Voice of Customer

Ottieni feedback direttamente dai tuoi clienti con Voice of Customer

Ascolta ciò che i tuoi clienti desiderano di più dal tuo brand e scopri se stai soddisfacendo le loro aspettative.

Informazioni sul Voice of Customer

Cosa vogliono veramente i tuoi clienti?

È difficile sapere se stai soddisfacendo le aspettative dei tuoi clienti. Molti brand semplicemente non sanno se i loro clienti sono soddisfatti dei prodotti o del servizio offerto. Non sanno cosa piace o non piace, né dove investire per migliorare. Questo gli impedisce di fidelizzare i propri clienti e aumentare la loro loyalty.

Il Voice of Customer risolve questo problema. Invia ai tuoi clienti un sondaggio di 2 minuti subito dopo l'acquisto e scoprirai le parole esatte che usano per descrivere il tuo brand, identificherai aree di miglioramento in tempo reale e scoprirai chiare tendenze nell'esperienza del cliente, evidenziando problemi profondi o l'evoluzione delle aspettative dei tuoi clienti.

È difficile sapere se stai soddisfacendo le aspettative dei tuoi clienti. Molti brand semplicemente non sanno se i loro clienti sono soddisfatti dei prodotti o del servizio offerto. Non sanno cosa piace o non piace, né dove investire per migliorare. Questo gli impedisce di fidelizzare i propri clienti e aumentare la loro loyalty.
Il Voice of Customer risolve questo problema. Invia ai tuoi clienti un sondaggio di 2 minuti subito dopo l'acquisto e scoprirai le parole esatte che usano per descrivere il tuo brand, identificherai aree di miglioramento in tempo reale e scoprirai chiare tendenze nell'esperienza del cliente, evidenziando problemi profondi o l'evoluzione delle aspettative dei tuoi clienti.

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Crea un sondaggio personalizzato di 2 minuti per identificare le aspettative dei tuoi clienti e verificare se le stai soddisfacendo. Voice of Customer migliora la tua Customer Experience, aumenta la fedeltà e ti permette di guadagnare promoter del tuo brand!

Migliora le recensioni

Ricevi i feedback dei clienti prima che vengano condivisi online.

Risolvi problemi

Soddisfa tutte le aspettative dei tuoi clienti.

Insight da tutto il mondo

Ottieni insight dai tuoi clienti reali: scopri perché hanno scelto te e come farli tornare a comprare.

Consulenza gratuita

Nessuna pressione, nessun obbligo. Parla con uno dei nostri esperti e fai il primo passo per migliorare la tua CX.

Lancio del programma

Progettiamo insieme il tuo programma e poi noi faremo il resto. Inizierai a ricevere dati e approfondimenti in tempo reale e senza sforzo.

Azioni e risultati

Ti forniremo insight e action plan per intervenire immediatamente e raggiungere i tuoi obiettivi.

Fornisci un'esperienza indimenticabile ai tuoi clienti e trasformali in fan del buo brand!

Copertura globale

Insight da tutto il mondo

Sfrutta la nostra rete globale di Mystery Shopper a Auditor provenienti da tutto il mondo: grazie all'utilizzo delle nostre infrastrutture, di processi formativi standardizzati e di un rigoroso processo di selezione, possiamo offrirti insight approfonditi e comparabili da ogni paese. Tutto gestito in-house, senza partner esterni.