Auditorias

Evalúa, Refuerza y Optimiza tu Estrategia

¿ESTÁS AL TANTO DE LO QUE OCURRE CON TU MARCA?

¿CUMPLEN TUS EMPLEADOS CON TUS ESTÁNDARES OPERATIVOS? ¿COMUNICAN TU MARCA FIELMENTE, TANTO ONLINE COMO OFFLINE?

Nuestras auditorías minoristas te indican cómo se está comunicando tu identidad de marca, ya sea en oficinas o en los puntos de venta. Podrás comprobar si tu personal cumple con tus estándares, si ejecutan los cambios solicitados o si siguen la política de precios y promociones establecida.

Nuestras auditorías se adaptan a los indicadores de cumplimiento que más te interesen. Evaluaremos los niveles de adherencia en cada paso del customer journey, online u offline, así como en cualquier fase de tu estrategia comercial.

CREA UNA EXPERIENCIA DE MARCA INIGUALABLE EN TODOS TUS PUNTOS DE VENTA

AUDITORÍAS: BENEFICIOS CLAVE

  • Protege tu Marca: convierte tu experiencia de marca en elemento constitutivo de tu estrategia comercial.
  • Armoniza la Experiencia en tus Puntos de Venta: crea una experiencia coherente y única.
  • Optimiza tus Ventas: concentra tus recursos en las estrategias y campañas con mayor ROI.

Trabajar con ISC-CX nos ha ayudado a mantener el rumbo y a armonizar nuestros esfuerzos para brindar un servicio al cliente excelente. Somos verdaderos partners: nos desafían constantemente con críticas constructivas, a la vez que nos brindan soluciones coherentes a cada desafío que nos plantean.

Markus Naewie Global Retail Operations Director

Con ISC-CX, velamos a diario por la calidad de nuestro servicio; detectamos nuestros errores y nuestras áreas de mejora, y somos testigos de nuestro progreso. Nuestro cuestionario de Mystery Shopping se ha convertido en una herramienta de trabajo útil e integrada.

Laura di Trapani, HR Training and Development

En la industria del Lujo, nuestro altísimo nivel de exigencia en las políticas de servicio al cliente siempre ha encontrado respuesta en la experiencia y know how de ISC-CX. Más allá de su incuestionable profesionalidad, el equipo es flexible y receptivo a todos los niveles, aconsejándonos siempre en la aplicación de estándares uniformes en nuestra expansión internacional.

Manuel Conejero Vice-President Retail
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