Voice-2025

Pergunte, Ouça e Aprenda com as Experiências Reais dos seus clientes.



NOVO: Descubra o insesperado com o ISC-CX Textalytics.
Diga adeus às horas de análise dos comentários abertos dos clientes.


Saiba mais

O QUE QUEREM REALMENTE OS SEUS CLIENTES DE VOCÊ?

ESTÃO SATISFEITOS COM OS SEUS PRODUTOS, SERVIÇOS E SUPORTE? O QUE DIZEM AOS SEUS AMIGOS E FAMÍLIA SOBRE A SUA MARCA?

O Voice-2025 elimina as suposições, vai diretamente à fonte e pergunta diretamente aos seus clientes o que estes pensam e sentem sobre a sua marca. Você irá finalmente ouvir as palavras exatas que os seus clientes usam quando falam sobre os seus produtos, serviços e suporte - descobrindo o bom, o mau e as suas oportunidades de melhoria.

Os nossos serviços Voice-2025 enviam aos seus clientes reais um simples questionário de 2 minutos, logo após a compra. Recolhemos as suas respostas de forma contínua, fornecendo uma medição clara do sentimento atual do cliente em qualquer momento. Você pode visualizar tendências a longo prazo para identificar problemas profundos de customer experience para corrigir, ou pode fazer alterações em tempo real na sua linha da frente para adaptar continuamente a sua marca em resposta direta às necessidades em evolução do seu cliente.

FIQUE SABENDO TUDO O QUE OS SEUS CLIENTES REALMENTE PENSAM SOBRE VOCÊ EM APENAS 2 MINUTOS

VOICE-2025: BENEFÍCIOS CHAVE

  • Obtém Insights dos seus Clientes no Mundo Real: Descobre por que os seus clientes compraram de você e como fazê-los voltar a comprar.
  • Resolva Problemas Proativamente: Comece a satisfazer todas as expectativas dos seus clientes antes de os perder.
  • Aumente as suas classificações online: Obtenha o feedback dos seus clientes antes que este tenha um efeito prejudicial nas suas classificações online, quer seja no TripAdvisor, no Yelp ou similares. Explore áreas de oportunidade com seus clientes - diretamente, no local e em tempo real.

Os nossos clientes são o centro de tudo o que fazemos e aprendemos com eles todos os dias. É fundamental obter o seu feedback diariamente e descobrir o que eles realmente querem. A ISC-CX fornece consistentemente insights importantes há muitos anos e a um nível global.

Christof Bickel National Operations Manager, McDonald‘s restaurants

O painel de controlo de relatórios ISC-CX e os insights que levam as melhores práticas aos vários países, ajudaram-nos a tomar medidas para melhorar os nossos padrões. Eles são muito flexíveis aos requisitos e às necessidades do nosso negócio. Estamos ansiosos por muitos mais anos de insights inovadores que ajudarão a McDonald's a tornar-se a escolha do cliente em restaurantes de fast food.

Loyola Sequeira Dy. General Manager, McDonald’s RSG Group
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