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Z世代が車を購入する際に求めているものは何でしょうか?

新しいホワイトペーパーです。Z世代が自動車を購入する際に重視すること - 彼らは購入のプロセスにおいて何を求めているのでしょうか?




弊社について

あなたの顧客は何を求めているのでしょうか?ISC-CXでは御社のブランドでの顧客の満足度を速やかにに向上させ、ロイヤリティを構築し、顧客の支持を獲得する方法を簡単、かつ総合的に紹介いたします。

目的達成の為に、御社の顧客データを収集し、インサイトを定め、それらの情報をまとめ、行動指向の顧客中心の戦略として提示いたします。この戦略は、深く、意味のある、そして収益を上げるための成長として実行されるべきものです。

ISC-CXでは、御社が望むあらゆる顧客のインサイトのためのプログラムを備えており、充実した顧客体験プログラムを通じて企業成長を体系的に促進します。他の調査機関が提供、または一致することさえできない複数のプログラムを隅から隅まで完全に管理された類まれのない総合的なCXマシンに統合することによって、あなたの顧客について最も知ることができ、そして企業も最速に成長できるということは紛れもない事実です。

弊社はこの戦略を世界有数のブランド企業と共に行っています。あらゆるサイズ、成り立ち、分野のクライアントに対応しています。また、ヨーロッパ、アジア、中東、ラテンアメリカのサテライトオフィスからグローバルクライアントにサービスを提供しています。 マーケットを導く経験、専門知識、インサイトを御社にお届けできることを楽しみにしております。

弊社のサービス

覆面調査

覆面調査
 

顧客が御社のブランドを実際にどのように体験しているかをご覧ください。 CX評価に基づいてカスタマーエクスペリエンスの各ステップを設計、推進し、および見識を引き出します。

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覆面調査

顧客が御社のブランドを実際にどのように体験しているかをご覧ください。 CX評価に基づいてカスタマーエクスペリエンスの各ステップを設計、推進し、および見識を引き出します。

Voice - 2025

Voice - 2025
 

御社の顧客に戦略を導きさせましょう。顧客が御社のブランドに本当に期待していること、そしてその期待に応えているかどうかの核心をつかむ顧客調査を展開します。

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Voice - 2025

御社の顧客に戦略を導きさせましょう。顧客が御社のブランドに本当に期待していること、そしてその期待に応えているかどうかの核心をつかむ顧客調査を展開します。

監査

監査
 

ブランドのパフォーマンスで実際に何が起こっているかを確認してはどうでしょうか。従業員、場所、マネージャーがブランドの基準をどの程度遵守しているかを明らかにする顧客監査を構築します。

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監査

ブランドのパフォーマンスで実際に何が起こっているかを確認してはどうでしょうか。従業員、場所、マネージャーがブランドの基準をどの程度遵守しているかを明らかにする顧客監査を構築します。

Close the Loop -
人工知能による

Close the Loop - Image
 

私たちのAIによるソリューションは、運用上の欠陥を検出し、迅速かつ簡単な修正により、持続的に向上した顧客体験に貢献します。従業員の積極的な参加により、プロセスの時間、リソース、コストを節約します。

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人工知能による

私たちのAIによるソリューションは、運用上の欠陥を検出し、迅速かつ簡単な修正により、持続的に向上した顧客体験に貢献します。従業員の積極的な参加により、プロセスの時間、リソース、コストを節約します。

Simply Tasks

Simply Tasks
 

実践的な管理なしで大規模なデータ収集を実現できます。 弊社はオリジナルソースにアクセスして、世界中のどこからでも実際のデータを即刻に提供します。クラウドソーシングの力で未解決の課題を速やかに修正します。

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Simply Tasks

実践的な管理なしで大規模なデータ収集を実現できます。 弊社はオリジナルソースにアクセスして、世界中のどこからでも実際のデータを即刻に提供します。クラウドソーシングの力で未解決の課題を速やかに修正します。

従業員向けアンケート

従業員向けアンケート
 

御社の従業員が職場について本当に考えていることを見つけましょう。 小さな問題が大きな問題になる前に発見し、修正する為、従業員と一緒に調査を実施しましょう。

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従業員向けアンケート

御社の従業員が職場について本当に考えていることを見つけましょう。 小さな問題が大きな問題になる前に発見し、修正する為、従業員と一緒に調査を実施しましょう。

ISC-CXが選ばれる理由

私たちは、世界で唯一のフルサービスのデジタルカスタマーエクスペリエンスエージェンシーの一社です。弊社では包括的なCXプログラムを提供し、20年以上のベンチマークを活用して、膨大な顧客データを取り込む、グローバルで多言語のオムニチャネルプログラムを実行しています。それから、このすべてのデータを組み合わせて相関させ、単一焦点の機関には決して見られない驚くべき洞察を明らかにします。 要するに、弊社は生のカスタマーエクスペリエンスデータを最新のビジネスを変える視点に変えるために必要な才能、技術、戦術を保持しています。

弊社のクライアント企業様
ファッション
飲食及びサービス
自動車
時計及び宝飾
家庭用電化製品
金融サービス
旅行及びレジャー
電気機器
チーム

多種多様な文化圏の世界中に配置
されたチームメンバーが、ご提携いただいた
クライアント企業様での顧客体験レポートを
オンタイムでご提供します。

40 + プロジェクトマネージャー
55 + 校正者
60 + フィールドコーディネーター
覆面調査を実施している地域
1,000,000人以上の調査員
業界最大数の常勤している調査員に
すぐにアクセスできます。
140か国以上
一部を除く世界中の国、地域、各区で
御社のブランドがどのように展開されて
いるかをご覧ください。。
50以上の言語
調査が実施される国で御社のブランドの
評価・評判を実施国の言語でレポート
します。
Map

ブランドとクライアント企業様

弊社のプログラムは、さまざまな大手グローバル企業で成果を上げています。

Poke_House
McDonalds
Gant
Lindt
The_Style_Outlets
Victorinox
Eataly
Suzuki
ThomassSabo
Salewa
SBB
Foot Locker
Lavazza
Nespresso
Vodafone
Bucherer
Vapiano
Isabel_Marant
fressnapf2
Paulaner
bialetti2
ds2
shell
Remax Italia
ご連絡お待ちしています。

顧客中心主義を構築し、顧客の声に耳を傾け、それを活かしサービスや製品の向上をお考えでしたらお気軽にお問合せください。