Диджитал CX Компания

Что ищет поколение Z при покупке автомобиля?

Новый технический документ: Что важно для поколения Z при покупке автомобиля - на что они обращают внимание в процессе покупки?

Перейти на ISC-CX Future Mobility

КТО МЫ?

Что нужно клиентам? Лучший сервис. Мы знаем, как повысить лояльность к вашему бренду и качество обслуживания на каждом этапе. Быстро, профессионально и комплексно.

Мы собираем и обрабатываем много данных, чтобы получить инсайты и объединить их в рабочие стратегии по улучшению клиентского сервиса.

Улучшая сервис, ваш бизнес растет. Мы внедряем комплексные CX-решения по улучшению клиентского сервиса на каждом этапе. Работаем с любой системой клиентского взаимодействия и бизнесом любого масштаба. Мы исследуем и улучшаем весь клиентский путь от первого касания с брендом до финального отзыва. Это помогает нам создать полноценную программу улучшений, а вам — увидеть полную картину развития вашего бизнеса. Это отличает нас от других агентств в отрасли.

Мы сотрудничаем с ведущими мировыми брендами. Наши клиенты могут быть любого масштаба, формы и сферы. Мы обслуживаем наших глобальных клиентов через сеть офисов в Европе, Азии, на Ближнем Востоке и в Латинской Америке. И мы всегда готовы поделиться с вами нашим опытом и знаниями. Готовы к сотрудничеству с вами.

НАШИ УСЛУГИ

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Узнайте, как на самом деле клиенты воспринимают ваш бренд. Мы разрабатываем, внедряем и генерируем инсайты из множества программ оценки клиентского опыта, изучая клиента на каждом этапе взаимодействия с вами.

Find out more

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Voice - 2025

Позвольте клиентам управлять вашей стратегией. Мы проводим опросы клиентов, чтобы понять, чего клиенты ждут от вашего сервиса, и оправдываете ли вы их ожидания.

Find out more

Voice - 2025

АУДИТ

Узнайте, что на самом деле происходит на всех уровнях в вашей компании. Мы проводим клиентский аудит, который покажет насколько сотрудники компании соответствуют корпоративным стандартам.

Find out more

АУДИТ

АНКЕТИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ

Узнайте, что ваши сотрудники думают о вас. Успейте вовремя определить и устранить конфликтные моменты, пока они не нанесли серьезный ущерб вашему бизнесу.

Find out more

АНКЕТИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ

Simply Tasks

Сбор массива данных без вашего непосредственного участия. Наша команда работает из любой точки мира, пока вы заниматесь развитием бизнеса.

Find out more

Simply Tasks

Fast Insight

Посмотрите на ваш бизнес глазами клиентов, сформируйте картину за считанные дни и переходите от слов к действию.

Find out more

Fast Insight

ПОЧЕМУ ISC-CX?

Мы исследуем клиентский опыт, предлагая комплексный набор CX-решений. Наша международная команда собирает огромное количество данных о клиентах, опираясь на технологии, знания и более чем 20-летний опыт, где бы ни находились ваши клиенты. Только наше агентство откроет вам перспективу развития бизнеса.