Voice-2025

Demandez, Ecoutez et Tirez les Leçons des Expériences Réelles de vos Clients.

QU'EST-CE QUE VOS CLIENTS ATTENDENT RÉELLEMENT DE VOUS ?

SONT-ILS SATISFAITS DE VOS PRODUITS ET SERVICES? QUE DISENT-ILS DE VOTRE MARQUE À LEUR PROCHES ?

Voice-2025 élimine les incertitudes, va directement à la source et demande à vos clients ce qu'ils pensent de votre marque. Vous allez enfin entendre les mots exacts que vos clients utilisent lorsqu'ils parlent de vos produits et services - révélant ce qui fonctionne, vos point faibles et vos possibilités d'amélioration.

Notre service Voice-2025 soumet à vos vrais clients un sondage simple de 2 minutes tout de suite après leur interaction avec votre marque. Nous collectons leurs réponses en continu, et vous procurons ainsi une mesure claire de l'état d'esprit de votre clientèle à tout moment. Vous pouvez afficher les tendances à long terme pour repérer les problèmes de fond à gérer. Vous pouvez également apporter des modifications en temps réel à votre ligne de front pour adapter en permanence votre marque aux besoins en constante évolution de vos clients.

APPRENEZ-EN PLUS SUR CE QUE VOS CLIENTS PENSENT VRAIMENT SUR VOUS EN SEULEMENT 2 MINUTES.

VOICE-2025: AVANTAGES CLÉS

  • Des Informations Authentiques : Découvrez pourquoi vos clients ont acheté chez vous et comment les amener à recommencer.
  • Réactivité Accrue : Commencez à répondre à toutes les attentes de vos clients avant de les perdre.
  • Amélioriez vos notations en ligne : Collectez les commentaires de vos clients avant qu'ils n'affectent votre e-réputation, que ce soit sur TripAdvisor, Yelp ou autres. Saisissez les opportunités d'amélioration auprès de vos clients - directement, in situ et en temps réel.

Nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons et nous en tirons des leçons tous les jours. Il est essentiel d’obtenir leurs commentaires au quotidien et de savoir ce qu’ils veulent vraiment. ISC-CX nous fournit en continu ces informations importantes, et ce depuis de nombreuses années au niveau mondial.

Christof Bickel National Operations Manager, McDonald‘s restaurants

La voix du client devient de plus en plus importante et, grâce au soutien et au suivi d'excellence d’ISC-CX, nous avons considérablement amélioré notre service à la clientèle. Nous apprécions la qualité et le service de proximité qui nous est offert de manière constante depuis le premier jour.

Davide Gasparini Boutique Operation Manager

Le tableau de bord ISC-CX et les analyses mettant en lumière nos meilleures pratiques au niveau international nous ont aidés à agir pour améliorer nos standards. L'équipe ISC-CX s'adapte avec beaucoup de flexibilité aux demandes et besoins de notre entreprise. Nous nous réjouissons d'avance de recevoir pendant encore de longues années les analyses innovantes qui permettront à McDonald's de devenir le premier choix des clients en matière de Restauration Rapide.

Loyola Sequeira Dy. General Manager, McDonald’s RSG Group
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