我們為您展示如何快速地, 便捷地以及全面性地改善顧客的品牌體驗,建立忠誠度以贏得顧客們的擁護。
為了達成這個目標,我們通過收集顧客資料,梳理分析結果,將這些所得匯總成為以行動力為導向的、以顧客為中心的戰略。遵循這個戰略,您就可以獲得更深入的、富有意義的、根本性的成長。
通過採用全套CX專案,系統化地推動企業成長。項目涵括您想要瞭解的顧客分析的每一層次內容。如果結合多種專案的全面管理、從頭到尾的整體CX體系,您會在最大程度上瞭解顧客,並急速成長 -- 這是其它機構做不到,且無法匹敵的。
我們已經對一些世界領先品牌採用這種方案。我們多元化的客戶及他們有著不同的企業規模、生存形態,從事各種各樣的行業。ISC-CX辦事處散佈在歐洲、亞洲、中東和拉丁美洲各地的,會為全球客戶提供服務,樂於帶給您領先的市場經驗、專業意見及分析
瞭解顧客的真實品牌體驗。針對企業顧客體驗之旅的每個階段,我們會設計出CX評估項目,推動實施並得出分析結果。
邀請顧客來引導戰略。我們會部署顧客調查,瞭解他們對品牌真實預期的核心內容,以及企業是否達到這些期望。
瞭解品牌執行的真實情況。我們構建了顧客調查,揭示出企業員工、網點及經理如何遵循品牌標準。
我們的AI驅動解決方案能夠識別操作上的不足,通過快速且簡便的修復,為客戶體驗帶來可持續的改善。將員工積極納入流程中可以節省時間、資源和成本。
無需親力親為的管理,就可以收集到大規模的資料。我們的團隊會為您收集全球任何位置的實時地面數據、資料多虧了眾包的力量。
瞭解員工對企業的真實想法。為勞動力測溫,在問題擴大之前就發現並糾正這些問題。
我們的項目為眾多領先的全球公司帶來成果:
準備好加入ISC-CX大家庭了嗎?請聯繫我們,告訴我們您是否想成為我們的夥伴,創建一個以顧客為中心的世界。