Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden? Viele Marken können nur vermuten, ob diese mit ihren Produkten, Dienstleistungen und dem Support zufrieden sind. Sie wissen nicht, was Kunden wollen und was nicht. Oder wo sie investieren sollten, um ihre Angebote zu verbessern. Das macht es schwer, Loyalität aufzubauen, Fürsprecher zu gewinnen und Kunden in Fans zu verwandeln.

Voice of Customer löst dieses Problem. Direkt nach dem Einkauf bei Ihnen erhalten Ihre Kunden eine zweiminütige Umfrage. So erfahren Sie, wie Ihre Kunden Ihre Marke beschreiben und ermitteln Potenziale für schnelle Verbesserungen. Zudem erkennen Sie langfristige Customer-Experience-Trends, die auf größere Probleme hinweisen oder Ihnen zeigen, wie sich Erwartungen entwickeln.