我們誰?

顧客到底需要什麼?我們為您展示如何快速地, 便捷地以及全面性地改善顧客的品牌體驗,建立忠誠度以贏得顧客們的擁護。

為了達成這個目標,我們通過收集顧客資料,梳理分析結果,將這些所得匯總成為以行動力為導向的、以顧客為中心的戰略。遵循這個戰略,您就可以獲得更深入的、富有意義的、根本性的成長。

通過採用全套CX專案,系統化地推動企業成長。項目涵括您想要瞭解的顧客分析的每一層次內容。如果結合多種專案的全面管理、從頭到尾的整體CX體系,您會在最大程度上瞭解顧客,並急速成長 -- 這是其它機構做不到,且無法匹敵的。

我們已經對一些世界領先品牌採用這種方案。我們多元化的客戶及他們有著不同的企業規模、生存形態,從事各種各樣的行業。ISC-CX辦事處散佈在美國、歐洲、中東及亞洲各地的,會為全球客戶提供服務,樂於帶給您領先的市場經驗、專業意見及分析。

我們的 服務

神秘購物

神秘購物
 

瞭解顧客的真實品牌體驗。針對企業顧客體驗之旅的每個階段,我們會設計出CX評估項目,推動實施並得出分析結果。

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神秘購物

瞭解顧客的真實品牌體驗。針對企業顧客體驗之旅的每個階段,我們會設計出CX評估項目,推動實施並得出分析結果。

2025之聲

2025之聲
 

邀請顧客來引導戰略。我們會部署顧客調查,瞭解他們對品牌真實預期的核心內容,以及企業是否達到這些期望。

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2025之聲

邀請顧客來引導戰略。我們會部署顧客調查,瞭解他們對品牌真實預期的核心內容,以及企業是否達到這些期望。

調查

調查
 

瞭解品牌執行的真實情況。我們構建了顧客調查,揭示出企業員工、網點及經理如何遵循品牌標準。

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調查

瞭解品牌執行的真實情況。我們構建了顧客調查,揭示出企業員工、網點及經理如何遵循品牌標準。

員工調查

員工調查
 

瞭解員工對企業的真實想法。為勞動力測溫,在問題擴大之前就發現並糾正這些問題。

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員工調查

瞭解員工對企業的真實想法。為勞動力測溫,在問題擴大之前就發現並糾正這些問題。

簡單任務

簡單任務
 

無需親力親為的管理,就可以收集到大規模的資料。我們的團隊會為您收集全球任何位置的實時地面數據、資料多虧了眾包的力量。

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簡單任務

無需親力親為的管理,就可以收集到大規模的資料。我們的團隊會為您收集全球任何位置的實時地面數據、資料多虧了眾包的力量。

快速分析

快速分析
 

在最短的時間內將分析付諸行動。在幾天之內,便可以創造出一幅以顧客角度看到的全方位業務畫卷。

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快速分析

在最短的時間內將分析付諸行動。在幾天之內,便可以創造出一幅以顧客角度看到的全方位業務畫卷。

為什麼選擇ISC-CX?

作為在全球範圍內提供整套服務的資料顧客體驗機構的唯一一員,我們提供全方位的CX項目,經驗得自20餘年的基準。我們運作全球性的,多種語言的,全管道的的項目,以吸引大量的客戶數據。我們將這些資料合併、進行關聯,您會發現令人吃驚的分析結果,這是那些單一方式的機構聞所未聞的。簡而言之:我們有您所需要的人才、技術和策略,能將原始顧客體驗資料轉換為全新的企業改變遠景。

客戶行業
時尚
餐飲及酒店業
汽車行業
腕表及珠寶
家電行業
金融服務業
旅行及休閒
電子產品
團隊

多樣化的、跨文化的、遍及全球的團隊成員可以化為千里眼和順風耳,與品牌遍及各地的顧客聯繫在一起。

300 + 項目經理
260 + 質量管制專員
240 + 協調專員
地理覆蓋範圍
1,000,000+ 評估員
通過最大規模的、隨時待命的勞動力獲取即刻走訪
140+ 個 國家
瞭解品牌在任何國家、地區,或是單獨地點所呈現的狀態。
50+ 種語言
我們會以數十種語言說明 --- 當地人是怎麼看待這個全球品牌的。
Map

品牌及客戶

我們的項目為眾多領先的全球公司帶來成果:

Celio
Brunello Cucinelli
McDonalds
Rimowa
Lindt
ING BANK
Unicef
Victorinox
DUFRY
Eataly
Suzuki
Sixt
&Other Stories
Salewa
McArthurGlen
ikea
Tommy Hilfiger
Lavazza
Nespresso
Vodafone
Intersport
Vapiano
Swarovski
Calvin Klein
來,打個招呼

準備好加入ISC-CX大家庭了嗎?請聯繫我們,告訴我們您是否想成為我們的夥伴,創建一個以顧客為中心的世界。