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    Audits

    Créez une expérience de marque cohérente avec des Audits

    Votre marque sous son meilleur jour, partout dans le monde.

    À propos des Audits

    Savez-vous ce qui se passe réellement avec votre marque ?

    Plus vous avez de lieux physiques et numériques, plus il est difficile de maintenir une expérience de marque cohérente. Vous pouvez documenter les normes opérationnelles, communiquer les changements à votre marque et lancer des prix spéciaux et des promotions, mais comment saurez-vous si vos équipes suivent réellement ces directives ?

    Les Audits résolvent ce problème. Nous évaluerons vos lieux physiques et/ou numériques par rapport aux directives de marque et aux contrôles de conformité que vous souhaitez. Vous découvrirez quels lieux respectent les normes de votre marque et lesquels ne le font pas, ainsi que la manière dont votre marque dans son ensemble exprime son identité.

    • Plus vous avez de lieux physiques et numériques, plus il est difficile de maintenir une expérience de marque cohérente. Vous pouvez documenter les normes opérationnelles, communiquer les changements à votre marque et lancer des prix spéciaux et des promotions, mais comment saurez-vous si vos équipes suivent réellement ces directives ?

    • Les Audits résolvent ce problème. Nous évaluerons vos lieux physiques et/ou numériques par rapport aux directives de marque et aux contrôles de conformité que vous souhaitez. Vous découvrirez quels lieux respectent les normes de votre marque et lesquels ne le font pas, ainsi que la manière dont votre marque dans son ensemble exprime son identité.

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      Avantages

      Pourquoi utiliser des Audits ?

      Il est temps d'évaluer, de mettre en œuvre et d'optimiser vos normes de marque à chaque point de contact client. Concevez et déployez un audit personnalisé qui révèle si vos équipes, sites et responsables suivent vos directives.

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      Optimisez vos ventes

      Concentrez-vous sur les stratégies et campagnes offrant le meilleur résultat.

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      Réorientez vos sites

      Créer une image de marque cohérente, conforme et sûre à chaque point de vente.

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      Protégez votre marque

      Élevez chaque expérience client de votre marque à vos propres normes internes.

      Notre processus

      Comment démarrer

      Nous facilitons la connexion avec vos clients, nous apprenons ce qu'ils disent de vous et nous apportons des changements à fort impact pour vous permettre de devenir la marque dont ils rêvent.
      icon-phone-contact

      01 Entretien CX gratuit

      Aucune pression ni obligation. Juste une discussion avec l'un de nos experts CX sur la manière de mieux répondre aux attentes des clients.

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      02 Création & lancement

      Concevez votre programme et nous nous occupons du reste. Vous commencerez à recevoir des données réelles et des insights presque instantanément, sans intervention de votre part.

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      03 Actions & résultats

      Profitez de vos nouvelles données. Nous fournirons des insights et des plans d'action qui peuvent avoir un impact important et mesurable.

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      Couverture complète

      Obtenez tous vos insights

      Nous vous offrons un accès instantané à un groupe varié et multilingue d'évaluateurs qui vous diront ce que les clients pensent vraiment de votre marque dans le monde entier.

      Services modulaires

      Créez votre programme personnalisé

      Combinez nos services dans votre propre programme unique et holistique, qui dresse un tableau complet de vos clients.

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      Voix du Client

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      Clients Mystères

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