Audits

Évaluez, Appliquez et Optimisez les Standards de votre Marque de Manière Globale.

SAVEZ-VOUS COMMENT VOTRE MARQUE EST REELLEMENT PRESENTEE SUR LE TERRAIN ?

VOS EMPLOYÉS SUIVENT-ILS VOS STANDARDS OPÉRATIONNELS? PRÉSENTENT-ILS VOTRE MARQUE AVEC EXACTITUDE QUE CE SOIT EN LIGNE OU SUR LE TERRAIN ?

Nos Audits Retail vous donnent une idée objective de la manière dont l'identité de votre marque est exprimée - que ce soit sur toute votre organisation ou par emplacement. Vous serez enfin en mesure de voir si votre personnel respecte vos normes, déploie les modifications demandées, et met en place les prix et promotions comme prévu.

Nos Audits Retail s'adaptent à chaque besoin. Nous mesurons ce qui vous intéresse. Nous pouvons évaluer l'implantation de votre marque à chaque étape de votre parcours client, en ligne et sur le terrain, qu'il s'agisse d'évaluer le respect de votre image de marque, des normes d'affichage ou de la mise en place d'offres spéciales.

CONSTRUISEZ UNE EXPÉRIENCE DE MARQUE DE HAUTE QUALITÉ DANS CHACUN DE VOS POINTS DE VENTE

AUDITS RETAIL : AVANTAGES CLÉS

  • Protégez Votre Marque : Assurez-vous que chaque expérience-client est en ligne avec vos standards.
  • Réalignez Vos Points de Vente : Créez une expérience de marque cohérente, conforme et sûre pour chaque point de vente.
  • Optimisez Vos Ventes : Concentrez vos ressources sur les stratégies et les campagnes offrant le meilleur ROI.

Travailler avec ISC-CX nous a permis de créer une dynamique durable centrée sur le client et nous a aidé à aligner nos efforts pour fournir un excellent service à la clientèle dans notre réseau retail. Ce que nous apprécions le plus, c'est qu'ISC-CX agit en véritable partenaire et a la capacité de nous mettre au défi avec des remarques constructives et des propositions de solutions terrain.

Markus Naewie Global Retail Operations Director

Avec ISC-CX, nous avons été en mesure de mesurer la qualité de notre service, de voir plus clairement nos erreurs et opportunités d'amélioration. Notre questionnaire d’achat mystère est devenu un outil de travail utile et intégré.

Laura di Trapani, HR Training and Development

Notre haut niveau d'exigence et notre objectif de fournir le plus haut niveau de service clientèle a été parfaitement compris et reflété dans le programme grâce à l'expérience et l’expertise d’ISC-CX dans le domaine du luxe. Au-delà de son professionnalisme, l'équipe se montre flexible et réactive à tous les niveaux. Ils nous a aidés à imposer des normes uniformes dans le cadre de notre expansion internationale.

Manuel Conejero Vice-President Retail
PASSEZ DIRE BONJOUR

Prêt à rejoindre la famille ISC-CX ? Faites-nous savoir le partenariat que vous souhaitez établir afin de construire un monde plus attentif au client.