Voice-2025

Pregunta, Escucha y Aprende de las Experiencias Reales de tu Cliente.

¿CONOCES LO QUE EL CLIENTE ESPERA DE TI?

¿ESTÁ SATISFECHO CON TUS PRODUCTOS Y SERVICIOS? ¿QUÉ DICE A AMIGOS Y FAMILIA SOBRE TU MARCA?

Voice-2025 elimina las conjeturas; va directamente a la fuente y pregunta al cliente por lo que piensa y siente acerca de tu marca. Escucharás cómo habla de tus productos y servicios, de la atención que recibe; descubrirás lo bueno y lo malo, e identificarás las oportunidades de mejora.

En nuestras acciones de Voice-2025, enviamos al cliente una breve encuesta después de realizar una compra. Recopilamos sus respuestas periódicamente para que estés al tanto de sus opiniones. Así podrás detectar tendencias a largo plazo e identificar las carencias que debes solucionar en la experiencia de cliente. Podrás realizar cambios inmediatos en tu línea de acción y adaptar tu marca a las necesidades cambiantes del cliente.

CONOCE QUÉ PIENSA TU CLIENTE DE TI EN SOLO 2 MINUTOS.

Voice-2025: Beneficios Clave

  • Recopila Insights de tu Cliente: conoce por qué te compra y cómo hacer que repita.
  • Sé Proactivo: satisfaz las expectativas de tu cliente... ¡antes de que los pierdas!
  • Mejora tu reputación online: captura observaciones y comentarios de clientes antes de que dañen tu reputación online, en rankings como TripAdvisor, Google Reviews o similares. Trabaja las áreas de oportunidad con tus clientes: directamente, in situ y en tiempo real.

Nuestros clientes son la clave de nuestra labor, aprendemos de ellos todos los días. Para nosotros, es esencial poder obtener su feedback a diario y descubrir lo que realmente quieren. ISC-CX nos brinda información crucial de nuestro cliente, desde hace ya muchos años y a nivel global.

Christof Bickel National Operations Manager, McDonald‘s restaurants

La voz del cliente es cada vez más importante y, gracias al excelente soporte y seguimiento de ISC-CX, hemos mejorado significativamente nuestro servicio. Apreciamos la calidad y la atención cercana que nos brindan desde el comienzo.

Davide Gasparini Boutique Operation Manager

La plataforma de informes online de ISC-CX nos ha ayudado a tomar las medidas necesarias para mejorar nuestros estándares. Siempre se han mostrado muy flexibles a la demanda y necesidades de nuestro negocio. ¡Esperamos muchos años más de ideas innovadoras que ayuden a McDonald's a convertirse en la opción principal del cliente en su elección de restaurantes de comida rápida!

Loyola Sequeira Dy. General Manager, McDonald’s RSG Group
¡SALÚDANOS!

¿Listo para unirte a la familia de ISC-CX? Contacta y ayúdanos a crear un mundo más centrado en el cliente.