É difícil saber se você atende às expectativas de seus clientes. Muitas marcas precisam adivinhar se seus clientes estão satisfeitos com seus produtos, serviços e suporte. Elas não conhecem o cliente e onde investir recursos para melhorias. Isso dificulta construir lealdade e a transformar clientes em fãs entusiastas. A Voz do Cliente resolve esse problema.

Gere muitos feedbacks relevantes com a Voz do Cliente.
Ouça o que seus clientes mais desejam da sua marca e descubra se você está atendendo a essas expectativas.
O que seus clientes realmente desejam de você?
Ela envia aos seus clientes reais uma pesquisa de 2 minutos logo após eles comprarem com você. Você aprenderá as palavras exatas que seus clientes usam para descrever sua marca, identificará áreas para melhorias imediatas em tempo real e detectará tendências de experiência do cliente a longo prazo que indicam problemas mais profundos ou mostram como as expectativas estão evoluindo.
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É difícil saber se você atende às expectativas de seus clientes. Muitas marcas precisam adivinhar se seus clientes estão satisfeitos com seus produtos, serviços e suporte. Elas não conhecem o cliente e onde investir recursos para melhorias. Isso dificulta construir lealdade e a transformar clientes em fãs entusiastas. A Voz do Cliente resolve esse problema.
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Ela envia aos seus clientes reais uma pesquisa de 2 minutos logo após eles comprarem com você. Você aprenderá as palavras exatas que seus clientes usam para descrever sua marca, identificará áreas para melhorias imediatas em tempo real e detectará tendências de experiência do cliente a longo prazo que indicam problemas mais profundos ou mostram como as expectativas estão evoluindo.
Por que as empresas utilizam a Voz do Cliente
Crie uma pesquisa personalizada de 2 minutos para identificar as expectativas dos seus clientes e verificar se você está atendendo a elas. A Voz do Cliente melhora sua Experiência do Cliente, constrói lealdade e conquista defensores.
Aumentar feedbacks
Tenha feedback do seu cliente antes que ele prejudique suas classificações online. Aborde as áreas de melhorias.
Resolver problemas
Atenda a todas as expectativas dos seus clientes.
Insights globais
Tenha insights reais de clientes: Saiba as razões de seus clientes comprarem de você e como fidelizá-los.
Como começar
Consulta gratuita de CX
Sem pressão. Sem obrigação. Somente uma conversa com a nossa equipe sobre como atender às expectativas dos clientes.
Lançamento do projeto
Crie seu programa e nós faremos o resto. Você receberá dados reais e insights instantaneamente—sem precisar se preocupar.
Ações & resultados
Coloque seus novos dados em ação. Forneceremos insights e planos de ação que podem causar um grande impacto mensurável.
É hora de elevar sua experiência do cliente.
Siga o caminho comprovado para encantar seus clientes e criar fãs entusiasmados para a vida toda.
Recursos
Saiba mais sobre Voz do Cliente

ISC-CX escolhida como Parceira Global de Experiência do Cliente da Shell

Tenha insights de qualquer lugar
Oferecemos acesso instantâneo a um grupo diversificado e multilíngue de avaliadores que podem informar o que os clientes realmente pensam sobre sua marca em quase todos os pontos de contato ao redor do mundo.
Desenvolva seu programa personalizado
Combine nossos serviços em seu próprio programa único e holístico que cria uma visão completa de seus clientes.