obraz tego jak Twoja firma wygląda w oczach klientów, w ciągu zaledwie kilku dni.
Find out morePrzejdź jak najszybciej od rozeznania do działania. Utwórz 360-stopniowy obraz tego jak Twoja firma wygląda w oczach klientów, w ciągu zaledwie kilku dni.
Jesteśmy jedną z niewielu na świecie agencji Customer Experience oferujących pełen zakres badań obszaru obsługi klienta. Oferujemy kompleksowy zestaw programów CX i czerpiemy doświadczenie z ponad 20 lat badań porównawczych. Prowadzimy globalne, wielojęzyczne, wielokanałowe programy, które dostarczają ogromnych ilości danych. Następnie łączymy i korelujemy wszystkie te dane, aby uzyskać zaskakujące spostrzeżenia, których agencja skupiająca się tylko na jednym typie badań nigdy nie byłaby w stanie dostarczyć. Krótko mówiąc: mamy talent, technologię i taktykę, których potrzebujesz, aby przekształcić surowe dane Customer Experience w zupełnie nową, zmieniającą biznes perspektywę.
Nasz zróżnicowany, wielokulturowy, dostępny na całym świecie zespół to idealny partner do działania wszędzie tam, gdzie klienci mają kontakt z Twoją marką.
Nasze programy dostarczają wyniki wielu wiodącym światowym firmom:
Czy jesteś gotowy, aby dołączyć do rodziny ISC-CX? Skontaktuj się z nami i daj nam znać, jak moglibyśmy współpracować, aby stworzyć świat bardziej zorientowany na klienta.