數碼客戶體驗專家
20餘年的經驗 │ 無數次令客戶滿意 │ 令業務成長:我們會規劃、衡量,並改善顧客體驗。
愉悅顧客 = 更多的參與,更多的參考,更多的銷售
顧客是公司的生命之源。令到他們開心,他們就會一直回訪。他們會稱讚您。他們會讓每個認識的人從您那裡購買。如果令到他們不快,他們就會停止購買,也會告訴每個人避開您。您會就此沉淪。
這就是被我們視之為生命的顧客體驗。客戶知道在顧客旅程中出現了問題,但卻無法看清問題所在。因此與我們攜手,尋找可以管控品質、提高服務和改善季度成交額的顧客觸控點。
借由全方位的、領先的CX項目,我們診斷並改善客戶的顧客旅程中出現的問題。每個專案都會自行驅動結果,但是只有與全套服務相結合時,資訊才會有意義。
我們相信顧客。我們相信那些相信顧客的公司。我們相信每一家公司都需要提供非常棒的顧客體驗。
我們提供平等機會。我們尊重工作與生活的平衡。我們也給我們的顧客同樣很棒的體驗,我們幫助他們為顧客構建這樣的體驗。
但是在心中,我們相信自己只是CX方面的專家,對於那些希望世界成為更趨於以顧客為中心的地方的偉大公司,我們有幸成為他們的合作夥伴。
執行 董事會成員
![Reinhold Auer](https://www.isc-cx.com/hubfs/Reinhold%20Auer%20V3.jpg)
Reinhold Auer
董事長主要合夥人
創始人
![Hans Egarter](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/square_hans_egarter.jpg)
Hans Egarter
合夥人財務總監
![Adino Baumann](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/square_adino_baumann.jpg)
Adino Baumann
全球運營總監![Christian Steinhauser](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/square_christian_steinhauser.jpg)
Christian Steinhauser
全球客戶服務總監![Hannes Holzer](https://www.isc-cx.com/hubfs/Holzer%20Hannes%20V3.png)
技術總監
技術總監諮詢委員會
![Florian Wimmer](https://www.isc-cx.com/hubfs/Florian%20Wimmer/square_florian_wimmer.jpg)
Florian Wimmer
全球未來移動總監![Kasia Filbrandt](https://www.isc-cx.com/hubfs/Kasia%20Filbrandt%20wei%C3%9F.jpg)
Kasia Filbrandt
國際項目運營總監![Alex Strauch](https://www.isc-cx.com/hubfs/Alex%20Strauch%20-%20square.jpg)
Alexander Strauch
國際項目和項目設計總監CX專家團隊
自Reinhold和Martin在1996年首創ISC以來,我們一路走來,在2000年Hans加入團隊。自此之後,我們穩步拓展,又增加了3名董事會成員,與其它世界領先品牌共同合作,達到服務檢查行業的巔峰…...這些就是團隊成員,是他們使得一切都能成真。
![Martin](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Martin_Villgarter_-_Partner.jpg)
Martin
Business Development Director
![Stephanie](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Stephanie_Chia-IPM.jpg)
Stephanie
Project Manager
![Tobias](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Tobias_Kurzmaier_-_Public_Relations.jpg)
Tobias
International High Value Prospects Recruitment / Public Relations
![Mujinga](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Mujinga_Muyombo_-_PM.jpg)
Mujinga
Project Manager
![Sandra](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Sandra_Nippraschk_-_PM.jpg)
Sandra
Country Operations Manager
![Chris](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Chris_Thomas_-_CSM.jpg)
Chris
Client Services Director
![Paolo](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Paolo_Giovenco_-_PM.jpg)
Paolo
Client Success Manager
![Felicia](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Pescaru_Felicia.jpg)
Felicia
Project Manager
![Ralf](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Ralf_Nippraschk_-_PM.jpg)
Ralf
Client Success Manager
![Donna](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Donna-Yarbrough-blackwhite.jpg)
Donna
Country Operations Manager
![Lorella](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Lorella_Graziano_-_IPM-1.jpg)
Lorella
Client Success Manager
![Bev](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Bev_Harper_-_PM_1.jpg)
Bev
Project Manager
![Angeliki](https://www.isc-cx.com/hubfs/Angeliki_Kontarini_-_Project_Manager.jpg)
Angeliki
Project Manager
![Tomas](https://www.isc-cx.com/hubfs/Tomas_Lobotka_-_PM.jpg)
Tomas
Project Manager
![Cristina Bajo IPM5](https://www.isc-cx.com/hubfs/Cristina%20Bajo%20IPM5.jpg)
Cristina
Project Manager
![Dagmar PM2](https://www.isc-cx.com/hubfs/Dagmar%20PM2.jpg)
Dagmar
Project Manager
![Claudia](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Claudia_Lopez_-_PM.jpg)
Claudia
Project Manager
![Nikolay](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Nikol_y_Naydenov_-_IPM.jpg)
Nikolay
Client Success Manager
![Ina](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Ina-Kronberg---Business-Development-Manager.jpg)
Ina
Business Development Manager
![Marsilia](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Marsilia_Roque_-_PM.jpg)
Marsilia
Project Manager
![Marlies](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Marlies_Zangerle_-_COM.jpg)
Marlies
Project Manager
![Roberta](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Roberta_Sconduto_-_PM.jpg)
Roberta
Project Manager
![Walter](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Walter_Yarbrough.jpg)
Walter
Project Manager
![Siow Yee Chong](https://www.isc-cx.com/hubfs/Siow%20Yee%20Chong.jpg)
Chong
Client Success Manager
![Mirallis](https://www.isc-cx.com/hubfs/mirallis-provence.jpg)
Mirallis
Project Manager
![Betancor_Manu](https://www.isc-cx.com/hubfs/ISC_October2019%20Theme/Image/Betancor_Manu.jpg)
Manuel
Customer Success Manager
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