Je mehr physische und digitale Standorte Sie haben, desto schwieriger ist es, die Markenwahrnehmung durchgängig sicherzustellen. Sie können Standards dokumentieren, Änderungen an Ihrer Marke kommunizieren und spezielle Preise und Aktionen starten – aber woher wissen Sie, ob Ihre Mitarbeiter diese Richtlinien wirklich befolgen?
Audits
Einheitliche Kundenerfahrung durch Audits
Stellen Sie sicher, dass jeder Standort weltweit Ihre Marke im besten Licht zeigt.
Vorteile
Warum Unternehmen auf Audits setzen
Wir machen es Ihnen leicht, Ihre Markenstandards an jedem Kundenkontaktpunkt zu bewerten, umzusetzen und zu optimieren. Ein individueller Audit zeigt Ihnen, ob Ihre Mitarbeiter, Standorte und Manager Ihren Richtlinien folgen.
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Verkäufe steigern
Setzen Sie auf Strategien, die den höchsten ROI liefern.
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Filialen ausrichten
Sorgen Sie für ein konsistentes Markenerlebnis an jedem POS.
Image schützen
Bringen Sie die CX mit den internen Standards Ihrer Marke in Einklang.
Unser Vorgehen
So können Sie starten
Wir zeigen Ihnen, wie Ihre Kunden das Erlebnis mit Ihrer Marke wahrnehmen. So können Sie die Customer Experience an jedem Touchpoint gezielt verbessern und zur Marke werden, die Ihre Kunden begeistert.
01 Kostenlose CX-Beratung
Bei uns landen Sie nicht im Sales-Funnel! Besprechen Sie offen mit einem CX-Experten, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden optimal erfüllen können.
02 Setup & Programmstart
Passen Sie Ihr CX-Programm an Ihre Bedürfnisse an und überlassen Sie uns den Rest. Sie erhalten im Handumdrehen wertvolle Daten und Insights.
03 Maßnahmen & Resultate
Nutzen Sie Ihre neuen Daten! Wir liefern datengestützte Einblicke und Aktionspläne, die einen erheblichen, messbaren Einfluss haben können.
Ressourcen
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Diversität in Aktion: ISC-CX setzt neue Maßstäbe in der globalen Kundenbindung
13.10.2023
Weltweite Abdeckung
Grenzenlose Erkenntnisse
Versetzen Sie sich in die Kundenerfahrungen unseres vielfältigen und mehrsprachigen Pools – einem globalen Netzwerk aus Mystery Shoppern und Auditoren. Dank unserer eigenen Infrastruktur mit einheitlichen Schulungen und einem sorgfältigen Auswahlprozess liefern wir konsistente, flächendeckende Insights weltweit. Ohne externe Partner – zuverlässig aus einer Quelle.
Modulare Services
Planen Sie Ihr individuelles CX-Programm
Kombinieren Sie unsere CX-Lösungen für tiefere Einblicke in die Customer Journey und eine nachhaltige Optimierung der Kundenerfahrung.
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