Close the Loop

Améliorez l'Expérience Client avec la ISC-CX Close the Loop

Améliorez continuellement votre expérience client grâce à des listes d'actions uniques générées par l'IA et envoyées à chacun de vos points de vente.

À propos de ISC-CX Close the Loop

Vos responsables de vente savent toujours
comment améliorer leur Expérience Client ?

Les audits de vente au détail et les visites mystères peuvent indiquer les problèmes d’expérience client que vous rencontrez, mais il peut être difficile de combler ces lacunes de manière cohérente. Chaque point de vente au détail présente des lacunes d’expérience client et des possibilités d’amélioration différentes. Nos listes d’actions personnalisées générées par l’IA résolvent ce problème.

Nos algorithmes examinent les indicateurs clés de chaque point de vente et trouvent des domaines d’amélioration. Ils identifient exactement les actions que chaque site peut entreprendre sous la forme d’un plan d’action personnalisé avec des étapes claires à suivre pour améliorer son expérience client, ainsi qu’un reporting et une responsabilisation pour chaque amélioration.

Les audits de vente au détail et les visites mystères peuvent indiquer les problèmes d’expérience client que vous rencontrez, mais il peut être difficile de combler ces lacunes de manière cohérente. Chaque point de vente au détail présente des lacunes d’expérience client et des possibilités d’amélioration différentes. Nos listes d’actions personnalisées générées par l’IA résolvent ce problème.
Nos algorithmes examinent les indicateurs clés de chaque point de vente et trouvent des domaines d’amélioration. Ils identifient exactement les actions que chaque site peut entreprendre sous la forme d’un plan d’action personnalisé avec des étapes claires à suivre pour améliorer son expérience client, ainsi qu’un reporting et une responsabilisation pour chaque amélioration.

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Avantages

Intelligent, efficace, automatique

Nous avons conçu nos listes d'actions générées par l'IA pour être simples et efficaces pour chaque organisation.

Solution simple

Exploitez l'IA et l'automatisation avec une solution unifiée unique.

Augmentez la performance

Améliorez efficacement l'Expérience Client à chaque point de vente.

Source unique de vérité

Centralise les listes d'actions et les rapports sur un seul outil de suivi.

Créer la responsabilité

Rationalise les communications et garantit la transparence

Plateforme sans code

S'intègre dans les systèmes existants sans un lourd support informatique.

Piloté par l'IA

Génère des listes d'actions avec nos algorithmes propriétaires.

Rentable

Offre des insights à fort impact sans embaucher de consultants CX.

Programmes complets

Se combine parfaitement avec les Clients Mystères et les Audits.

Aucune formation requise

Convivial et s'intègre parfaitement dans les flux des responsables de vente.

Automobile
Un client de l'industrie de la mobilité électrique

Grâce à ISC-CX Close the Loop, nous avons pu augmenter la satisfaction de nos clients de 20 %. Nos directeurs de magasin ont immédiatement corrigé les points faibles et nous avons économisé sur les consultants externes.
Mode
Un client d'une marque de mode et de lifestyle.

Nous avons pu réduire de 50 % le temps de traitement des points faibles et améliorer l'efficacité avec Close the Loop.

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01 Réception KPI

Envoyez aux responsables de magasin un rapport KPI CX pour leur emplacement.

02 Accès aux listes

Le simple scan d'un code QR leur permet d'accéder à leurs listes d'actions.

03 Identifier des étapes

Chaque liste comprend des étapes claires pour améliorer l'expérience client.

04 Suivi d'actions

Les responsables suivent chaque action et envoient une photo de la correction.

05 Suivi de performance

Chaque amélioration CX est consignée et visualisée dans notre tableau de bord.

06 Suivi d'amélioration

Gérez et améliorez partout l'Expérience Client grâce à notre UX intuitive.

ISC-CX Close the Loop vous offre une approche flexible pour améliorer l'Expérience Client : elle peut être lancée comme un service autonome utilisant vos données CX existantes, ou se combiner avec de nouveaux services de collecte de données.

Programmes de A à Z

S'intègre parfaitement à tout service de Client Mystère ou d'Audit , qu'il soit nouveau ou existant.

Informations de bout en bout

Combinez et corrélez les données pour obtenir des insights afin d'améliorer chaque niveau de votre expérience client.

Personnalisation totale

Définissez des déclencheurs uniques, des KPI et des étapes pour résoudre les lacunes CX spécifiques de votre marque.

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Audits

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