Saber a ciencia cierta si estás cumpliendo las expectativas de tus clientes es complicado. Muchas marcas apenas logran adivinar si sus clientes están satisfechos con sus productos, servicios y soporte. No saben qué les gusta, qué no les gusta y dónde deben invertir para mejorar su oferta. Y esto dificulta la obtención de lealtad y apoyo y, en consecuencia, la transformación de los clientes en prescriptores.
Voz del Cliente
Retroalimentación relevante y sin filtros con Voz del Cliente.
Descubre qué esperan tus clientes de tu marca y verifica si satisfaces las expectativas.
Beneficios
¿Por qué utilizar Voz del Cliente?
Crea una encuesta personalizada de 2 minutos para identificar las expectativas de tus clientes y determinar si las satisfaces. Voz del Cliente mejora tu CX, fomenta la lealtad y hace de tus clientes prescriptores de tu marca.
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Mejora tus reseñas
Conoce el feedback de tus clientes antes de que éste afecte a tu valoración online. Aborda las áreas de oportunidad.
Resuelve desafíos
Cumple todas las expectativas de tus clientes.
Perspectiva global
Recopila información de tus clientes en el mundo real. ¿Por qué te eligieron? ¿Cómo lograr que vuelvan a comprar?
Nuestro Proceso
¡Da el primer paso!
Conecta con tus clientes y conoce lo que dicen de ti. Implementa cambios de alto impacto que te transformen en la marca que ellos necesitan.
01 Consulta gratuita de CX
Sin compromiso. Habla con uno de nuestros expertos en CX sobre cómo cumplir mejor las expectativas de tus clientes.
02 Ajustes y lanzamiento
Tú diseñas el programa y nosotros nos encargamos del resto. Recibirás retroalimentación al instante, sin esfuerzos.
03 Acciones y resultados
Pon tus datos a trabajar. Te daremos insights y planes de acción que generarán un gran impacto fácil de medir.
Recursos
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