数码客户体验公司 | ISC-CX

顾客到底需要什么？

我们为您展示如何快速地、便捷地以及全面性地改善顾客的品牌体验，建立忠诚度，赢得顾客们的拥护。

为了达成这个目标，我们通过收集顾客数据，梳理分析结果，将这些所得汇总成为以行动力为导向的、以顾客为中心的战略。遵循这个战略，您就可以获得深入的、富有意义的、根本性的成长。

通过采用全套CX项目，能够系统性地推动企业成长。项目涵括您想要了解的顾客分析的方方面面内容。如果结合多种项目，采用全托管、终端到终端的整体CX体系，您会在最大程度上了解顾客，并急速成长-这是其它机构做不到，且无法匹敌的。

一些世界领先品牌已经采用这种方案。我们的客户多元化，他们有着不同的企业规模、生存形态，从事各种行业。ISC-CX办事处散布在欧洲、亚洲、中东和拉丁美洲各地的，会为全球客户提供服务，乐于带给您领先的市场经验、专业意见及分析。

我们的服务

神秘购物

神秘购物

了解顾客的真实品牌体验。针对企业顾客体验之旅的每个阶段，我们会设计出CX评估项目，推动实施并得出分析结果。

神秘购物

了解顾客的真实品牌体验。针对企业顾客体验之旅的每个阶段，我们会设计出CX评估项目，推动实施并得出分析结果。

2025之声

2025之声

邀请顾客来引导战略。我们会部署顾客调查，了解他们对品牌真实预期的核心内容，以及企业是否达成这些预期。

2025之声

邀请顾客来引导战略。我们会部署顾客调查，了解他们对品牌真实预期的核心内容，以及企业是否达成这些预期。

调查

了解品牌执行的真实情况。我们构建了顾客调查，揭示出企业员工、网点及经理如何遵循品牌标准。

调查

了解品牌执行的真实情况。我们构建了顾客调查，揭示出企业员工、网点及经理如何遵循品牌标准。

Close the Loop -
由人工智能驱动

Close the Loop - Powered by AI

我们的基于人工智能的解决方案能够识别运营缺陷，并通过快速、简便的修复方式为可持续改善客户体验做出贡献。员工在流程中的积极参与可以节省时间、资源和成本。

Close the Loop -
由人工智能驱动

我们的基于人工智能的解决方案能够识别运营缺陷，并通过快速、简便的修复方式为可持续改善客户体验做出贡献。员工在流程中的积极参与可以节省时间、资源和成本。

简单任务

简单任务

无需亲力亲为的管理，就可以收集到大规模的数据。我们的团队会为您收集全球任意网点的实时、一手数据多亏了众包的力量。

简单任务

无需亲力亲为的管理，就可以收集到大规模的数据。我们的团队会为您收集全球任意网点的实时、一手数据多亏了众包的力量。

员工调查

员工调查

了解员工对企业的真实想法。为劳动力测温，在问题扩大之前就发现并纠正这些问题。

员工调查

了解员工对企业的真实想法。为劳动力测温，在问题扩大之前就发现并纠正这些问题。

为什么选择ISC-CX?

作为在全球范围内提供整套服务的数据顾客体验机构的唯一一员，我们提供全方位的CX项目，经验得自20余年的基准。我们运作全球性的、多种语言的、遍及多渠道的项目，以吸引大量的顾客数据。我们将这些数据合并、进行关联，您会发现令人吃惊的分析结果，这是那些关注单一方式的机构闻所未闻的。简而言之：我们有您所需要的人才、技术和策略，能将原始顾客体验数据转换为全新的企业改变远景。

客户行业

时尚

餐饮及酒店业

汽车行业

腕表及珠宝

家电行业

金融服务业

旅行及休闲

电子产品

团队

多样化的、跨文化的、遍及全球的团队成员可以化为千里眼和顺风耳，与品牌遍及各地的顾客联系在一起。

40 + 项目经理

55 + 质量管控专员

60 + 协调专员

地理覆盖范围

+ - 1,000,000+ 评估员

通过最大规模的、随时待命的人力资源规划获取即刻走访。

+ - 140+ 个国家

了解品牌在任何国家、地区，或是单独地点所呈现的状态。

+ - 50+ 种语言

我们会以数十种语言说明 --- 当地人是怎么看待这个全球品牌的。

Map

品牌及客户

我们的项目为众多领先的全球公司带来成果：

Poke_House

McDonalds

Gant

Lindt

The_Style_Outlets

Victorinox

Eataly

Suzuki

ThomassSabo

Salewa

SBB

Foot Locker

Lavazza

Nespresso

Vodafone

Bucherer

Vapiano

Isabel_Marant

fressnapf2

Paulaner

bialetti2

ds2

shell

Remax Italia

来，打个招呼

准备好加入ISC-CX大家庭了吗？请联系我们，告诉我们您是否想与我们结成伙伴，创建一个以顾客为中心的世界。

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