ESPECIALISTAS EN CUSTOMER EXPERIENCE DIGITAL

Más de 20 años de experiencia│Con clientes altamente satisfechos│Para que tu empresa crezca: mapearemos, mediremos y mejoraremos tu experiencia de cliente

Cliente Contento = Mayor Compromiso, Más Referencias, Más Ventas

El cliente es el alma de tu empresa. Logra su satisfacción y regresará una y otra vez. Te alabará. Te recomendará... Pero ofrécele una experiencia deficiente y te abandonará. Te criticará, te olvidará.  

Por eso, vivimos por y para la experiencia de cliente. Nuestros clientes reconocen que algo va mal en su customer journey, pero no identifican el qué. Nuestra labor consiste en ayudarles a identificar puntos de contacto con los que controlar la calidad, mejorar el servicio y aumentar su facturación.

Diagnosticamos y mejoramos los problemas en el customer journey gracias a una gama integral de programas CX. Cada programa genera resultados por sí mismo...  pero para obtener su máximo rendimiento, recomendamos combinar varios programas en un paquete personalizado.

Creemos en nuestros clientes. Creemos en las empresas que creen en sus clientes. Y creemos en la necesidad de ofrecer experiencias de cliente únicas e irrepetibles.

Ofrecemos igualdad de oportunidades. Respetamos la conciliación del trabajo y la vida personal. Y brindamos a nuestros clientes la misma gran experiencia que les ayudamos a construir para sus propios clientes.

Simplemente somos un grupo de apasionados del CX con la inmensa suerte de colaborar con grandes empresas cuya motivación esencial es crear un mundo más centrado en el cliente.

CONOCE A LOS MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA

Reinhold Auer
Reinhold Auer
PRESIDENTE
SOCIO PRINCIPAL
FUNDADOR
Hans Egarter
Hans Egarter
SOCIO
DIRECTOR FINANCIERO
Adino Baumann
Adino Baumann
DIRECTOR GLOBAL
DE OPERACIONES
Florian Wimmer
Florian Wimmer
DIRECTOR GLOBAL DE SIMPLY TASKS
Christian Steinhauser
Christian Steinhauser
DIRECTOR GLOBAL DE CLIENT SERVICES

CONOCE A NUESTROS APASIONADOS DEL CX

Hemos recorrido un largo camino desde que Reinhold y Martin fundaron ISC en 1996, y desde que Hans se unió a nosotros en el 2000. Desde entonces, hemos crecido de manera constante, agregado tres miembros a nuestra junta directiva, colaborado con algunas de las compañías líderes del mundo y llegado a la cúspide de la industria ... ¡Os presentamos al equipo que lo ha hecho posible!

Martin
Martin Partner / Business Development Director
Jessica
Jessica Head of Future Lab / Simply Tasks
Stephanie
Stephanie Project Manager
Robert
Robert Head of Voice-2025 and Artificial Intelligence (AI)
Tobias
Tobias International High Value Prospects Recruitment / Public Relations
Alberto
Alberto Country Operations Manager
Antonio
Antonio Country Operations Manager
Manuel
Manuel Project Manager
Mujinga
Mujinga Project Manager
Sandra
Sandra Project Manager
Chris
Chris Client Services Director
Claudia
Claudia Project Manager
Giovanni
Giovanni Business Development Director
Valerie
Valerie Business Development Dept.
Paolo
Paolo Client Success Manager
Neha
Neha HR Coordinator
Susann
Susann Project Manager
Andrea
Andrea Business Development Manager
Annick
Annick Training & Recruitment Director
Felicia
Felicia Project Manager
Ralf
Ralf Client Success Manager
Donna
Donna Country Operations Manager
Pierre-Eric
Pierre-Eric Business Development Director
Eithne
Eithne Project Manager
Alex
Alex Client Success Manager
Lorella
Lorella Client Success Manager
Bev
Bev Project Manager
Angeliki
Angeliki Project Manager
Elise
Elise Project Manager
Tomas
Tomas Project Manager
Cristina Bajo IPM5
Cristina Project Manager
Dagmar PM2
Dagmar Project Manager
Claudia
Claudia Project Manager
Marsilia
Marsilia Project Manager
Nikolay
Nikolay Client Success Manager
Ina
Ina Business Development Manager
Irais
Irais Project Manager
Lidiya
Lidiya Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Pavel
Pavel Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Marlies
Marlies Project Manager
Marie-Line
Marie-Line Project Manager
Roberta
Roberta Project Manager
Walter
Walter Project Manager
Chong
Chong Client Success Manager
Mirallis
Mirallis Project Manager
Debra
Debra Business Development Manager
Maxime
Maxime Country Operations Manager
elena_klein
Elena Business Partner Russia
aziz_gross
Aziz HR Business Partner
SECTORES DE ACTIVIDAD
MODA
HOSTELERÍA Y RESTAURACIÓN
AUTOMOCIÓN
JOYERÍA Y RELOJERÍA
HOGAR Y ELECTRODOMÉSTICOS
SERVICIOS FINANCIEROS
VIAJES Y TIEMPO LIBRE
ELECTRÓNICA
EQUIPO

Somos un equipo diverso, multicultural, presente en todo el mundo. En definitiva, el partner perfecto para documentar la interacción de tu cliente con tu marca.

300 + Directores de Proyecto
260 + Especialistas en Control de Calidad
240 + Coordinadores de Campo
COBERTURA GEOGRÁFICA
1,000,000+ Evaluadores
Accede a la mayor base de datos de la industria. ¡Siempre a punto!
140+ Países
Evalúa la presencia de tu marca en casi cualquier país o región del mundo, o en una ubicación específica.
50+ Idiomas
Te contaremos, en infinidad de idiomas, qué piensa tu cliente local de tu marca global.
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