Plus vous avez de lieux physiques et numériques, plus il est difficile de maintenir une expérience de marque cohérente. Vous pouvez documenter les normes opérationnelles, communiquer les changements à votre marque et lancer des prix spéciaux et des promotions, mais comment saurez-vous si vos équipes suivent réellement ces directives ?
Créez une expérience de marque cohérente avec des Audits
Votre marque sous son meilleur jour, partout dans le monde.
Savez-vous ce qui se passe réellement avec votre marque ?
Les Audits résolvent ce problème. Nous évaluerons vos lieux physiques et/ou numériques par rapport aux directives de marque et aux contrôles de conformité que vous souhaitez. Vous découvrirez quels lieux respectent les normes de votre marque et lesquels ne le font pas, ainsi que la manière dont votre marque dans son ensemble exprime son identité.
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Plus vous avez de lieux physiques et numériques, plus il est difficile de maintenir une expérience de marque cohérente. Vous pouvez documenter les normes opérationnelles, communiquer les changements à votre marque et lancer des prix spéciaux et des promotions, mais comment saurez-vous si vos équipes suivent réellement ces directives ?
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Les Audits résolvent ce problème. Nous évaluerons vos lieux physiques et/ou numériques par rapport aux directives de marque et aux contrôles de conformité que vous souhaitez. Vous découvrirez quels lieux respectent les normes de votre marque et lesquels ne le font pas, ainsi que la manière dont votre marque dans son ensemble exprime son identité.
Pourquoi utiliser des Audits ?
Il est temps d'évaluer, de mettre en œuvre et d'optimiser vos normes de marque à chaque point de contact client. Concevez et déployez un audit personnalisé qui révèle si vos équipes, sites et responsables suivent vos directives.
Optimisez vos ventes
Concentrez-vous sur les stratégies et campagnes offrant le meilleur résultat.
Réorientez vos sites
Créer une image de marque cohérente, conforme et sûre à chaque point de vente.
Protégez votre marque
Élevez chaque expérience client de votre marque à vos propres normes internes.
Comment démarrer
01 Entretien CX gratuit
Aucune pression ni obligation. Juste une discussion avec l'un de nos experts CX sur la manière de mieux répondre aux attentes des clients.
02 Création & lancement
Concevez votre programme et nous nous occupons du reste. Vous commencerez à recevoir des données réelles et des insights presque instantanément, sans intervention de votre part.
03 Actions & résultats
Profitez de vos nouvelles données. Nous fournirons des insights et des plans d'action qui peuvent avoir un impact important et mesurable.
Il est temps d'améliorer votre expérience client.
Suivez la méthode effficace afin de ravir vos clients et créer des fans à vie.
Ressources
En savoir plus sur les Audits
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Obtenez tous vos insights
Nous vous offrons un accès instantané à un groupe varié et multilingue d'évaluateurs qui vous diront ce que les clients pensent vraiment de votre marque dans le monde entier.
Créez votre programme personnalisé
Combinez nos services dans votre propre programme unique et holistique, qui dresse un tableau complet de vos clients.