Close the Loop

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Mejora tu CX con
ISC-CX Close the Loop

Mejora tu experiencia de cliente de forma coherente gracias a listas de acciones generadas por IA, enviadas directamente a tus puntos de venta.

Sobre ISC-CX Close the Loop

¿Saben tus retail managers cómo mejorar la experiencia de cliente en sus ubicaciones?

Saber cuál es el problema es solo la mitad del trabajo. Auditorías y Mystery Shopping te pueden señalar tus fallos en la experiencia de cliente (CX), pero cerrar esas brechas es complicado. Cada tienda tiene sus problemas de CX, oportunidades de mejora y necesidades de gestión. Comunicar un problema no es suficiente; tu equipo necesita saber qué hacer para mejorar esas áreas.

Nuestras listas de acciones generadas por IA aportan solución a este desafío. Los algoritmos analizan los KPIs de cada tienda y detectan oportunidades de mejora. Después, nuestra herramienta indica qué pasos tomar para solucionar esos problemas. Por último, enviamos a cada tienda un plan de acción con instrucciones claras, acompañado de informes fáciles de entender y el reparto de responsabilidades para cada mejora.

Saber cuál es el problema es solo la mitad del trabajo. Auditorías y Mystery Shopping te pueden señalar tus fallos en la experiencia de cliente (CX), pero cerrar esas brechas es complicado. Cada tienda tiene sus problemas de CX, oportunidades de mejora y necesidades de gestión. Comunicar un problema no es suficiente; tu equipo necesita saber qué hacer para mejorar esas áreas.
Nuestras listas de acciones generadas por IA aportan solución a este desafío. Los algoritmos analizan los KPIs de cada tienda y detectan oportunidades de mejora. Después, nuestra herramienta indica qué pasos tomar para solucionar esos problemas. Por último, enviamos a cada tienda un plan de acción con instrucciones claras, acompañado de informes fáciles de entender y el reparto de responsabilidades para cada mejora.

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Beneficios

Inteligente, eficiente, sencilla

Diseñamos nuestras listas de acciones generadas por IA para que sean lo más simples y efectivas posible.

Solución sencilla

Combina IA y automatización para obtener una solución integral única.

Mejora el rendimiento

Mejora la CX en cada punto de venta de forma eficiente y efectiva.

Información centralizada

Planes de acción e informes en una sola plataforma, un único panel de control.

Fomenta responsabilidad

Agiliza la comunicación y garantiza la transparencia.

Plataforma sin código

Se integra en los sistemas existentes sin requerir soporte técnico intensivo.

Impulsada por IA

Genera listas de acciones con nuestros algoritmos propietarios.

Rentable

Retroalimentación de alto impacto sin necesidad de consultores de CX.

Programas integrales

Se combina a la perfección con Mystery Shopping y Auditorías.

Sin formación previa

Tan fácil de usar que encaja sin esfuerzo en el flujo de trabajo de retail.

Automoción
Un cliente del sector de e-mobility

Gracias a ISC-CX CTL aumentamos la satisfacción del cliente un 20%. Los gerentes de tienda solucionaron sus desafíos, lo que nos ahorró contratar consultores externos.
Moda
Un cliente de una marca de moda y estilo de vida

Con CTL mejoramos la eficiencia y redujimos en un 50% el tiempo de procesamiento de nuestras debilidades.

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01 Informe de KPIs

Envía a tus gerentes de tienda un informe de KPIs de CX.

02 Acceso a listas

Los gerentes escanean un QR en su informe de KPIs para acceder a sus listas de acciones.

03 Pasos a seguir

Cada lista de acciones incluye pasos claros para mejorar la CX.

04 Implementación

Los gerentes siguen las listas de acciones y envían una foto de cada corrección.

05 Rendimiento

Cada mejora en la CX se registra y se visualiza en nuestro panel de control.

06 Monitorización

Gestiona y mejora tu CX en cada tienda con una interfaz intuitiva.

ISC-CX Close the Loop brinda un enfoque flexible para mejorar la experiencia del cliente: úsalo como un servicio autónomo con los datos de CX que ya tienes o combínalo con nuevos servicios de recopilación de datos.

Programa integral

Se integra perfectamente con cualquier programa nuevo o ya existente de Mystery Shopping o Auditorías.

Retroalimentación integral

Combina y correlaciona datos para obtener insights potentes que mejoren la experiencia de cliente a todos los niveles.

Personalización integral

Define los activadores, KPIs y acciones concretas para abordar las deficiencias de CX a las que se enfrenta tu marca.

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