Voice-2025

Pytaj, Słuchaj i Ucz Się na Podstawie Prawdziwych Doświadczeń Twoich Klientów.

CZEGO TAK NAPRAWDĘ OCZEKUJĄ OD CIEBIE KLIENCI?

CZY SĄ ZADOWOLENI Z TWOICH PRODUKTÓW, USŁUG I WSPARCIA? CO MÓWIĄ O TWOJEJ MARCE SWOIM PRZYJACIOŁOM I RODZINIE?

Voice-2025 ucina wszelkie domysły, sięga prosto do źródła i bezpośrednio pyta Twoich klientów, co czują i myślą o Twojej marce. Wreszcie możesz usłyszeć dokładne słowa, których używają Twoi klienci, gdy mówią o Twoich produktach, usługach i wsparciu – dobre i złe opinie, a także możliwości ich poprawy.

W Voice-2025 wysyłamy Twoim rzeczywistym klientom prostą, 2-minutową ankietę zaraz po tym, jak dokonają zakupu w Twoim sklepie. Na bieżąco gromadzimy ich odpowiedzi, dostarczając Ci jasną ocenę doświadczeń klientów w danym momencie. Możesz mieć pełen wgląd w długoterminowe trendy, zidentyfikować poważne problemy w jakości obsługi klienta, które wymagają naprawy. Możesz też na bieżąco dokonywać zmian, aby stale dostosowywać swoją markę do zmieniających się potrzeb klienta.

DOWIEDZ SIĘ CO TAK NAPRAWDĘ TWOI KLIENCI MYŚLĄ O TOBIE W ZALEDWIE 2 MINUTY.

VOICE-2025: KLUCZOWE KORZYŚCI

  • Uzyskaj Rzeczywiste Informacje o Klientach: Dowiedz się, dlaczego Twoi klienci dokonali u Ciebie zakupów i jak sprawić, żeby uczynili to ponownie.
  • Aktywnie Rozwiązuj Problemy: Zacznij spełniać wszystkie oczekiwania swoich klientów zanim ich stracisz.
  • Popraw rankingi i opinie online: Śledź opinie klientów, zanim będą one miały negatywny wpływ na oceny online z TripAdvisor, Google Reviews itp. Zajmij się obszarami wymagającymi poprawy współpracując z klientami - bezpośrednio, na miejscu i w czasie rzeczywistym.

Nasi goście są centrum wszystkiego, co robimy i uczymy się od nich każdego dnia. Kluczowe jest, aby codziennie otrzymywać ich opinie i dowiedzieć się, czego naprawdę potrzebują. ISC-CX od wielu lat konsekwentnie dostarcza nam ważnych spostrzeżeń na poziomie globalnym.

Christof Bickel National Operations Manager, McDonald‘s restaurants

Głos klienta staje się coraz ważniejszy, a dzięki doskonałemu wsparciu ze strony ISC-CX, znacznie poprawiliśmy jakość naszej obsługi klienta. Doceniamy jakość i świetną obsługę, którą konsekwentnie zapewniają od pierwszego dnia wpółpracy.

Davide Gasparini Boutique Operation Manager

Platforma raportowania ISC-CX i spostrzeżenia, które ukazują najlepsze praktyki we wszystkich krajach, pomogła nam wdrożyć działania w celu poprawienia naszych standardów. ISC-CX są bardzo elastyczni jeśli chodzi o wymagania i potrzeby naszej firmy. Mamy nadzieję, że nasza współpraca będzie trwała jeszcze wiele lat, dostarczając innowacyjnych rozwiązań, które zapewnią, że McDonald’s stanie się wyborem numer jeden klientów wśród restauracji szybkiej obsługi.

Loyola Sequeira Dy. General Manager, McDonald’s RSG Group
PRZYWITAJ SIĘ

Czy jesteś gotowy, aby dołączyć do rodziny ISC-CX? Skontaktuj się z nami i daj nam znać, jak moglibyśmy współpracować, aby stworzyć świat bardziej zorientowany na klienta.