Voice-2025

Pergunta, Ouve e Aprende com as Experiências Reais dos teus clientes.

O QUE QUEREM REALMENTE OS TEUS CLIENTES DE TI?

ESTÃO SATISFEITOS COM OS TEUS PRODUTOS, SERVIÇOS E SUPORTE? O QUE DIZEM AOS SEUS AMIGOS E FAMÍLIA SOBRE A TUA MARCA?

O Voice-2025 elimina as suposições, vai diretamente à fonte e pergunta diretamente aos teus clientes o que estes pensam e sentem sobre a tua marca. Vais finalmente ouvir as palavras exatas que os teus clientes usam quando falam sobre os teus produtos, serviços e suporte - descobrindo o bom, o mau e as tuas oportunidades de melhoria.

Os nossos serviços Voice-2025 enviam aos teus clientes reais um simples inquérito de 2 minutos, logo após a compra. Recolhemos as suas respostas de forma contínua, fornecendo uma medição clara do sentimento atual do cliente em qualquer momento. Podes visualizar tendências a longo prazo para identificar problemas profundos de customer experience para corrigir, ou podes fazer alterações em tempo real na tua linha da frente para adaptar continuamente a tua marca em resposta direta às necessidades em evolução do teu cliente.

FICA A SABER TUDO O QUE OS TEUS CLIENTES REALMENTE PENSAM SOBRE TI EM APENAS 2 MINUTOS

VOICE-2025: BENEFÍCIOS CHAVE

  • Obtém Insights dos teus Clientes no Mundo Real: Descobre porque os teus clientes te compraram a ti e como fazê-los voltar a comprar.
  • Resolve Problemas Proactivamente: Começa a satisfazer todas as expectativas dos teus clientes antes de os perder.
  • Aumente as suas classificações online: Obtenha o feedback dos seus clientes antes que este tenha um efeito prejudicial nas suas classificações online, quer seja no TripAdvisor, no Yelp ou similares. Explore áreas de oportunidade com seus clientes - diretamente, no local e em tempo real.

Os nossos clientes são o centro de tudo o que fazemos e aprendemos com eles todos os dias. É fulcral obter o seu feedback diariamente e descobrir o que eles realmente querem. A ISC-CX fornece consistentemente insights importantes há muitos anos e a um nível global.

Christof Bickel National Operations Manager, McDonald‘s restaurants

A voz do cliente está a tornar-se cada vez mais importante e, graças ao excelente suporte e acompanhamento da ISC-CX, melhoramos significativamente o nosso atendimento ao cliente. Apreciamos a qualidade e o serviço próximo que nos têm prestado de forma consistente desde o primeiro dia.

Davide Gasparini Boutique Operation Manager

O painel de controlo de relatórios ISC-CX e os insights que levam as melhores práticas aos vários países, ajudaram-nos a tomar medidas para melhorar os nossos padrões. Eles são muito flexíveis aos requisitos e às necessidades do nosso negócio. Estamos ansiosos por muitos mais anos de insights inovadores que ajudarão a McDonald's a tornar-se a escolha do cliente em restaurantes de fast food.

Loyola Sequeira Dy. General Manager, McDonald’s RSG Group
VEM DIZER UM OLÁ

Estás pronto para te juntar à família ISC-CX? Entra em contato e diz-nos de que forma te queres associar a nós para criar um mundo mais centrado no cliente.