監査

グローバルブランド基準の評価、実施、最適化。

御社のブランドの現状をご存知ですか?

御社の従業員は御社の運営基準にそった対応をしていますか?御社のブランドをオンライン上、および実際の店舗で基準に沿って正確に対応していますか?

弊社の小売監査では、ブランドのアイデンティティが組織全体、また地域ごとにどのように表現されているかを客観的に把握できます。最終的に、従業員が標準に従っているか、ブランドの変更を展開しているか、特別価格やプロモーションを順守しているかどうかを確認できます。

弊社の小売監査は、御社が最も気になるコンプライアンス管理を測定できます。 オンラインとオフラインの両方で、顧客経験のあらゆる段階でブランドの表現を評価できます。また、一般的なブランドアイデンティティからディスプレイ標準、プロモの実行まで、ブランド標準の全範囲に対するコンプライアンスを測定できます。

世界中のあらゆる場所で高品質のブランド体験を構築。

小売監査:主な利点

  • ブランドの保護:ブランドのすべての顧客体験を独自の内部標準に引き上げます。
  • ロケーションの再調整:すべてのPOSでの一貫性がある、準拠した、安全なブランド体験をご提案します。
  • セールスの最適化:あなたの資源を最大のROIを実現する戦略とキャンペーンに焦点を合わせます。

ISC-CXと協力することにより、私たちの店舗での優れた顧客サービスの提供に注力し、より良いサービスの提供努力を継続することができました。 ISC-CXが、建設的なフィードバックで私たちに挑戦し、即座に解決策を提供することにより、私たちの真のパートナーであることに感謝します。

Markus Naewie Global Retail Operations Director

ISCーCXを使用することによって、サービスレベルを監視し、エラー、進捗、改善をより明確に確認することができました。ミステリーショッピングアンケートは、便利な統合作業ツールになりました。

Laura di Trapani, HR Training and Development

ISCーCXの経験と専門知識は、高級環境での高レベルの顧客サービスに対する当社の強い需要を完全に反映しています。プロフェッショナリズムに加えて、チームはあらゆるレベルで順応性と応答性を備えており、国際的な拡大に合わせて統一された標準を実装するのに役立ちました。

Manuel Conejero Vice-President Retail
ご挨拶お待ちしています。

顧客中心主義を構築し、顧客の声に耳を傾け、それを活かしサービスや製品の向上をお考えでしたらお気軽にお問合せください。