SIND SIE MIT IHREN PRODUKTEN, DIENSTLEISTUNGEN UND IHREM SUPPORT ZUFRIEDEN? WAS ERZÄHLEN SIE IHREN FREUNDEN UND IHRER FAMILIE ÜBER IHR UNTERNEHMEN BZW. IHRE MARKE?
Voice-2025 geht direkt zur Quelle und fragt direkt bei Ihren Endkunden nach, wie sie Ihr Unternehmen bzw. Ihre Marke wahrnehmen und empfinden. Damit erhalten Sie direkten Zugang zur "Stimme Ihrer Kunden", also zum exakten Wortlaut und den Emotionen Ihrer Endkunden, wenn sie mit Ihren Produkten und Dienstleistungen interagieren. Damit decken Sie in Real Time das Positive, das Negative und das Entwicklungspotential in Ihrer Customer Journey auf.
Unsere Voice-2025 Programme stellen Ihren realen Endkunden eine simple zweiminütige Umfrage zur Verfügung, die sie direkt nachdem sie bei Ihnen eingekauft haben, ONLINE ausfüllen können. Wir sammeln für Sie fortlaufend diese Rückmeldungen, so dass Sie jederzeit eine konkretes Bild von Ihrer aktuellen Kundenstimmung erhalten. Sie können damit unkompliziert langfristige Trends erkennen, tiefgreifende Probleme in der Customer Experience aufdecken und Echtzeit-Optimierungen an Ihrer Kundenbasis vornehmen. Damit können Sie jederzeit direkt und zeitnah auf die sich laufend ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden reagieren.
