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    Close the Loop

    Migliora la Customer Experience con ISC-CX Close the Loop

    Migliora la tua CX grazie alle nostre action list generate dall'IA inviate direttamente ai punti vendita.

    Informazioni su ISC-CX Close the Loop

    Sai davvero come migliorare l'esperienza dei tuoi clienti?

    Le visite di audit e mystery shopping possono aiutarti ad identificare i problemi nella Customer Experience, ma risolvere queste situazioni in modo efficace e continuo può essere difficile. Ogni punto vendita presenta carenze e opportunità di miglioramento differenti e comunicare un problema non basta. È fondamentale definire in maniera chiara dove intervenire esattamente.

    Le nostre action list generate con il supporto dell'IA ti aiutano proprio in questo: grazie ai nostri algoritmi analizziamo i KPI di ogni punto vendita per individuare le aree di miglioramento, prepariamo una lista di azioni da intraprendere e infine inviamo a ciascuna location un piano personalizzato, con passaggi chiari da seguire e un reporting semplice per monitorare i progressi.

    • Le visite di audit e mystery shopping possono aiutarti ad identificare i problemi nella Customer Experience, ma risolvere queste situazioni in modo efficace e continuo può essere difficile. Ogni punto vendita presenta carenze e opportunità di miglioramento differenti e comunicare un problema non basta. È fondamentale definire in maniera chiara dove intervenire esattamente.

    • Le nostre action list generate con il supporto dell'IA ti aiutano proprio in questo: grazie ai nostri algoritmi analizziamo i KPI di ogni punto vendita per individuare le aree di miglioramento, prepariamo una lista di azioni da intraprendere e infine inviamo a ciascuna location un piano personalizzato, con passaggi chiari da seguire e un reporting semplice per monitorare i progressi.

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      Benefici

      Intelligente, efficiente, semplice

      Le nostre action list generate da AI sono di facile implementazione ed efficaci per ogni organizzazione.

      Una soluzione semplice

      Sfrutta l'IA e l'automazione attraverso un'unica soluzione unificata.

      Aumenta la performance

      Migliora in modo efficiente ed efficace la CX dei punti vendita.

      Un unico canale

      Centralizza tutti i piani di azione e report in un'unica piattaforma e dashboard

      Crea accountability

      Semplifica le comunicazioni e garantisce trasparenza.

      Piattaforma senza codice

      Si integra facilmente nei sistemi esistenti senza la necessità di sviluppi IT significativi

      Guidato dall'IA

      Genera action list con i nostri algoritmi proprietari

      Conveniente

      Genera insight ad alto impatto senza bisogno di assumere consulenti 

      Integrabile

      Si combina perfettamente con Mystery Shopping e Audit

      Non necessita di training

      Così intuitivo da integrarsi nei flussi di lavoro senza alcuna formazione dedicata

      Cosa dicono i nostri clienti

      Storie di successo dei clienti

      • icon_automotive-2
        Automobilistico
        Un cliente del settore della mobilità elettrica
        Grazie a ISC-CX CTL, siamo riusciti ad aumentare la soddisfazione dei clienti del 20%. I nostri Retail Manager hanno immediatamente risolto i punti deboli e abbiamo risparmiato su consulenti esterni.
      • icon_fashion
        Moda
        Un cliente di un marchio di moda e lifestyle.
        Siamo riusciti a ridurre del 50% il tempo di elaborazione e risoluzione dei nostri punti deboli e a migliorare la nostra efficienza grazie a CTL.
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      Processo

      Come funziona Close the Loop?

      Segui un processo semplice ed efficace per individuare e correggere le lacune della tua CX in tutti i punti vendita.
      icon-file

      01 Ricevi Report sui KPI

      Invia un report contente i KPI relativi alla CX ai tuoi retail manager per le location di loro responsabilità.

      icon-chat

      02 Liste di accesso

      I Retail Manager scansionano il QR code presente nel report KPI e accedono al loro piano d'azione Close The Loop.

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      03 Identifica cosa fare

      Ogni action list include passaggi chiari da seguire per migliorare la Customer Experience.

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      04 Segui la lista

      I Retail manager seguono ogni passo della lista e inviano prova di ogni azione intrapresa tramite una foto.

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      05 Monitora la performance

      Tutte le azioni intraprese e i miglioramenti sono visualizzati nella dashboard.

      icon-improve

      06 Segui i progressi

      Migliora continuamente la CX in ogni sede attraverso la nostra UX intuitiva.

      Benefici

      Perché le aziende utilizzano Close the Loop?

      ISC-CX Close the Loop offre un approccio flessibile per migliorare la Customer Experience, può essere avviato come servizio autonomo utilizzando i dati già in tuo possesso, oppure può essere combinato con nuovi servizi.

      Programmi end-to-end

      Si integra perfettamente con qualsiasi servizio di Mystery Shopping o Retail Audit nuovo o esistente.

      Insight end-to-end

      Combina e correla i dati e ottieni informazioni approfondite utili a migliorare ogni livello della tua CX.

      Personalizzazione end-to-end

      Definisci trigger e KPI unici al tuo brand per risolvere le carenze della tua Customer Experience.

      Servizi modulari

      Crea il tuo programma personalizzato

      Combina i nostri servizi in un programma unico e olistico per creare un quadro completo dei tuoi clienti.

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