¿Sabes qué necesitan? ¿Cómo viven tu marca? La respuesta podría ser "no". A pesar de nuestro esfuerzo, a veces no sabemos comprender cómo experimentan la marca nuestros clientes. Y si una mala experiencia suya nos pasara desapercibida, con el tiempo ésta podría afectar a su satisfacción y, en consecuencia, a su lealtad. Y aquí es donde entra el mystery shopping.

Diseñamos y llevamos a cabo evaluaciones de CX en tus tiendas que te ayudarán a entender cómo éstas interactúan con tu marca. Aprovecha nuestra red global de mystery shoppers, así como nuestras herramientas analíticas de última generación para conseguir retroalimentación al instante e informes accionables. Mejora la experiencia de cliente allá donde importa.