AUDITORIAS

Avalie, Aplique e Otimize os padrões Globais da sua marca.

VOCÊ SABE O QUE ESTÁ ACONTECENDO REALMENTE COM A SUA MARCA?

OS SEUS COLABORADORES ESTÃO SEGUINDO OS SEUS PADRÕES OPERACIONAIS? ESTÃO APRESENTANDO A SUA MARCA CORRETAMENTE ONLINE E IN LOCO?

As Auditorias de Mercado lhe dão uma visão objetiva sobre a forma como a identidade da sua marca está sendo transmitida - como uma organização na sua totalidade e por cada local. Você poderá finalmente ver se os seus colaboradores estão seguindo os seus padrões, implantando mudanças na sua marca e a cumprindo com preços e promoções especiais.

As nossas Auditorias de Mercado adaptam-se para medir os controles de conformidade com que mais você se preocupa. Podemos avaliar a expressão da sua marca em cada etapa da jornada dos seus clientes - tanto online como offline - e podemos medir a adesão à gama completa dos padrões da marca - desde a identidade da marca no geral, aos padrões dos expositores e à execução de ofertas especiais.

CONSTRUA UMA EXPERIÊNCIA DE MARCA DE ALTA QUALIDADE EM CADA PONTO DE VENDA GLOBAL

AUDITORIAS DE MERCADO: BENEFÍCIOS CHAVE

  • Proteja a sua Marca: Eleve cada customer experience da sua marca ao nível dos seus padrões internos.
  • Realinhe os seus Pontos de Venda: crie uma experiência de marca consistente, em conformidade e segura em cada um dos PDVs.
  • Otimize as suas Vendas: Foque os seus recursos nas estratégias & campanhas que resultam num ROI mais elevado.

Trabalhar com a ISC-CX ajudou-nos a criar continuamente foco e também a alinhar os nossos esforços na prestação de um excelente serviço ao cliente nas nossas lojas de varejo. Agindo como um verdadeiro parceiro, desafiando-nos com feedback construtivo e oferecendo soluções na hora, é o que mais apreciamos.

Markus Naewie Global Retail Operations Director

A nossa elevada exigência em termos de serviço ao cliente de alto nível tem sido refletida perfeitamente na experiência e especialização da ISC-CX em ambientes de luxo. Para além do profissionalismo, a equipa é adaptável e reativa em todos os níveis e ajudou-nos a impor padrões uniformes à medida que nos expandimos internacionalmente.

Manuel Conejero Vice-President Retail
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Você está pronto para se juntar à família ISC-CX? Entre em contato e nos diga de que forma deseja se associar a nós para criarmos um mundo mais centrado no cliente.