Saber cuál es el problema es solo la mitad del trabajo. Auditorías y Mystery Shopping te pueden señalar tus fallos en la experiencia de cliente (CX), pero cerrar esas brechas es complicado. Cada tienda tiene sus problemas de CX, oportunidades de mejora y necesidades de gestión. Comunicar un problema no es suficiente; tu equipo necesita saber qué hacer para mejorar esas áreas.
Close the Loop
Mejora tu CX con
Mejora tu CX con
ISC-CX Close the Loop
Mejora tu experiencia de cliente de forma coherente gracias a listas de acciones generadas por IA, enviadas directamente a tus puntos de venta.
Beneficios
Inteligente, eficiente, sencilla
Diseñamos nuestras listas de acciones generadas por IA para que sean lo más simples y efectivas posible.
Solución sencilla
Combina IA y automatización para obtener una solución integral única.
Mejora el rendimiento
Mejora la CX en cada punto de venta de forma eficiente y efectiva.
Información centralizada
Planes de acción e informes en una sola plataforma, un único panel de control.
Fomenta responsabilidad
Agiliza la comunicación y garantiza la transparencia.
Plataforma sin código
Se integra en los sistemas existentes sin requerir soporte técnico intensivo.
Impulsada por IA
Genera listas de acciones con nuestros algoritmos propietarios.
Rentable
Retroalimentación de alto impacto sin necesidad de consultores de CX.
Programas integrales
Se combina a la perfección con Mystery Shopping y Auditorías.
Sin formación previa
Tan fácil de usar que encaja sin esfuerzo en el flujo de trabajo de retail.
Qué dicen nuestros clientes
Casos de éxito de clientes
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AutomociónUn cliente del sector de e-mobilityGracias a ISC-CX CTL aumentamos la satisfacción del cliente un 20%. Los gerentes de tienda solucionaron sus desafíos, lo que nos ahorró contratar consultores externos.
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ModaUn cliente de una marca de moda y estilo de vidaCon CTL mejoramos la eficiencia y redujimos en un 50% el tiempo de procesamiento de nuestras debilidades.
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Proceso
¿Cómo funciona Close the Loop?
Sigue un proceso sencillo y fluido para identificar y solucionar brechas en tu experiencia de cliente, en todas tus tiendas y sin esfuerzo.
01 Informe de KPIs
Envía a tus gerentes de tienda un informe de KPIs de CX.
02 Acceso a listas
Los gerentes escanean un QR en su informe de KPIs para acceder a sus listas de acciones.
03 Pasos a seguir
Cada lista de acciones incluye pasos claros para mejorar la CX.
04 Implementación
Los gerentes siguen las listas de acciones y envían una foto de cada corrección.
05 Rendimiento
Cada mejora en la CX se registra y se visualiza en nuestro panel de control.
06 Monitorización
Gestiona y mejora tu CX en cada tienda con una interfaz intuitiva.
Recursos
Descubre más acerca de Close the Loop
Por qué el programa «La voz del Cliente» de ISC-CX destaca en la experiencia en tienda
03.03.2025
