OS ESPECIALISTAS CUSTOMER EXPERIENCE DIGITAL

20+ anos de experiência | Incontáveis clientes satisfeitos | Para fazermos crescer o teu negócio: vamos mapear, medir e melhorar a experiência dos teus clientes

Clientes Felizes = Maior Envolvimento, Mais Referências, Mais Vendas

Os clientes são a força vital da tua empresa. Se os fizeres felizes, eles continuarão a voltar. Vão elogiar-te. Vão dizer a todos que conhecem que devem comprar a ti. Mas se os fizeres infelizes, eles vão parar de comprar. Vão dizer a todos que devem evitar-te. Vão afundar-te.

É por isso que nós vivemos e respiramos customer experience. Os nossos clientes sabem que há algo de errado na viagem dos seus clientes. Só que não conseguem ver o que é. Então, juntam-se a nós para descobrir esses pontos focais em que podem controlar a qualidade, aumentar o serviço e melhorar o seu lucro trimestral.

Diagnosticamos e melhoramos os problemas da viagem dos nossos clientes através de um conjunto de programas CX de ponta. Cada programa produz resultados de forma isolada mas é quando os combinamos num pacote completo que eles realmente brilham.

Acreditamos nos clientes. Acreditamos em empresas que acreditam nos seus clientes. Acreditamos que todas as empresas precisam de oferecer uma experiência de alta qualidade aos seus clientes.

Oferecemos igualdade de oportunidades. Respeitamos o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal. Damos aos nossos clientes a mesma experiência de alta qualidade que os ajudamos a construir para os seus clientes.

Mas, na verdade, acreditamos que somos apenas um grupo de entusiastas CX que tiveram a sorte de se juntarem a grandes empresas que também querem fazer do mundo um lugar mais centrado no cliente.

FICA A CONHECER OS MEMBROS DA NOSSA DIREÇÃO EXECUTIVA

Reinhold Auer
Reinhold Auer
Presidente
SÓCIO PRINCIPAL
Fundador
Hans Egarter
Hans Egarter
Sócio
DIRETOR FINANCEIRO
Adino Baumann
Adino Baumann
DIRETOR MUNDIAL
DE OPERAÇÕES
Florian Wimmer
Florian Wimmer
DIRETOR GLOBAL SIMPLY TASKS
Christian Steinhauser
Christian Steinhauser
DIRETOR GLOBAL SERVIÇO DE CLIENTES

FICA A CONHECER A NOSSA EQUIPA DE ENTUSIASTAS CX

Percorremos um longo caminho desde que o Reinhold e o Martin fundaram a ISC em 1996, e desde que o Hans se juntou a nós em 2000. Desde então, expandimos constantemente, acrescentámos mais 3 membros à direção, fizemos parcerias com algumas das marcas líderes mundiais e subimos ao topo da indústria de verificação de serviços... e aqui estão os membros da equipa que tornaram tudo isto possível.

Martin
Martin Partner / Business Development Director
Jessica
Jessica Head of Future Lab / Simply Tasks
Stephanie
Stephanie Project Manager
Robert
Robert Head of Voice-2025 and Artificial Intelligence (AI)
Tobias
Tobias International High Value Prospects Recruitment / Public Relations
Antonio
Antonio Country Operations Manager
Mujinga
Mujinga Project Manager
Sandra
Sandra Project Manager
Chris
Chris Client Services Director
Claudia
Claudia Project Manager
Giovanni
Giovanni Business Development Director
Valerie
Valerie Business Development Dept.
Paolo
Paolo Client Success Manager
Neha
Neha HR Coordinator
Susann
Susann Project Manager
Andrea
Andrea Business Development Manager
Annick
Annick Training & Recruitment Director
Felicia
Felicia Project Manager
Ralf
Ralf Client Success Manager
Donna
Donna Country Operations Manager
Eithne
Eithne Project Manager
Alex
Alex Client Success Manager
Lorella
Lorella Client Success Manager
Bev
Bev Project Manager
Angeliki
Angeliki Project Manager
Elise
Elise Project Manager
Tomas
Tomas Project Manager
Cristina Bajo IPM5
Cristina Project Manager
Dagmar PM2
Dagmar Project Manager
Claudia
Claudia Project Manager
Marsilia
Marsilia Project Manager
Nikolay
Nikolay Client Success Manager
Ina
Ina Business Development Manager
Irais
Irais Project Manager
Lidiya
Lidiya Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Pavel
Pavel Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Marlies
Marlies Project Manager
Marie-Line
Marie-Line Project Manager
Roberta
Roberta Project Manager
Walter
Walter Project Manager
Chong
Chong Client Success Manager
Mirallis
Mirallis Project Manager
Debra
Debra Business Development Manager
Maxime
Maxime Country Operations Manager
elena_klein
Elena Business Partner Russia
aziz_gross
Aziz HR Business Partner
Setores profissionais
Moda
RESTAURAÇÃO E HOSPITALITY
AUTOMÓVEL
RELÓGIOS E JOALHERIA
ELETRODOMÉSTICOS
SERVIÇOS FINANCEIROS
VIAGENS E LAZER
ELETRÓNICA
EQUIPA

Os nossos elementos de equipa diversificados, multiculturais e localizados globalmente serão os teus pés - e ouvidos - in loco, qualquer que seja o local onde os teus clientes se conectam com a tua marca.

300 + GESTORES DE PROJETO
260 + Especialistas em Controlo de Qualidade
240 + COORDENADORES DE CAMPO
COBERTURA GEOGRÁFICA
1,000,000+ Avaliadores
Terás acesso imediato à maior mão-de-obra sempre disponível da indústria
140+ Países
Fica a saber de que forma a tua marca está a ser representada em qualquer país, região ou localização individual.
50+ Línguas
Vamos dizer-te - em dezenas de línguas - o que os habitantes locais realmente pensam acerca da tua marca global.
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