Mystery Shopping

Il Mystery Shopping guida i cambiamenti comportamentali

Scopri come i tuoi clienti vivono il tuo brand nel mondo reale con valutazioni di persona dei tuoi negozi.

Informazioni sul Mystery Shopping

Quanto conosci i tuoi clienti?

Sai cosa vogliono i clienti dal tuo brand? Sai come si presenta la loro esperienza reale? Per molte aziende, la risposta è no. Nonostante gli sforzi, è difficile comprendere l'esperienza pratica dei clienti, e le esperienze negative possono passare inosservate, portando a una diminuzione della soddisfazione e della fedeltà. Il mystery shopping risolve questo problema.

Progetta e distribuisci una valutazione CX delle tue sedi per scoprire come i clienti interagiscono con il tuo brand nel mondo reale. Sfrutta i milioni di mystery shopper globali e le nostre analisi all'avanguardia per generare informazioni immediate e report utili, identificando esattamente come migliorare le esperienze dei clienti dove conta di più.

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Colma il divario tra aspettative e realtà. Progettiamo e implementiamo valutazioni CX complete per i tuoi negozi, canali online, call center e altro. Il mystery shopping ti offre il modo più rapido e accurato per migliorare la Customer Experience.

Migliora la CX

Individua opportunità per migliorare e risolvi problemi in ogni contatto.

Crea fan fedeli

Trasforma i tuoi clienti in sostenitori offrendo loro ciò che desiderano.

Crea risultati rapidi

Lancia un programma e migliora la tua Customer Experience in soli due giorni.

Consulenza gratis CX

Nessuna pressione. Nessun obbligo. Solo una conversazione con uno dei nostri esperti di Customer Experience su come soddisfare al meglio le aspettative dei clienti.

Lancio del programma

Progetta il tuo programma e noi faremo il resto. Inizierai a ricevere dati e approfondimenti reali quasi all'istante, senza sforzo.

Azioni e risultati

Metti in pratica i tuoi nuovi dati. Forniremo approfondimenti e piani d'azione che possono avere un grande impatto.

Segui il percorso collaudato per deliziare i tuoi clienti e fidelizzarli sempre.

Copertura a spettro completo

Ottieni informazioni da ogni luogo

Offriamo accesso immediato a un pool diversificato e multilingue di Mystery Shopper che ti dicono cosa pensano realmente i clienti del tuo brand a livello globale.