弊社について

御社の顧客は何を求めているのでしょうか?弊社では御社のブランドでの経験を速やかにに向上させ、ロイヤリティを構築し、顧客の指示を迅速、簡単、そして総合的に獲得する手段を紹介いたします。

その目的達成の為に、弊社は御社の顧客データを収集し、インサイトを定め、それらの教訓をまとめ、行動指向の顧客中心の戦略としてまとめます。この戦略は、深く有意義な収益を上げるために実行されるべきものです。

弊社では、御社が望むあらゆる顧客のインサイトのためのプログラムを備えており、充実した顧客体験プログラムを通じて御社の企業成長を体系的に促進します。他の調査機関が提供、または一致することさえできない複数のプログラムを隅から隅まで完全に管理された類まれのない総合的なCXマシンに統合することによって、あなたの顧客について最も学べ、企業も最速に成長できるというのは本当の事です。

弊社はこの戦略を世界有数のブランド企業様と共に行っています。弊社はあらゆるサイズ、成り立ち、分野のクライアント企業様に対応しています。米国、欧州、中東、およびアジアのサテライトオフィスからグローバルクライアント企業様にサービスを提供しています。 また、マーケットを導く経験、専門知識、インサイトを御社にお届けできることを楽しみにしております。

弊社のサービス

覆面調査

覆面調査
 

顧客が御社のブランドを実際にどのように体験しているかをご覧ください。 CX評価に基づいてカスタマーエクスペリエンスの各ステップを設計、推進し、および見識を引き出します。

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覆面調査

顧客が御社のブランドを実際にどのように体験しているかをご覧ください。 CX評価に基づいてカスタマーエクスペリエンスの各ステップを設計、推進し、および見識を引き出します。

Voice - 2025

Voice - 2025
 

御社の顧客に戦略を導きさせましょう。顧客が御社のブランドに本当に期待していること、そしてその期待に応えているかどうかの核心をつかむ顧客調査を展開します。

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Voice - 2025

御社の顧客に戦略を導きさせましょう。顧客が御社のブランドに本当に期待していること、そしてその期待に応えているかどうかの核心をつかむ顧客調査を展開します。

監査

監査
 

ブランドのパフォーマンスで実際に何が起こっているかを確認してはどうでしょうか。従業員、場所、マネージャーがブランドの基準をどの程度遵守しているかを明らかにする顧客監査を構築します。

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監査

ブランドのパフォーマンスで実際に何が起こっているかを確認してはどうでしょうか。従業員、場所、マネージャーがブランドの基準をどの程度遵守しているかを明らかにする顧客監査を構築します。

従業員向けアンケート

従業員向けアンケート
 

御社の従業員が職場について本当に考えていることを見つけましょう。 小さな問題が大きな問題になる前に発見し、修正する為、従業員と一緒に調査を実施しましょう。

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従業員向けアンケート

御社の従業員が職場について本当に考えていることを見つけましょう。 小さな問題が大きな問題になる前に発見し、修正する為、従業員と一緒に調査を実施しましょう。

Simply Tasks

Simply Tasks
 

実践的な管理なしで大規模なデータ収集を実現できます。 弊社はオリジナルソースにアクセスして、世界中のどこからでも実際のデータを即刻に提供します。クラウドソーシングの力で未解決の課題を速やかに修正します。

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Simply Tasks

実践的な管理なしで大規模なデータ収集を実現できます。 弊社はオリジナルソースにアクセスして、世界中のどこからでも実際のデータを即刻に提供します。クラウドソーシングの力で未解決の課題を速やかに修正します。

Fast Insight

Fast Insight
 

見識を得てからできるだけ早く行動に移りましょう。 わずか数日で顧客が見る御社企業の全体的なイメージを作成します。

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Fast Insight

見識を得てからできるだけ早く行動に移りましょう。 わずか数日で顧客が見る御社企業の全体的なイメージを作成します。

ISC-CXが選ばれる理由

私たちは、世界で唯一のフルサービスのデジタルカスタマーエクスペリエンスエージェンシーの一社です。弊社では包括的なCXプログラムを提供し、20年以上のベンチマークを活用して、膨大な顧客データを取り込む、グローバルで多言語のオムニチャネルプログラムを実行しています。それから、このすべてのデータを組み合わせて相関させ、単一焦点の機関には決して見られない驚くべき洞察を明らかにします。 要するに、弊社は生のカスタマーエクスペリエンスデータを最新のビジネスを変える視点に変えるために必要な才能、技術、戦術を保持しています。

弊社のクライアント企業様
ファッション
飲食及びサービス
自動車
時計及び宝飾
家庭用電化製品
金融サービス
旅行及びレジャー
電気機器
チーム

多種多様な文化圏の世界中に配置
されたチームメンバーが、ご提携いただいた
クライアント企業様での顧客体験レポートを
オンタイムでご提供します。

300 + プロジェクトマネージャー
260 + 校正者
240 + フィールドコーディネーター
覆面調査を実施している地域
1,000,000人以上の調査員
業界最大数の常勤している調査員に
すぐにアクセスできます。
140か国以上
一部を除く世界中の国、地域、各区で
御社のブランドがどのように展開されて
いるかをご覧ください。。
50以上の言語
調査が実施される国で御社のブランドの
評価・評判を実施国の言語でレポート
します。
Map

ブランドとクライアント企業様

弊社のプログラムは、さまざまな大手グローバル企業で成果を上げています。

Celio
Brunello Cucinelli
McDonalds
Rimowa
Lindt
ING BANK
Unicef
Victorinox
DUFRY
Eataly
Suzuki
Sixt
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ご連絡お待ちしています。

顧客中心主義を構築し、顧客の声に耳を傾け、それを活かしサービスや製品の向上をお考えでしたらお気軽にお問合せください。