他們對您的產品、服務及支援滿意嗎?他們會如何向您的朋友和家人介紹品牌呢?
2025之聲跳過猜測,直搗源頭,直接詢問顧客對品牌的所思所感。最終,您會聽到顧客在談論產品、服務及支援時用到的逐字逐句,揭示哪些好、哪些壞,並發現改善的機會。
當顧客在店鋪購物後,2025之聲的項目會給這些真正的顧客發送一份耗時2分鐘的調查問卷。我們持續收集顧客的回應,提供在任意指定時刻這些顧客觀點的清晰衡量方法。您可以觀察到長期趨勢,找到顧客體驗中深層次的問題,予以修正;或是做出即時的、針對一線的變革,不斷調整品牌以直接應對變化中的顧客需求。