KIM JESTEŚMY?

Czego tak naprawdę potrzebują Twoi klienci? Pokazujemy, jak szybko poprawić ich doświadczenia z Twoją marką, budować ich lojalność i zdobywać poparcie - szybko, łatwo, całościowo.

Aby to zrobić, zbieramy dane od Twoich klientów, dokonujemy ich analizy i tworzymy zorientowane na działania i klienta strategie, które możesz zastosować, aby osiągnąć znaczący wzrost zysków.

Systematycznie napędzamy Twój rozwój poprzez nasz rozbudowany pakiet programów CX (Customer Experience). Mamy program pozwalający zajrzeć w każdą cząstkę świata potrzeb konsumenta. Jednak tak naprawdę najwięcej o swoich klientach dowiesz się - i najszybciej się rozwiniesz - jeśli pozwolisz nam połączyć wiele programów w jedną, w pełni zarządzaną, kompleksową, całościową maszynę CX, której żadna inna agencja nie może zaoferować.

Takie programy stworzyliśmy z kilkoma wiodącymi na świecie markami. Naszymi klientami są firmy o różnej wielkości, kształcie i działające w różnych sektorach. Obsługujemy globalnych klientów z naszych biur satelitarnych w USA, Europie, na Bliskim Wschodzie i w Azji. Jesteśmy w gotowości, podekscytowani mogąc zaoferować nasze wiodące na rynku doświadczenie, specjalistyczną wiedzę i wnikliwość.

NASZE USŁUGI

Mystery Shopping

Mystery Shopping
 

Dowiedz się, jak klienci naprawdę postrzegają Twoją markę. Projektujemy, prowadzimy i wyciągamy wnioski z badań CX (Customer Experience) na każdym etapie podróży twoich klientów.

Learn more

Mystery Shopping

Dowiedz się, jak klienci naprawdę postrzegają Twoją markę. Projektujemy, prowadzimy i wyciągamy wnioski z badań CX (Customer Experience) na każdym etapie podróży twoich klientów.

Voice - 2025

Voice - 2025
 

Zaproś klientów, aby pokierowali Twoją strategią. Stworzymy ankietę dla klientów, która pozwoli dotrzeć do tego, czego naprawdę klienci oczekują od Twojej marki oraz dostarczy Ci informacji czy spełniasz te oczekiwania czy nie.

Learn more

Voice - 2025

Zaproś klientów, aby pokierowali Twoją strategią. Stworzymy ankietę dla klientów, która pozwoli dotrzeć do tego, czego naprawdę klienci oczekują od Twojej marki oraz dostarczy Ci informacji czy spełniasz te oczekiwania czy nie.

AUDYTY

AUDYTY
 

Sprawdź, jak przebiega budowanie świadomości Twojej marki. Opracujemy Audyt Klienta, który pokaże, jak dobrze Twoi pracownicy, placówki i kadra zarządzająca przestrzegają standardów Twojej marki.

Learn more

AUDYTY

Sprawdź, jak przebiega budowanie świadomości Twojej marki. Opracujemy Audyt Klienta, który pokaże, jak dobrze Twoi pracownicy, placówki i kadra zarządzająca przestrzegają standardów Twojej marki.

ANKIETY DLA PRACOWNIKÓW

ANKIETY DLA PRACOWNIKÓW
 

Dowiedz się, co naprawdę myślą o Tobie Twoi pracownicy. Zmierz temperaturę swoich zasobów ludzkich, aby zidentyfikować i naprawić drobne problemy, zanim staną się one poważnymi problemami.

Learn more

ANKIETY DLA PRACOWNIKÓW

Dowiedz się, co naprawdę myślą o Tobie Twoi pracownicy. Zmierz temperaturę swoich zasobów ludzkich, aby zidentyfikować i naprawić drobne problemy, zanim staną się one poważnymi problemami.

Simply Tasks

Simply Tasks
 

Dzięki mocy crowdsourcingu, zgromadź dużą liczbę danych bez praktycznego zarządzania. Nasz zespół sprawdza informacje u źródła, aby dostarczyć w czasie rzeczywistym podstawowe dane z dowolnej lokalizacji na świecie.

Learn more

Simply Tasks

Dzięki mocy crowdsourcingu, zgromadź dużą liczbę danych bez praktycznego zarządzania. Nasz zespół sprawdza informacje u źródła, aby dostarczyć w czasie rzeczywistym podstawowe dane z dowolnej lokalizacji na świecie.

Fast Insight

Fast Insight
 

Przejdź jak najszybciej od rozeznania do działania. Utwórz 360-stopniowy obraz tego jak Twoja firma wygląda w oczach klientów, w ciągu zaledwie kilku dni.

Learn more

Fast Insight

Przejdź jak najszybciej od rozeznania do działania. Utwórz 360-stopniowy obraz tego jak Twoja firma wygląda w oczach klientów, w ciągu zaledwie kilku dni.

DLACZEGOISC-CX?

Jesteśmy jedną z niewielu na świecie agencji Customer Experience oferujących pełen zakres badań obszaru obsługi klienta. Oferujemy kompleksowy zestaw programów CX i czerpiemy doświadczenie z ponad 20 lat badań porównawczych. Prowadzimy globalne, wielojęzyczne, wielokanałowe programy, które dostarczają ogromnych ilości danych. Następnie łączymy i korelujemy wszystkie te dane, aby uzyskać zaskakujące spostrzeżenia, których agencja skupiająca się tylko na jednym typie badań nigdy nie byłaby w stanie dostarczyć. Krótko mówiąc: mamy talent, technologię i taktykę, których potrzebujesz, aby przekształcić surowe dane Customer Experience w zupełnie nową, zmieniającą biznes perspektywę.

BRANŻE NASZYCH KLIENTÓW
MODA
GASTRONOMIA I HOTELARSTWO
MOTORYZACJA
ZEGARKI I BIŻUTERIA
SPRZĘT AGD
USŁUGI FINANSOWE
PODRÓŻE I WYPOCZYNEK
ELEKTRONIKA
ZESPÓŁ

Nasz zróżnicowany, wielokulturowy, dostępny na całym świecie zespół to idealny partner do działania wszędzie tam, gdzie klienci mają kontakt z Twoją marką.

300 + MANAGERÓW PROJEKTU
260 + KOREKTORÓW
240 + KOORDYNATORÓW BADAŃ
ZASIĘG GEOGRAFICZNY
1,000,000+ Ewaluatorów
Zyskaj natychmiastowy dostęp do największej w branży, zawsze dostępnej kadry.
140+ Krajów
Dowiedz się w jaki sposób Twoja marka jest reprezentowana w prawie każdym kraju, regionie lub pojedynczej lokalizacji.
50+ Języków
Powiemy Ci - w dziesiątkach języków – jak Twoja globalna marka jest postrzegana lokalnie.
Map

MARKI I KLIENCI

Nasze programy dostarczają wyniki wielu wiodącym światowym firmom:

Celio
Brunello Cucinelli
McDonalds
Rimowa
Lindt
ING BANK
Unicef
Victorinox
DUFRY
Eataly
Suzuki
Sixt
&Other Stories
Salewa
McArthurGlen
ikea
Tommy Hilfiger
Lavazza
Nespresso
Vodafone
Intersport
Vapiano
Swarovski
Calvin Klein
PRZYWITAJ SIĘ

Czy jesteś gotowy, aby dołączyć do rodziny ISC-CX? Skontaktuj się z nami i daj nam znać, jak moglibyśmy współpracować, aby stworzyć świat bardziej zorientowany na klienta.