The Digital Customer Experience Company

¿Cómo podría una empresa europea de nueva creación cuyo producto son los Vehículos Eléctricos aumentar su eficiencia en las pruebas de conducción en un 80%?

Nuevo estudio: Descubra cómo un programa de Cliente Misterioso convirtió las lagunas en el recorrido del cliente en oportunidades.

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¿QUIÉNES SOMOS?

¿Conoces las necesidades de tu cliente? Desde ISC-CX te guiamos para que mejores su experiencia, para que fomentes y refuerces su fidelidad, siempre de forma eficaz y desde un enfoque holístico global.

Con este fin, recopilamos y valoramos las percepciones del cliente y diseñamos planes de acción que fomentan un crecimiento estable y rentable.

Ponemos a tu disposición una oferta integral de programas de experiencia de cliente. Tenemos uno para cada necesidad. Aunque sin duda, obtendrás el mayor beneficio si nos permites diseñar una combinación de programas pensada solo para ti y que, a día de hoy, ninguna otra agencia te podrá ofrecer.

Nuestra experiencia nos avala, hemos colaborado con algunas de las marcas líderes a nivel mundial. Tenemos clientes de muy diversa índole, tamaño o sector, y servimos a todos desde nuestras oficinas satélite de Europa, Asia, Medio Oriente y Latinoamérica. ¡Apuesta por el know how y la experiencia de todo un pionero en la industria!

NUESTROS SERVICIOS

Mystery Shopping

Aprende a entender cómo tu cliente experimenta tu marca. Diseñamos, manejamos y extraemos información gracias a evaluaciones CX implementadas en cada paso del customer journey de tu cliente.

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Mystery Shopping

Aprende a entender cómo tu cliente experimenta tu marca. Diseñamos, manejamos y extraemos información gracias a evaluaciones CX implementadas en cada paso del customer journey de tu cliente.

Voice - 2025

Invita a tu cliente a guiar tu estrategia. Mediante encuestas personalizadas analizaremos las demandas de tu cliente y averiguaremos si actualmente cumples con sus expectativas.

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Voice - 2025

Invita a tu cliente a guiar tu estrategia. Mediante encuestas personalizadas analizaremos las demandas de tu cliente y averiguaremos si actualmente cumples con sus expectativas.

Auditorías

Comprueba cómo se gestiona tu marca. Desarrollamos auditorías personalizadas que te muestran cómo tu personal cumple con los estándares de tu marca.

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Auditorías

Comprueba cómo se gestiona tu marca. Desarrollamos auditorías personalizadas que te muestran cómo tu personal cumple con los estándares de tu marca.

Close the Loop - Powered by AI

Nuestra solución impulsada por IA detecta deficiencias operativas y contribuye a una experiencia del cliente sustancialmente mejorada gracias a una solución rápida y sencilla. La participación activa de los empleados en los procesos ahorra tiempo, recursos y costos.

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Close the Loop - Powered by AI

Simply Tasks

Obtén información de tus puntos de venta sin moverte de la oficina, gracias al poder del crowdsourcing. Nuestro equipo va directo a la fuente y obtiene la información necesaria de tus ubicaciones en tiempo real.

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Simply Tasks

Encuestas de Empleados

¡Descubre qué piensan los tuyos de ti! Sondea a tus empleados e identifica / soluciona pequeñas incidencias antes de que generen grandes problemas.

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Encuestas de Empleados

¡Descubre qué piensan los tuyos de ti! Sondea a tus empleados e identifica / soluciona pequeñas incidencias antes de que generen grandes problemas.

¿POR QUÉ ISC-CX?

Somos una de las únicas agencias de customer experience digital del mundo que ofrece un servicio integral. Con más de 20 años de trabajo a nuestras espaldas, ofrecemos la cartera más completa de programas CX del mercado. A partir de programas omnicanal multilingües ejecutados a nivel mundial, extraemos una enorme cantidad de datos que, correctamente combinados y correlacionados, nos permiten obtener los insights más sorprendentes, aquellos a los que no cualquier agencia puede llegar. En resumen: poseemos el talento y la tecnología, así como el know how que necesitas para transformar tus datos brutos en la estrategia de CX definitiva.

SECTORES DE ACTIVIDAD

Moda

HOSTELERÍA Y RESTAURACIÓN

AUTOMOCIÓN

JOYERÍA Y RELOJERÍA

HOGAR Y ELECTRODOMÉSTICOS

SERVICIOS FINANCIEROS

VIAJES Y TIEMPO LIBRE

ELECTRÓNICA

EQUIPO

Somos un equipo diverso, multicultural, presente en todo el mundo. En definitiva, el partner perfecto para documentar la interacción de tu cliente con tu marca.

40 + Directores de Proyecto

55 + Especialistas en Control de Calidad

60 + Coordinadores de Campo

COBERTURA GEOGRÁFICA

+ - 1,000,000+ Evaluadores

Accede a la mayor base de datos de la industria. ¡Siempre a punto!

+ - 140+ Países

Evalúa la presencia de tu marca en casi cualquier país o región del mundo, o en una ubicación específica.

+ - 50+ Idiomas

Te contaremos, en infinidad de idiomas, qué piensa tu cliente local de tu marca global.