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    Close the Loop

    Améliorez l'Expérience Client avec la ISC-CX Close the Loop

    Améliorez continuellement votre expérience client grâce à des listes d'actions uniques générées par l'IA et envoyées à chacun de vos points de vente.

    À propos de ISC-CX Close the Loop

    Vos responsables de vente savent toujours
    comment améliorer leur Expérience Client ?

    Les audits de vente au détail et les visites mystères peuvent indiquer les problèmes d’expérience client que vous rencontrez, mais il peut être difficile de combler ces lacunes de manière cohérente. Chaque point de vente au détail présente des lacunes d’expérience client et des possibilités d’amélioration différentes. Nos listes d’actions personnalisées générées par l’IA résolvent ce problème.

    Nos algorithmes examinent les indicateurs clés de chaque point de vente et trouvent des domaines d’amélioration. Ils identifient exactement les actions que chaque site peut entreprendre sous la forme d’un plan d’action personnalisé avec des étapes claires à suivre pour améliorer son expérience client, ainsi qu’un reporting et une responsabilisation pour chaque amélioration.

    • Les audits de vente au détail et les visites mystères peuvent indiquer les problèmes d’expérience client que vous rencontrez, mais il peut être difficile de combler ces lacunes de manière cohérente. Chaque point de vente au détail présente des lacunes d’expérience client et des possibilités d’amélioration différentes. Nos listes d’actions personnalisées générées par l’IA résolvent ce problème.

    • Nos algorithmes examinent les indicateurs clés de chaque point de vente et trouvent des domaines d’amélioration. Ils identifient exactement les actions que chaque site peut entreprendre sous la forme d’un plan d’action personnalisé avec des étapes claires à suivre pour améliorer son expérience client, ainsi qu’un reporting et une responsabilisation pour chaque amélioration.

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      Avantages

      Intelligent, efficace, automatique

      Nous avons conçu nos listes d'actions générées par l'IA pour être simples et efficaces pour chaque organisation.

      Solution simple

      Exploitez l'IA et l'automatisation avec une solution unifiée unique.

      Augmentez la performance

      Améliorez efficacement l'Expérience Client à chaque point de vente.

      Source unique de vérité

      Centralise les listes d'actions et les rapports sur un seul outil de suivi.

      Créer la responsabilité

      Rationalise les communications et garantit la transparence

      Plateforme sans code

      S'intègre dans les systèmes existants sans un lourd support informatique.

      Piloté par l'IA

      Génère des listes d'actions avec nos algorithmes propriétaires.

      Rentable

      Offre des insights à fort impact sans embaucher de consultants CX.

      Programmes complets

      Se combine parfaitement avec les Clients Mystères et les Audits.

      Aucune formation requise

      Convivial et s'intègre parfaitement dans les flux des responsables de vente.

      Ce que disent nos clients

      Histoires de réussite client

      • icon_automotive-2
        Automobile
        Un client de l'industrie de la mobilité électrique
        Grâce à ISC-CX Close the Loop, nous avons pu augmenter la satisfaction de nos clients de 20 %. Nos directeurs de magasin ont immédiatement corrigé les points faibles et nous avons économisé sur les consultants externes.
      • icon_fashion
        Mode
        Un client d'une marque de mode et de lifestyle.
        Nous avons pu réduire de 50 % le temps de traitement des points faibles et améliorer l'efficacité avec Close the Loop.
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      Processus

      Comment fonctionne la Close the Loop ?

      Suivez un processus simple et transparent pour trouver et corriger vos lacunes CX dans tous vos points de vente, sans intervention manuelle.
      icon-file

      01 Réception KPI

      Envoyez aux responsables de magasin un rapport KPI CX pour leur emplacement.

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      02 Accès aux listes

      Le simple scan d'un code QR  leur permet d'accéder à leurs listes d'actions.

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      03 Identifier des étapes

      Chaque liste comprend des étapes claires pour améliorer l'expérience client.

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      04 Suivi d'actions

      Les responsables suivent chaque action et envoient une photo de la correction.

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      05 Suivi de performance

      Chaque amélioration CX est consignée et visualisée dans notre tableau de bord.

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      06 Suivi d'amélioration

      Gérez et améliorez partout l'Expérience Client  grâce à notre UX intuitive.

      Avantages

      Pourquoi utiliser la Close the Loop ?

      ISC-CX Close the Loop vous offre une approche flexible pour améliorer l'Expérience Client : elle peut être lancée comme un service autonome utilisant vos données CX existantes, ou se combiner avec de nouveaux services de collecte de données.

      Programmes de A à Z

      S'intègre parfaitement à tout service de Client Mystère ou d'Audit , qu'il soit nouveau ou existant.

      Informations de bout en bout

      Combinez et corrélez les données pour obtenir des insights afin d'améliorer chaque niveau de votre expérience client.

      Personnalisation totale

      Définissez des déclencheurs uniques, des KPI et des étapes pour résoudre les lacunes CX spécifiques de votre marque.

      Services modulaires

      Créez votre programme personnalisé

      Combinez nos services dans votre propre programme unique et holistique, qui dresse un tableau complet de vos clients.

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