了解只是战斗的一半。零售审计和神秘购物可以告诉您有哪些顾客体验问题，但要始终如一地弥补这些差距可能很困难。每个零售地点都有不同的顾客体验不足、改善机会和管理需求。仅仅传达一个问题是不够的。您的员工需要确切知道接下来该怎么做，以填补他们独特的顾客体验差距。
闭环反馈
通过ISC-CX闭环提升您的顾客体验
通过独特的人工智能生成行动清单，持续提升您的顾客体验，并发送至您每个零售地点。
好处
智能、高效、免提
我们设计的人工智能生成行动清单旨在为每个组织提供尽可能简单而有效的解决方案。
简单解决方案
利用人工智能和自动化，通过单一统一的解决方案实现开箱即用。
提升绩效
在每个零售地点高效且有效地提升顾客体验。
唯一真实信息来源
将所有行动列表和报告集中到一个平台和仪表板中。
建立问责制
简化沟通并确保透明度
无代码平台
无需大量IT支持即可轻松集成到现有系统中。
人工智能驱动的
使用我们的专有算法生成行动清单
经济高效
无需聘请顾客体验顾问即可提供高影响力的洞察。
完整方案
完美结合神秘购物和审计
无需培训
如此用户友好，能够无缝融入零售经理的工作流程。
客户反馈
客户成功案例
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汽车行业来自电动出行行业的客户由于ISC-CX CTL的帮助，我们将顾客满意度提高了20%。我们的店经理立即修复了薄弱环节，从而节省了外部顾问的费用。
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时尚一家时尚和生活方式品牌的客户。我们成功将薄弱环节的处理时间减少了50%，并通过CTL提高了效率。
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流程
闭环是如何运作的？
遵循简单、无缝的端到端流程，在所有零售地点发现并修复您的顾客体验中的差距——无需动手。
01 接收关键绩效指标报告
向零售经理发送其所在位置的顾客体验KPI报告。
02 访问列表
零售经理在他们的关键绩效报告中扫描二维码，以访问他们的闭环行动清单。
03 确定下一步步骤
每个行动清单都包含明确的步骤，以提升顾客体验。
04 遵循行动清单
零售经理遵循每个行动清单，并提交每项更正的照片。
05 追踪绩效
每次顾客体验改进的清晰记录都会在我们的仪表板中记录并可视化。
06 监测改进
通过我们直观的用户体验持续管理和改善每个地点的顾客体验。
资源
了解更多关于闭环反馈的信息
领航未来： 瞬息万变的汽车环境中的神秘购物
15.10.2024
30 七月, 2024
ISC-CX 白皮书：启动神秘购物计划的基本清单
15 七月, 2024
ISC-CX 和 Avolta 合作提升机场地点的客户体验
11 六月, 2024
