LES SPÉCIALISTES DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
Plus de 20 ans d’expérience│D'innombrables clients satisfaits│Pour assurer votre croissance: nous schématisons, mesurons et améliorons votre expérience client
Clients Heureux = Engagement, Réputation et Ventes en Hausse
Vos clients sont la pierre angulaire de votre entreprise. Si vous savez les rendre heureux, ils reviendront. Ils élèveront votre réputation et encourageront leur entourage à acheter chez vous. Si vous les décevez, ils ne reviendront plus. Ils diront à tout le monde de vous éviter.
C'est pourquoi nous avons fait de l'Expérience Client le cœur de nos préoccupations. Nos partenaires savent que quelque chose cloche dans leur parcours client. Ils ne parviennent tout simplement pas à savoir quoi. Notre partenariat leur permet d'identifier les étapes clés du parcours client, de mesurer leur performance, d'améliorer leur service et d'augmenter leur chiffre d'affaires.
Nous établissons le diagnostic qui permet à nos clients d'identifier les problèmes et donc de les régler. Chacun de nos programmes CX de pointe, donne des résultats. Mais pour en tirer le meilleur parti, l'idéal c’est de les combiner dans un pack de services complet.
Nous nous engageons auprès du client. Nous nous engageons auprès des entreprises qui s'engagent auprès de leurs clients. Nous croyons que toute entreprise se doit d'offrir une expérience client sans faille.
Nous croyons en l'égalité des chances. Nous croyons dans l'équilibre Vie Privée - Vie Professionnelle. Nous offrons à nos clients une qualité de service du même niveau que celle que nous leur proposons d'offrir à leurs clients.
Au fond, nous ne sommes qu'un groupe de maniaques de l'expérience client qui ont la chance de collaborer avec des entreprises de première classe souhaitant, comme nous, faire du monde un lieu plus orienté client.
NOTRE CONSEIL D'ADMINISTRATION
Reinhold Auer
PRÉSIDENTPARTENAIRE PRINCIPAL
FONDATEUR
Hans Egarter
PARTENAIREDIRECTEUR FINANCIER
Adino Baumann
DIRECTEUR DESOPERATIONS MONDE
Christian Steinhauser
DIRECTEUR SERVICE CLIENT MONDEHannes Holzer
Directeur techniqueConseil Consultatif
Florian Wimmer
Directeur mondial Future MobilityKasia Filbrandt
Directeur des opérations pour les projets internationauxAlexander Strauch
Directeur de la conception de projets et de programmes internationauxNOTRE ÉQUIPE DE MANIAQUES CX
Nous avons parcouru un long chemin depuis que Reinhold et Martin ont fondé ISC en 1996, puis que Hans les a rejoint en 2000. Depuis lors, ISC-CX a évolué de façon progressive et constante - Notre conseil d'administration s'est agrandi, de nouveaux partenariats se sont établis avec des marques leaders - atteignant ainsi le top niveau au sein de notre secteur d'activité... et voici l'équipe qui a rendu tout ceci possible.
Notre équipe est diverse, multiculturelle, ses membres sont répartis dans le monde entier et vous prêtent leurs mains - et leurs oreilles - partout où vos clients sont en contact avec votre marque.
Travaillez avec nous!
PASSEZ DIRE BONJOUR
Prêt à rejoindre la famille ISC-CX? Faites-nous savoir le partenariat que vous souhaitez établir afin de construire un monde plus attentif au client.