Nuevo: SEGURIDAD ANTE TODO. Con Healthy-Pass.

¿Proteger a empleados y clientes del Coronavirus y continuar operativos?
¡Con Healthy-Pass es posible!

Más sobre Healthy-Pass

¿QUIÉNES SOMOS?

¿Conoces las necesidades de tu cliente? Desde ISC-CX te guiamos para que mejores su experiencia, para que fomentes y refuerces su fidelidad, siempre de forma eficaz y desde un enfoque holístico global.

Con este fin, recopilamos y valoramos las percepciones del cliente y diseñamos planes de acción que fomentan un crecimiento estable y rentable.

Ponemos a tu disposición una oferta integral de programas de experiencia de cliente. Tenemos uno para cada necesidad. Aunque sin duda, obtendrás el mayor beneficio si nos permites diseñar una combinación de programas pensada solo para ti y que, a día de hoy, ninguna otra agencia te podrá ofrecer.

Nuestra experiencia nos avala, hemos colaborado con algunas de las marcas líderes a nivel mundial. Tenemos clientes de muy diversa índole, tamaño o sector, y servimos a todos desde nuestras oficinas satélite de los Estados Unidos, Europa, Medio Oriente y Asia. ¡Apuesta por el know how y la experiencia de todo un pionero en la industria!

NUESTROS SERVICIOS

Mystery Shopping

Mystery Shopping
 

Aprende a entender cómo tu cliente experimenta tu marca. Diseñamos, manejamos y extraemos información gracias a evaluaciones CX implementadas en cada paso del customer journey de tu cliente.

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Mystery Shopping

Aprende a entender cómo tu cliente experimenta tu marca. Diseñamos, manejamos y extraemos información gracias a evaluaciones CX implementadas en cada paso del customer journey de tu cliente.

Voice - 2025

Voice - 2025
 

Invita a tu cliente a guiar tu estrategia. Mediante encuestas personalizadas analizaremos las demandas de tu cliente y averiguaremos si actualmente cumples con sus expectativas.

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Voice - 2025

Invita a tu cliente a guiar tu estrategia. Mediante encuestas personalizadas analizaremos las demandas de tu cliente y averiguaremos si actualmente cumples con sus expectativas.

Auditorías

Audits
 

Comprueba cómo se gestiona tu marca. Desarrollamos auditorías personalizadas que te muestran cómo tu personal cumple con los estándares de tu marca.

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Auditorías

Comprueba cómo se gestiona tu marca. Desarrollamos auditorías personalizadas que te muestran cómo tu personal cumple con los estándares de tu marca.

Encuestas de Empleados

Employee Surveys
 

¡Descubre qué piensan los tuyos de ti! Sondea a tus empleados e identifica / soluciona pequeñas incidencias antes de que generen grandes problemas.

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Encuestas de Empleados

¡Descubre qué piensan los tuyos de ti! Sondea a tus empleados e identifica / soluciona pequeñas incidencias antes de que generen grandes problemas.

Simply Tasks

Simply Tasks
 

Obtén información de tus puntos de venta sin moverte de la oficina, gracias al poder del crowdsourcing. Nuestro equipo va directo a la fuente y obtiene la información necesaria de tus ubicaciones en tiempo real.

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Simply Tasks

Obtén información de tus puntos de venta sin moverte de la oficina, gracias al poder del crowdsourcing. Nuestro equipo va directo a la fuente y obtiene la información necesaria de tus ubicaciones en tiempo real.

Fast Insight

Fast Insight
 

¡Pasa del dato a la acción! Obtén en un corto plazo de tiempo una visión integral de cómo tu cliente ve tu negocio.

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Fast Insight

¡Pasa del dato a la acción! Obtén en un corto plazo de tiempo una visión integral de cómo tu cliente ve tu negocio.

¿POR QUÉ ISC-CX?

Somos una de las únicas agencias de customer experience digital del mundo que ofrece un servicio integral. Con más de 20 años de trabajo a nuestras espaldas, ofrecemos la cartera más completa de programas CX del mercado. A partir de programas omnicanal multilingües ejecutados a nivel mundial, extraemos una enorme cantidad de datos que, correctamente combinados y correlacionados, nos permiten obtener los insights más sorprendentes, aquellos a los que no cualquier agencia puede llegar. En resumen: poseemos el talento y la tecnología, así como el know how que necesitas para transformar tus datos brutos en la estrategia de CX definitiva.

SECTORES DE ACTIVIDAD
Moda
HOSTELERÍA Y RESTAURACIÓN
AUTOMOCIÓN
JOYERÍA Y RELOJERÍA
HOGAR Y ELECTRODOMÉSTICOS
SERVICIOS FINANCIEROS
VIAJES Y TIEMPO LIBRE
ELECTRÓNICA
EQUIPO

Somos un equipo diverso, multicultural, presente en todo el mundo. En definitiva, el partner perfecto para documentar la interacción de tu cliente con tu marca.

300 + Directores de Proyecto
260 + Especialistas en Control de Calidad
240 + Coordinadores de Campo
COBERTURA GEOGRÁFICA
1,000,000+ Evaluadores
Accede a la mayor base de datos de la industria. ¡Siempre a punto!
140+ Países
Evalúa la presencia de tu marca en casi cualquier país o región del mundo, o en una ubicación específica.
50+ Idiomas
Te contaremos, en infinidad de idiomas, qué piensa tu cliente local de tu marca global.
Map

MARCAS Y CLIENTES

Trabajamos con una amplia gama de empresas de primer orden a nivel mundial:

Celio
Brunello Cucinelli
McDonalds
Rimowa
Lindt
ING BANK
Unicef
Victorinox
DUFRY
Eataly
Suzuki
Sixt
&Other Stories
Salewa
McArthurGlen
ikea
Tommy Hilfiger
Lavazza
Nespresso
Vodafone
Intersport
Vapiano
Swarovski
Calvin Klein
¡SALÚDANOS!

¿Listo para unirte a la familia de ISC-CX? Contacta y ayúdanos a crear un mundo más centrado en el cliente.