The Digital Customer Experience Company

監査orミステリーショッピング

新しいホワイトペーパー：それぞれをどのシチュエーションで使い、またいつどのように組み合わせるのか？

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弊社について

あなたの顧客は何を求めているのでしょうか？ISC-CXでは御社のブランドでの顧客の満足度を速やかにに向上させ、ロイヤリティを構築し、顧客の支持を獲得する方法を簡単、かつ総合的に紹介いたします。

目的達成の為に、御社の顧客データを収集し、インサイトを定め、それらの情報をまとめ、行動指向の顧客中心の戦略として提示いたします。この戦略は、深く、意味のある、そして収益を上げるための成長として実行されるべきものです。

ISC-CXでは、御社が望むあらゆる顧客のインサイトのためのプログラムを備えており、充実した顧客体験プログラムを通じて企業成長を体系的に促進します。他の調査機関が提供、または一致することさえできない複数のプログラムを隅から隅まで完全に管理された類まれのない総合的なCXマシンに統合することによって、あなたの顧客について最も知ることができ、そして企業も最速に成長できるということは紛れもない事実です。

弊社はこの戦略を世界有数のブランド企業と共に行っています。あらゆるサイズ、成り立ち、分野のクライアントに対応しています。また、ヨーロッパ、アジア、中東、ラテンアメリカのサテライトオフィスからグローバルクライアントにサービスを提供しています。マーケットを導く経験、専門知識、インサイトを御社にお届けできることを楽しみにしております。

弊社のサービス

覆面調査

顧客が御社のブランドを実際にどのように体験しているかをご覧ください。 CX評価に基づいてカスタマーエクスペリエンスの各ステップを設計、推進し、および見識を引き出します。

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覆面調査

Voice - 2025

御社の顧客に戦略を導きさせましょう。顧客が御社のブランドに本当に期待していること、そしてその期待に応えているかどうかの核心をつかむ顧客調査を展開します。

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Voice - 2025

監査

ブランドのパフォーマンスで実際に何が起こっているかを確認してはどうでしょうか。従業員、場所、マネージャーがブランドの基準をどの程度遵守しているかを明らかにする顧客監査を構築します。

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監査

従業員向けアンケート

御社の従業員が職場について本当に考えていることを見つけましょう。小さな問題が大きな問題になる前に発見し、修正する為、従業員と一緒に調査を実施しましょう。

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従業員向けアンケート

Simply Tasks

実践的な管理なしで大規模なデータ収集を実現できます。弊社はオリジナルソースにアクセスして、世界中のどこからでも実際のデータを即刻に提供します。クラウドソーシングの力で未解決の課題を速やかに修正します。

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Simply Tasks

Fast Insight

見識を得てからできるだけ早く行動に移りましょう。わずか数日で顧客が見る御社企業の全体的なイメージを作成します。

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Fast Insight

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ISC-CXが選ばれる理由

私たちは、世界で唯一のフルサービスのデジタルカスタマーエクスペリエンスエージェンシーの一社です。弊社では包括的なCXプログラムを提供し、20年以上のベンチマークを活用して、膨大な顧客データを取り込む、グローバルで多言語のオムニチャネルプログラムを実行しています。それから、このすべてのデータを組み合わせて相関させ、単一焦点の機関には決して見られない驚くべき洞察を明らかにします。要するに、弊社は生のカスタマーエクスペリエンスデータを最新のビジネスを変える視点に変えるために必要な才能、技術、戦術を保持しています。