07/11/2023
Novo estudo: Descubra como o Mystery Shopping transformou as lacunas em oportunidades na experiência do cliente.
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Fica a saber de que forma os teus clientes vivenciam a tua marca. Nós desenhamos, conduzimos e extraímos insights a partir de uma avaliação CX em cada passo da viagem dos teus clientes.
Convida os teus clientes a guiar a tua estratégia. Implementamos um inquérito aos clientes que chegará ao cerne do que os teus clientes realmente esperam da tua marca - e te dirá se estás a cumprir essas expetativas ou não.
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Vê o que realmente se passa com a execução da tua marca. Construímos uma auditoria que revelará o nível de conformidade das tuas pessoas, locais e gerentes com os requisitos da tua marca.
A nossa solução controlada por IA identifica deficiências operacionais e contribui para uma melhoria sustentável na experiência do cliente, graças a uma correção rápida e simples. O envolvimento ativo dos funcionários nos processos economiza tempo, recursos e custos.
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Com o poder do crowdsourcing, completa recolhas de dados em grande escala sem o envolvimento direto da gestão. A nossa equipa vai à fonte para te dar informação base, em tempo real, de qualquer um dos teus locais globais.
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Descobre o que as tuas pessoas realmente pensam acerca de ti. Analisa o estado de espírito da tua equipa para identificar e resolver pequenas situações antes que estas se transformem em grandes problemas.
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