顧客は製品、サービス、およびサポートに満足していますか？御社のブランドについて友人や家族に何を伝えるでしょうか？
Voice-2025は憶測を省き、情報源を直撃し顧客に直接御社のブランドをどう思い、感じているかを尋ねます。製品、サービス、サポートについて話すときに、顧客の正確な言葉を聞くことができ、良い点、悪い面と改善の機会を明らかにします。
Voice-2025エンゲージメントでは、実際の顧客が買い物をした直後に2分間の簡単な調査を行います。 回答は継続的に収集され、現在の顧客の乾燥をいつでも明確に測定できます。 長期的な傾向を確認して、顧客体験に関する根深い問題を発見し修正するか、第一線をリアルタイムで変更し、顧客の進化するニーズに直接対応して、ブランドを継続的にその進化するニーズに適応させます。
