AUDYTY

Oceniaj, Egzekwuj i Optymalizuj Globalne Standardy Twojej Marki.

CZY WIESZ, CO NAPRAWDĘ DZIEJE SIĘ Z TWOJĄ MARKĄ?

CZY TWOI PRACOWNICY PRZESTRZEGAJĄ WEWNĘTRZNYCH STANDARDÓW OPERACYJNYCH? CZY ODPOWIEDNIO PRZEDSTAWIAJĄ TWOJĄ MARKĘ ONLINE I „W TERENIE”?

Audyty sieci detalicznych dają obiektywny obraz tego, jak dobrze wyrażana jest tożsamość Twojej marki - jako całej organizacji oraz w danej lokalizacji. W końcu będziesz mógł sprawdzić, czy Twoi ludzie przestrzegają wewnętrznych standardów, wprowadzają odpowiednie zmiany dotyczące Twojej marce i stosują specjalne ceny i promocje.

Nasze audyty detaliczne zostaną odpowiednio dostosowane, aby mierzyć zgodność tych elementów, na których najbardziej Ci zależy. Możemy ocenić ekspresję Twojej marki na każdym etapie kontaktu z klientem - zarówno online, jak i offline – możemy mierzyć przestrzeganie pełnego zakresu standardów marki - od ogólnej tożsamości marki, przez standardy prezentacji, po realizację ofert specjalnych.

ZBUDUJ WYSOKIEJ JAKOŚCI DOŚWIADCZENIE KLIENTA ZWIĄZANE Z MARKĄ W KAŻDEJ LOKALIZACJI NA ŚWIECIE

AUDYTY SIECI DETALICZNYCH: KLUCZOWE KORZYŚCI

  • Chroń Swoją Markę: Podnieś jakość obsługi każdego klienta Twojej marki do wewnętrznych standardów.
  • Przystosuj Swoje Placówki: Stwórz spójny wizerunek Twojej marki w każdym punkcie sprzedaży.
  • Zoptymalizuj Sprzedaż: Skoncentruj swoje zasoby na strategiach i kampaniach zapewniających najwyższy zwrot z inwestycji.

Współpraca z ISC-CX pomogła nam w ciągłej koncentracji, pomogła nam też dostosować nasze wysiłki na rzecz zapewnienia doskonałej obsługi klienta w naszych sklepach. Najbardziej doceniamy to, że działając jako prawdziwi partnerzy, pracownicy ISC-CX rzucali nam wyzwania poprzez konstruktywną krytykę i dostarczanie natychmiastowych rozwiązań.

Markus Naewie Global Retail Operations Director

Dzięki ISC-CX jesteśmy w stanie monitorować jakość naszych usług, dostrzec nasze błędy, a także bliżej przyjrzeć się naszym postępom i obszarom wymagającym ulepszenia. Nasz kwestionariusz Tajemniczego Klienta stał się użytecznym i zintegrowanym narzędziem pracy.

Laura di Trapani, HR Training and Development

Nasze wysokie wymagania w zakresie jakości obsługi klienta zostały doskonale odzwierciedlone dzięki doświadczeniu i specjalistycznej wiedzy ISC-CX w obszarze luksusu. Poza profesjonalizmem, zespół cechuje elastyczność i szybkość reakcji na wszystkich poziomach, co pomogło nam ujednolicić standardy podczas ekspansji na skalę międzynarodową.

Manuel Conejero Vice-President Retail
PRZYWITAJ SIĘ

Czy jesteś gotowy, aby dołączyć do rodziny ISC-CX? Skontaktuj się z nami i daj nam znać, jak moglibyśmy współpracować, aby stworzyć świat bardziej zorientowany na klienta.