您知道他们需要您的品牌提供什么吗?您了解他们对您品牌的实际体验是什么样的吗?对于大多数公司来说,答案是否定的。尽管付出了最大的努力,大多数公司仍难以理解客户的实际体验。糟糕的体验可能会被忽视,导致客户满意度和忠诚度在不知不觉中逐渐下降。
神秘购物
神秘购物推动行为改变
通过对您店铺的现场评估,了解顾客在现实世界中对您品牌的体验。
关于神秘购物
您对您的顾客了解多少?
神秘购物解决了这个问题。设计并实施一次现场顾客体验评估,了解客户在现实世界中如何与您的品牌互动。利用我们全球数百万的神秘顾客和尖端分析技术生成即时洞察和可操作报告,并准确了解如何在最重要的地方改善您的顾客体验。
-
您知道他们需要您的品牌提供什么吗?您了解他们对您品牌的实际体验是什么样的吗?对于大多数公司来说,答案是否定的。尽管付出了最大的努力,大多数公司仍难以理解客户的实际体验。糟糕的体验可能会被忽视,导致客户满意度和忠诚度在不知不觉中逐渐下降。
-
神秘购物解决了这个问题。设计并实施一次现场顾客体验评估,了解客户在现实世界中如何与您的品牌互动。利用我们全球数百万的神秘顾客和尖端分析技术生成即时洞察和可操作报告,并准确了解如何在最重要的地方改善您的顾客体验。
/ 2
好处
为什么使用神秘购物
缩小期望与现实之间的差距。我们为您的门店、在线渠道、呼叫中心等设计并部署全面的顾客体验评估。神秘购物为您提供最快、最准确的方式来提升您的顾客体验。
解决顾客体验问题
在每个接触点识别改进机会并解决问题。
赢得狂热粉丝
通过准确满足顾客需求,将他们转变为品牌倡导者。
快速实现结果
启动一个项目,仅需两天即可提升您的顾客体验。
我们的流程
如何开始
我们让您轻松与顾客连接,了解他们对您的评价,并进行高影响力的改变,以成为他们期望的品牌。
免费顾客体验咨询
无需压力,无需义务。只需与我们的顾客体验专家进行一次交流,探讨如何更好地满足客户期望。
设置与项目启动
设计您的方案,我们将负责其余工作。您将几乎立即开始接收真实数据和洞察——无需动手。
行动与结果
运用您的新数据。我们将提供能够产生重大、可衡量影响的洞察和行动计划。
资源
了解更多关于神秘购物的信息
博客文章
领航未来: 瞬息万变的汽车环境中的神秘购物
15.10.2024
30 七月, 2024
ISC-CX 白皮书:启动神秘购物计划的基本清单
15 七月, 2024
ISC-CX 和 Avolta 合作提升机场地点的客户体验
11 六月, 2024
提高品牌知名度:品牌评估审核对电子消费品公司的影响
全方位覆盖
从各地获取洞察
我们为您提供即时访问多元化、多语言的评估员,他们可以在全球几乎任何接触点告诉您顾客对您的品牌的真实看法。