LES SPÉCIALISTES DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

Plus de 20 ans d’expérience│D'innombrables clients satisfaits│Pour assurer votre croissance: nous schématisons, mesurons et améliorons votre expérience client

Clients Heureux = Engagement, Réputation et Ventes en Hausse

Vos clients sont la pierre angulaire de votre entreprise. Si vous savez les rendre heureux, ils reviendront. Ils élèveront votre réputation et encourageront leur entourage à acheter chez vous. Si vous les décevez, ils ne reviendront plus. Ils diront à tout le monde de vous éviter.

C'est pourquoi nous avons fait de l'Expérience Client le cœur de nos préoccupations. Nos partenaires savent que quelque chose cloche dans leur parcours client. Ils ne parviennent tout simplement pas à savoir quoi. Notre partenariat leur permet d'identifier les étapes clés du parcours client, de mesurer leur performance, d'améliorer leur service et d'augmenter leur chiffre d'affaires.

Nous établissons le diagnostic qui permet à nos clients d'identifier les problèmes et donc de les régler. Chacun de nos programmes CX de pointe, donne des résultats. Mais pour en tirer le meilleur parti, l'idéal c’est de les combiner dans un pack de services complet.

Nous nous engageons auprès du client. Nous nous engageons auprès des entreprises qui s'engagent auprès de leurs clients. Nous croyons que toute entreprise se doit d'offrir une expérience client sans faille.

Nous croyons en l'égalité des chances. Nous croyons dans l'équilibre Vie Privée - Vie Professionnelle. Nous offrons à nos clients une qualité de service du même niveau que celle que nous leur proposons d'offrir à leurs clients.

Au fond, nous ne sommes qu'un groupe de maniaques de l'expérience client qui ont la chance de collaborer avec des entreprises de première classe souhaitant, comme nous, faire du monde un lieu plus orienté client.

NOTRE CONSEIL D'ADMINISTRATION

Reinhold Auer
Reinhold Auer
PRÉSIDENT
PARTENAIRE PRINCIPAL
FONDATEUR
Hans Egarter
Hans Egarter
PARTENAIRE
DIRECTEUR FINANCIER
Adino Baumann
Adino Baumann
DIRECTEUR DES
OPERATIONS MONDE
Florian Wimmer
Florian Wimmer
DIRECTEUR SIMPLY TASKS MONDE
Christian Steinhauser
Christian Steinhauser
DIRECTEUR SERVICE CLIENT MONDE

NOTRE ÉQUIPE DE MANIAQUES CX

Nous avons parcouru un long chemin depuis que Reinhold et Martin ont fondé ISC en 1996, puis que Hans les a rejoint en 2000. Depuis lors, ISC-CX a évolué de façon progressive et constante - Notre conseil d'administration s'est agrandi, de nouveaux partenariats se sont établis avec des marques leaders - atteignant ainsi le top niveau au sein de notre secteur d'activité... et voici l'équipe qui a rendu tout ceci possible.

Martin
Martin Partner / Business Development Director
Jessica
Jessica Head of Future Lab / Simply Tasks
Stephanie
Stephanie Project Manager
Robert
Robert Head of Voice-2025 and Artificial Intelligence (AI)
Tobias
Tobias International High Value Prospects Recruitment / Public Relations
Antonio
Antonio Country Operations Manager
Mujinga
Mujinga Project Manager
Sandra
Sandra Project Manager
Chris
Chris Client Services Director
Claudia
Claudia Project Manager
Giovanni
Giovanni Business Development Director
Valerie
Valerie Business Development Dept.
Paolo
Paolo Client Success Manager
Neha
Neha HR Coordinator
Susann
Susann Project Manager
Andrea
Andrea Business Development Manager
Annick
Annick Training & Recruitment Director
Felicia
Felicia Project Manager
Ralf
Ralf Client Success Manager
Donna
Donna Country Operations Manager
Eithne
Eithne Project Manager
Alex
Alex Client Success Manager
Lorella
Lorella Client Success Manager
Bev
Bev Project Manager
Angeliki
Angeliki Project Manager
Elise
Elise Project Manager
Tomas
Tomas Project Manager
Cristina Bajo IPM5
Cristina Project Manager
Dagmar PM2
Dagmar Project Manager
Claudia
Claudia Project Manager
Marsilia
Marsilia Project Manager
Nikolay
Nikolay Client Success Manager
Ina
Ina Business Development Manager
Irais
Irais Project Manager
Lidiya
Lidiya Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Pavel
Pavel Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Marlies
Marlies Project Manager
Marie-Line
Marie-Line Project Manager
Roberta
Roberta Project Manager
Walter
Walter Project Manager
Chong
Chong Client Success Manager
Mirallis
Mirallis Project Manager
Debra
Debra Business Development Manager
Maxime
Maxime Country Operations Manager
elena_klein
Elena Business Partner Russia
aziz_gross
Aziz HR Business Partner
SECTEURS D’ACTIVITÉ
MODE
RESTAURATION ET HÔTELLERIE
AUTOMOBILE
HORLOGERIE ET BIJOUTERIE
EQUIPEMENT DE LA MAISON
SERVICES FINANCIERS
VOYAGE ET LOISIRS
ÉLECTRONIQUE
ÉQUIPE

Notre équipe est diverse, multiculturelle, ses membres sont répartis dans le monde entier et vous prêtent leurs mains - et leurs oreilles - partout où vos clients sont en contact avec votre marque.

300 + CHEFS DE PROJETS
260 + Spécialistes Qualité
240 + Spécialistes Terrain
COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE
Plus d’1 000 000 d’Evaluateurs
Bénéficiez d’un accès instantané au plus grand panel permanent du secteur
Plus de 140 Pays
Découvrez comment votre marque est représentée dans à peu près n'importe quel pays, région ou point de vente.
Plus de 50 Langues
Nous vous dirons - dans des dizaines de langues - ce que les gens pensent réellement de votre marque.
Map Black
Travaillez avec nous!

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PASSEZ DIRE BONJOUR

Prêt à rejoindre la famille ISC-CX? Faites-nous savoir le partenariat que vous souhaitez établir afin de construire un monde plus attentif au client.