很难知道您是否满足了顾客的期望。许多品牌只能猜测他们的顾客是否对其产品、服务和支持感到满意。他们不知道顾客喜欢什么、不喜欢什么，以及应该在哪里投入资源来改进他们的产品。这使得建立忠诚度、赢得支持以及将顾客转变为狂热粉丝变得困难。

顾客之声解决了这个问题。它在顾客与您购物后立即发送一份2分钟的调查问卷给真实的顾客。您将了解到顾客用来描述您品牌的确切词汇，实时识别需要立即改进的领域，并发现长期的顾客体验趋势，这些趋势可能表明更深层次的问题或展示期望如何演变。