КТО МЫ?

Что нужно клиентам? Лучший сервис. Мы знаем, как повысить лояльность к вашему бренду и качество обслуживания на каждом этапе. Быстро, профессионально и комплексно.

Мы собираем и обрабатываем много данных, чтобы получить инсайты и объединить их в рабочие стратегии по улучшению клиентского сервиса.

Улучшая сервис, ваш бизнес растет. Мы внедряем комплексные CX-решения по улучшению клиентского сервиса на каждом этапе. Работаем с любой системой клиентского взаимодействия и бизнесом любого масштаба. Мы исследуем и улучшаем весь клиентский путь от первого касания с брендом до финального отзыва. Это помогает нам создать полноценную программу улучшений, а вам — увидеть полную картину развития вашего бизнеса. Это отличает нас от других агентств в отрасли.

Мы обслуживаем наших глобальных клиентов через сеть офисов в США, Европе, на Ближнем Востоке и в Азии. Готовы к сотрудничеству с вами.

НАШИ УСЛУГИ

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
 

Узнайте, как на самом деле клиенты воспринимают ваш бренд. Мы разрабатываем, внедряем и генерируем инсайты из множества программ оценки клиентского опыта, изучая клиента на каждом этапе взаимодействия с вами.

Find out more

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Узнайте, как на самом деле клиенты воспринимают ваш бренд. Мы разрабатываем, внедряем и генерируем инсайты из множества программ оценки клиентского опыта, изучая клиента на каждом этапе взаимодействия с вами.

Voice - 2025

Voice - 2025
 

Позвольте клиентам управлять вашей стратегией. Мы проводим опросы клиентов, чтобы понять, чего клиенты ждут от вашего сервиса, и оправдываете ли вы их ожидания.

Find out more

Voice - 2025

Позвольте клиентам управлять вашей стратегией. Мы проводим опросы клиентов, чтобы понять, чего клиенты ждут от вашего сервиса, и оправдываете ли вы их ожидания.

АУДИТ

АУДИТ
 

Узнайте, что на самом деле происходит на всех уровнях в вашей компании. Мы проводим клиентский аудит, который покажет насколько сотрудники компании соответствуют корпоративным стандартам.

Find out more

АУДИТ

Узнайте, что на самом деле происходит на всех уровнях в вашей компании. Мы проводим клиентский аудит, который покажет насколько сотрудники компании соответствуют корпоративным стандартам.

АНКЕТИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ

АНКЕТИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ
 

Узнайте, что ваши сотрудники думают о вас. Успейте вовремя определить и устранить конфликтные моменты, пока они не нанесли серьезный ущерб вашему бизнесу.

Find out more

АНКЕТИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ

Узнайте, что ваши сотрудники думают о вас. Успейте вовремя определить и устранить конфликтные моменты, пока они не нанесли серьезный ущерб вашему бизнесу.

Simply Tasks

Simply Tasks
 

Сбор массива данных без вашего непосредственного участия. Наша команда работает из любой точки мира, пока вы заниматесь развитием бизнеса.

Find out more

Simply Tasks

Сбор массива данных без вашего непосредственного участия. Наша команда работает из любой точки мира, пока вы заниматесь развитием бизнеса.

Fast Insight

Fast Insight
 

Посмотрите на ваш бизнес глазами клиентов, сформируйте картину за считанные дни и переходите от слов к действию.

Find out more

Fast Insight

Посмотрите на ваш бизнес глазами клиентов, сформируйте картину за считанные дни и переходите от слов к действию.

ПОЧЕМУ ISC-CX?

Мы исследуем клиентский опыт, предлагая комплексный набор CX-решений. Наша международная команда собирает огромное количество данных о клиентах, опираясь на технологии, знания и более чем 20-летний опыт, где бы ни находились ваши клиенты. Только наше агентство откроет вам перспективу развития бизнеса.

КЛЮЧЕВЫЕ ОТРАСЛИ
МОДА
РЕСТОРАНЫ И ГОСТИНИЦЫ
АВТОМОБИЛИ
ЧАСЫ И ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА
ФИНАНСЫ
ПУТЕШЕСТВИЯ И ОТДЫХ
ЭЛЕКТРОНИКА
КОМАНДА

Наша команда собирает информацию о ваших клиентах, где бы они ни находились.

300 + МЕНЕДЖЕРОВ ПРОЕКТОВ
260 + Специалисты по обеспечению качества
240 + КООРДИНАТОРОВ
ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ ОХВАТ
1,000,000+ Тайных покупателей
Получите мгновенный доступ к самой большой базе исполнителей в отрасли.
140+ стран
Узнайте, как ваш бренд представлен в любой стране, регионе или отдельной локации.
50+ языков
Мы расскажем, что на самом деле местные жители думают о вашем глобальном бренде.
Map

БРЕНДЫ И КЛИЕНТЫ

Результаты нашей работы помогают широкому кругу ведущих мировых компаний:

Celio
Brunello Cucinelli
McDonalds
Rimowa
Lindt
ING BANK
Unicef
Victorinox
DUFRY
Eataly
Suzuki
Sixt
&Other Stories
Salewa
McArthurGlen
ikea
Tommy Hilfiger
Lavazza
Nespresso
Vodafone
Intersport
Vapiano
Swarovski
Calvin Klein
ДАВАЙТЕ ЗНАКОМИТЬСЯ

Готовы проверить клиентский сервис вашей компании? Заполните форму, чтобы стать частью клиенто-ориентированного мира ISC-CX.