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    Mystery shopping für Unternehmen

    Mystery Shopping
    Agentur in der Schweiz

    • Mystery Shopping Programme speziell für Unternehmen
    • Marktführer in der Schweiz. Weltweit aktiv
    • Analysieren und verbessern Sie jeden Aspekt Ihrer Customer Experience
    Vorteile

    Warum Mystery Shopping sinnvoll ist

    Erfahren Sie, was Ihre Kunden denken: Wir entwerfen und organisieren umfassende CX-Bewertungen für Ihre Geschäfte, Online-Kanäle, Callcenter und mehr. Mystery Shopping bietet Ihnen den schnellsten und genauesten Weg, um Ihre CX zu verbessern.

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    CX-Risiken beheben

    Identifizieren Sie Potenziale in Ihrer CX und optimieren Sie das Kundenerlebnis.

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    Kunden als Fans

    Machen Sie Ihre Kunden zu Fans, indem Sie Ihre Wünsche verstehen.

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    Schnelle Ergebnisse

    Starten und verbessern Sie Ihre Customer Experience in nur zwei Tagen.

    Prozess

    Wie funktioniert Mystery Shopping?

    Nutzen Sie unseren bewährten Prozess, um reale, individuelle Interaktionen zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden zu sammeln, zu analysieren und Erkenntnisse daraus abzuleiten.
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    01 Kontakt aufnehmen

    E-Mail oder Anruf: Sagen Sie uns einfach, dass Sie interessiert sind.

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    02 Gespräch vereinbaren

    Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Mystery-Shopping-Experten.

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    03 Strategie erstellen

    Zusammen planen wir eine individuelle Mystery-Shopping-Lösung für Ihre Marke.

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    04 Einrichten und starten

    Ist Ihr Programm erstellt, starten wir es, sobald Sie grünes Licht geben.

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    05 Echtzeitdaten erhalten

    Unsere Mystery Shopper gehen an die Arbeit und erhalten umgehend Daten.

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    06 Sofort verbessern

    Echter ROI: Beheben Sie CX-Probleme, sobald sie im Dashboard erscheinen.

    Über 300 globale Marken vertrauen unseren CX-Insights

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    Nutzen Sie jetzt den bewährten Weg zu besserer CX!

    Verbessern Sie Ihre CX. Steigern Sie ihren NPS-Wert und die Kundenzufriedenheit. Profitieren Sie von einem Mystery Shopping-Programm, das konkrete, langfristige Ergebnisse liefert.

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    Vorteile ISC-CX

    Warum ist ISC-CX für Sie die richtige Wahl?

    Arbeiten Sie mit einem weltweit führenden Unternehmen im Mystery Shopping zusammen. Nutzen Sie unsere über 20-jährige praktische Erfahrung, um ein Programm umzusetzen, das garantiert aufschlussreiche Daten sammelt und reale Ergebnisse liefert.

    Weltweite Insights in Echtzeit

    Erleben Sie, wie Daten in Echtzeit in Ihr Dashboard fließen und nutzen Sie umgehend Analytics, Visualisierungen und Berichte.

    Globale Community von Mystery Shoppern

    Nutzen Sie das Know-how von Millionen erfahrenen und geschulten Mystery Shoppern weltweit, die unserem bewährten Prozess folgen.

    Technologie mit KI-gesteuerten Aktionslisten

    Entdecken Sie mit unserer Plattform Lücken in Ihrer CX und erfahren Sie genau, mit welchen Schritten Sie diese schließen können.

    Das sagen unsere Auftraggeber

    Erfolgsgeschichten unserer Kunden

    • Nespresso
      Anthony Duval
      Global Trade Shopper Experience & Community Manager
      Seit vielen Jahren arbeiten ISC-CX und Nespresso Global Trade zusammen, um die Qualitätsstandards bei unseren Händlern zu messen sowie stetig zu verbessern, wie wir mit unseren Kunden interagieren, um ihre Customer Experience einzigartig zu machen. Unsere lange Partnerschaft basiert auf Vertrauen, Transparenz und dem Einsatz für Verbesserungen – von Strategie und Umsetzung bis zur Erfolgsmessung.
    • Swisscard Logo
      Andreas Diener
      Relationship Manager
      ISC-CX erstellte und implementierte innerhalb kürzester Zeit eine maßgeschneiderte, intelligente und effiziente Lösung über ihre Crowdsourcing-Plattform. ISC-CX ist ein zuverlässiger Partner, der immer wieder optimiert und uns neue Lösungen anbietet.
    • One_Nation
      Lydia Drevon
      Center Director
      Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität des Programms, das uns hilft, das Erlebnis unserer Mall-Besucher zu bewerten. So können wir das Einkaufserlebnis weiter optimieren. Detaillierte Berichte geben unserem Top-Management und den Filialleitern echtes Feedback zur Servicequalität in unseren Geschäften und ermöglichen es, die Ergebnisse des ersten Jahres und darüber hinaus zu vergleichen.
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    FAQs - häufig gestellte Fragen

    Alles über Mystery Shopping

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