Voice-2025

Ascolta e impara dall'esperienza reale dei tuoi clienti.

COSA SI ASPETTANO DA TE I TUOI CLIENTI REALI?

SONO SODDISFATTI DEI TUOI PRODOTTI E SERVIZI? COME PARLANO DEL TUO BRAND AI LORO AMICI E FAMILIARI?

Voice-2025 elimina ogni supposizione e raggiunge la fonte domandando direttamente ai tuoi clienti reali cosa pensano del tuo brand. Potrai finalmente scoprire in che modo parlano dei tuoi prodotti e dei tuoi servizi, cosa va bene, cosa va male e quali sono le opportunità per migliorare.

Tramite il nostro programma Voice-2025 inviterai i tuoi clienti ad effettuare un breve sondaggio subito dopo la loro esperienza d'acquisto. Raccoglieremo le loro risposte in maniera continuativa per darti una visione chiara di quello che pensano i tuoi clienti in ogni momento. Analizzando le tendenze, potrai individuare problemi nascosti nella Customer Experience e risolverli. Potrai effettuare modifiche in tempo reale nei tuoi negozi per adattare il tuo brand ai bisogni in continua evoluzione dei tuoi clienti.

SCOPRI COSA PENSANO DAVVERO I TUOI CLIENTI IN APPENA DUE MINUTI.

VOICE-2025: BENEFICI CHIAVE

  • Ottieni insight dai tuoi clienti reali: scopri perché i tuoi clienti fanno acquisti da te e come fare per farli tornare.
  • Risolvi attivamente i problemi: soddisfa i bisogni dei tuoi clienti prima di perderli.
  • Migliora il tuo rating online:Gestisci i feedback dei tuoi clienti su TripAdvisor, Yelp o piattaforme simili, prima che possano avere un impatto negativo sul tuo ranking online.Scopri le opportunità di miglioramento direttamente dai tuoi clienti, in loco e in tempo reale.

I nostri ospiti sono sempre al centro di tutto quel che facciamo e impariamo da loro ogni giorno. Ottenere feedback quotidiani e capire ciò di cui hanno realmente bisogno è fondamentale. ISC-CX ci fornisce continuamente importanti insight a livello mondiale da tanti anni.

Christof Bickel National Operations Manager, McDonald‘s restaurants

La voce dei clienti sta diventando sempre più importante e grazie all'eccezionale supporto di ISC-CX siamo riusciti a migliorare sensibilmente il servizio ai nostri clienti. Apprezziamo la qualità e il tocco personale del servizio che ci offrono continuamente sin dal primo giorno.

Davide Gasparini Boutique Operation Manager

La dashboard di reportistica e gli insight di ISC-CX ci hanno permesso di migliorare i nostri standard grazie alla condivisione di best practices tra i paesi. Sono molto flessibili alle richieste e ai bisogni della nostra azienda. Non vediamo l'ora di continuare a ricevere, per tanti anni a venire, gli insight innovativi che aiuteranno McDonald's a diventare la scelta numero uno dei clienti nel mondo dei fast food.

Loyola Sequeira Dy. General Manager, McDonald’s RSG Group
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