數碼客戶體驗專家

20餘年的經驗 │ 無數次令客戶滿意 │ 令業務成長:我們會規劃、衡量,並改善顧客體驗。

愉悅顧客 = 更多的參與,更多的參考,更多的銷售

顧客是公司的生命之源。令到他們開心,他們就會一直回訪。他們會稱讚您。他們會讓每個認識的人從您那裡購買。如果令到他們不快,他們就會停止購買,也會告訴每個人避開您。您會就此沉淪。

這就是被我們視之為生命的顧客體驗。客戶知道在顧客旅程中出現了問題,但卻無法看清問題所在。因此與我們攜手,尋找可以管控品質、提高服務和改善季度成交額的顧客觸控點。

借由全方位的、領先的CX項目,我們診斷並改善客戶的顧客旅程中出現的問題。每個專案都會自行驅動結果,但是只有與全套服務相結合時,資訊才會有意義。

我們相信顧客。我們相信那些相信顧客的公司。我們相信每一家公司都需要提供非常棒的顧客體驗。

我們提供平等機會。我們尊重工作與生活的平衡。我們也給我們的顧客同樣很棒的體驗,我們幫助他們為顧客構建這樣的體驗。

但是在心中,我們相信自己只是CX方面的專家,對於那些希望世界成為更趨於以顧客為中心的地方的偉大公司,我們有幸成為他們的合作夥伴。

執行 董事會成員

Reinhold Auer
Reinhold Auer
董事長
主要合夥人
創始人
Hans Egarter
Hans Egarter
合夥人
財務總監
Adino Baumann
Adino Baumann
全球運營總監
Florian Wimmer
Florian Wimmer
全球簡單任務總監
Christian Steinhauser
Christian Steinhauser
全球客戶服務總監

CX專家團隊

自Reinhold和Martin在1996年首創ISC以來,我們一路走來,在2000年Hans加入團隊。自此之後,我們穩步拓展,又增加了3名董事會成員,與其它世界領先品牌共同合作,達到服務檢查行業的巔峰…...這些就是團隊成員,是他們使得一切都能成真。

Martin
Martin Partner / Business Development Director
Jessica
Jessica Head of Future Lab / Simply Tasks
Stephanie
Stephanie Project Manager
Robert
Robert Head of Voice-2025 and Artificial Intelligence (AI)
Tobias
Tobias International High Value Prospects Recruitment / Public Relations
Alberto
Alberto Country Operations Manager
Antonio
Antonio Country Operations Manager
Manuel
Manuel Project Manager
Mujinga
Mujinga Project Manager
Iris
Iris Client Success Manager
Sandra
Sandra Project Manager
Chris
Chris Client Services Director
Claudia
Claudia Project Manager
Giovanni
Giovanni Business Development Director
Valerie
Valerie Business Development Dept.
Paolo
Paolo Client Success Manager
Neha
Neha HR Coordinator
Susann
Susann Project Manager
Andrea
Andrea Business Development Manager
Annick
Annick Training & Recruitment Director
Felicia
Felicia Project Manager
Ralf
Ralf Client Success Manager
Donna
Donna Country Operations Manager
Pierre-Eric
Pierre-Eric Business Development Director
Sara
Sara Client Success Manager
Eithne
Eithne Project Manager
Alex
Alex Client Success Manager
Lorella
Lorella Client Success Manager
Bev
Bev Project Manager
Angeliki
Angeliki Project Manager
Elise
Elise Project Manager
Mariya
Mariya Project Manager
Tomas
Tomas Project Manager
Cristina Bajo IPM5
Cristina Project Manager
Dagmar PM2
Dagmar Project Manager
Claudia
Claudia Project Manager
Nikolay
Nikolay Client Success Manager
Ina
Ina Business Development Manager
Irais
Irais Project Manager
Lidiya
Lidiya Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Marsilia
Marsilia Project Manager
Pavel
Pavel Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Marlies
Marlies Project Manager
Marie-Line
Marie-Line Project Manager
Madina
Madina Project Manager
Roberta
Roberta Project Manager
Walter
Walter Project Manager
Siow Yee Chong
Chong Client Success Manager
Mirallis
Mirallis Project Manager
Debra
Debra Business Development Manager
Maxime
Maxime Country Operations Manager
Kerry
Kerry Business Development Manager
客戶行業
時尚
餐飲及酒店業
汽車行業
腕表及珠寶
家電行業
金融服務業
旅行及休閒
電子產品
團隊

多樣化的、跨文化的、遍及全球的團隊成員可以化為千里眼和順風耳,與品牌遍及各地的顧客聯繫在一起。

300 + 項目經理
260 + 質量管制專員
240 + 協調專員
地理覆蓋範圍
1,000,000+ 評估員
通過最大規模的、隨時待命的勞動力獲取即刻走訪
140+ 個 國家
瞭解品牌在任何國家、地區,或是單獨地點所呈現的狀態。
50+ 種語言
我們會以數十種語言說明 --- 當地人是怎麼看待這個全球品牌的。
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