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    Close the Loop

    Melhore sua Experiência do Cliente com ISC-CX Close the Loop

    Melhore continuamente sua experiência do cliente por meio de listas de ações únicas geradas por IA enviadas para cada uma de suas lojas.

    Sobre o Close the Loop da ISC-CX

    Seus gerentes de varejo sempre sabem bem como melhorar a Experiência do Cliente?

    Saber é apenas metade da batalha. Auditorias de varejo e Cliente Oculto podem identificar quais problemas de Experiência do Cliente você possui, mas pode ser difícil fechar essas lacunas de forma consistente. Cada local de varejo tem diferentes deficiências em Experiência do Cliente, oportunidades de melhoria e gestão. Simplesmente comunicar um problema não é suficiente. Sua equipe precisa saber exatamente o que fazer a seguir para preencher suas lacunas únicas em Experiência

    do Cliente. Nossas listas de ações geradas por IA resolvem esse problema. Nossos algoritmos analisam os KPIs de cada local de varejo e encontram áreas de melhoria. Em seguida, nossa solução identifica exatamente quais ações cada local pode tomar para preencher essas lacunas. Finalmente, enviamos a cada local um plano de ação personalizado com etapas claras para melhorar sua Experiência do Cliente, juntamente com relatórios fáceis e responsabilidade por cada melhoria.

    • Saber é apenas metade da batalha. Auditorias de varejo e Cliente Oculto podem identificar quais problemas de Experiência do Cliente você possui, mas pode ser difícil fechar essas lacunas de forma consistente. Cada local de varejo tem diferentes deficiências em Experiência do Cliente, oportunidades de melhoria e gestão. Simplesmente comunicar um problema não é suficiente. Sua equipe precisa saber exatamente o que fazer a seguir para preencher suas lacunas únicas em Experiência

    • do Cliente. Nossas listas de ações geradas por IA resolvem esse problema. Nossos algoritmos analisam os KPIs de cada local de varejo e encontram áreas de melhoria. Em seguida, nossa solução identifica exatamente quais ações cada local pode tomar para preencher essas lacunas. Finalmente, enviamos a cada local um plano de ação personalizado com etapas claras para melhorar sua Experiência do Cliente, juntamente com relatórios fáceis e responsabilidade por cada melhoria.

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      Benefícios

      Inteligente, eficiente, sem uso das mãos

      Projetamos nossas Listas de Ações geradas por IA para serem o mais simples e eficazes possível para cada organização.

      Solução simples

      Aproveite a IA e a automação prontas para uso com uma única solução unificada.

      Aumentar o desempenho

      Melhore a Experiência do Cliente de forma eficiente e eficaz em cada ponto de venda.

      Fonte única de verdade

      Centraliza todas as listas de ações e relatórios em uma única plataforma e painel.

      Crie responsabilidade

      Simplifica as comunicações e garante transparência.

      Plataforma sem código

      Integra-se facilmente aos sistemas existentes sem a necessidade de suporte intensivo de TI.

      Impulsionadas por IA

      Gera listas de ações com nossos algoritmos proprietários.

      Custo-benefício

      Oferece insights de alto impacto sem a necessidade de contratar consultores de Experiência do Cliente.

      Programas completos

      Combina perfeitamente com Cliente Oculto e Auditorias.

      Nenhum treinamento exigido

      Tão intuitivo que se integra perfeitamente aos fluxos de trabalho dos gerentes de varejo.

      O que nossos clientes dizem

      Histórias de sucesso dos clientes

      • icon_automotive-2
        Automotivo
        Um cliente do setor de e-mobilidade
        Graças ao ISC-CX CTL, conseguimos aumentar a satisfação do cliente em 20%. Nossos gerentes de loja corrigiram imediatamente os pontos fracos e economizamos em consultores externos.
      • icon_fashion
        Moda
        Um cliente de uma marca de moda e estilo de vida.
        Conseguimos reduzir o tempo de processamento dos pontos fracos em 50% e melhorar a eficiência com CTL.
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      Processo

      Como funciona o Close the Loop?

      Siga um processo simples, contínuo e integrado para identificar e corrigir lacunas na sua experiência do cliente em todos os seus pontos de venda — sem complicações.
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      01 Receba relatório KPI

      Envie aos gerentes de varejo um relatório de KPI de experiência do cliente para suas localizações.

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      02 Listas de acesso

      Os gerentes de varejo escaneiam um código QR em seu relatório KP para acessar suas listas de ações Close the Loop.

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      03 Identificar as etapas

      Cada lista de ações inclui etapas claras a serem seguidas para melhorar a experiência do cliente.

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      04 Siga listas de ações

      Os gerentes de varejo seguem cada lista de ações e enviam uma foto de cada correção.

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      05 Monitorar o resultado

      Um registro claro de cada melhoria na Experiência do Cliente é registrado e visualizado em nosso painel.

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      06 Monitorar a melhoria

      Gerencie e melhore continuamente a Experiência do Cliente em cada local através da nossa UX intuitiva.

      Benefícios

      Por que usar o Close the Loop?

      ISC-CX Close the Loop oferece uma abordagem flexível para melhorar a Experiência do Cliente — pode ser lançado como um serviço independente utilizando seus dados de CX existentes, ou pode se combinar com novos serviços de coleta de dados.

      Programas de ponta a ponta

      Integra-se perfeitamente a qualquer serviço novo ou existente de Cliente Oculto ou Auditoria de Varejo.

      Insights de ponta a ponta

      Combine e correlacione dados para obter insights poderosos que melhorem todos os níveis da sua experiência do cliente.

      Customização de ponta a ponta

      Defina gatilhos únicos, KPIs e etapas de ação para resolver as deficiências específicas na Experiência do Cliente com as quais sua marca enfrenta dificuldades.

      Serviços modulares

      Construa seu programa personalizado

      Combine nossos serviços em seu próprio programa único e holístico que cria uma visão completa de seus clientes.

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