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    Mystery shopping

    Programas de mystery shopping para empresas

    • Programas de mystery shopping para empresas.
    • Alcance global.
    • Analiza y mejora cada aspecto de tu experiencia de cliente.
    Beneficios

    ¿Por qué utilizar
    Mystery Shopping?

    Diseñamos e implementamos evaluaciones integrales de CX para tus tiendas, canales en línea, centros de atención telefónica, etc. Mystery Shopping te ofrece la forma más rápida y precisa de mejorar tu experiencia de cliente.

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    Mejora tu servicio

    Identifica oportunidades de mejora y resuelve problemas en cada touchpoint.

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    Gana clientes fieles

    Convierte a tus clientes en prescriptores dándoles exactamente lo que quieren.

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    Consigue resultados

    Lanza un programa y mejora la experiencia de tus clientes en apenas dos días.

    Proceso

    Cómo funciona Mystery Shopping

    Sigue nuestro método probado para recopilar, analizar y extraer conclusiones de las interacciones individuales entre tu marca y tus clientes en la vida real.
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    01 Contacta

    Contacta con nosotros para decirnos que estás interesado.

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    02 Pide una cita

    Uno de nuestros expertos contactará contigo para agendar una cita.

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    03 Elabora tu estrategia

    Juntos diseñaremos un programa de mystery shopping único para tu marca.

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    04 Lanzamiento

    Finalizamos el diseño y lanzamos el programa cuando estés listo.

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    05 Datos en tiempo real

    Los mystery shoppers se ponen en marcha y tú recibes su feedback en tiempo real.

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    06 Solución inmediata

    Resuelve ipso facto los problemas de CX para un ROI óptimo.

    Más de 300 líderes mundiales confían en nosotros

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    ¡Empieza YA a mejorar tu experiencia de cliente!

    Mejora tu CX. Incrementa tu NPS. Aumenta la satisfacción. Diseña, implementa y usa un programa de Mystery Shopping que te ofrezca resultados concretos y válidos a largo plazo.

    Contáctanos Resumen en PDF
    Beneficios de ISC-CX

    ¿Por qué elegir a ISC-CX para tu programa de CX?

    Trabaja con un líder global en mystery shopping con más de 20 años de experiencia. Benefíciate de nuestro conocimiento práctico para ejecutar un programa que asegure la obtención de datos relevantes y resultados tangibles.

    Feedback global en tiempo real

    Realiza análisis instantáneos, visualizaciones e informes en cuanto recibas los datos en tu panel de control.

    Red global de mystery shoppers capacitados

    Millones de mystery shoppers ubicados por todo el mundo que siguen nuestra metodolodía probada.

    La tecnología más avanzada impulsada por IA

    Detecta oportunidades de mejora en CX y recibe instrucciones claras para implementarlas.

    Testimonios

    Casos de éxito de clientes

    • Nespresso
      Anthony Duval
      Global Trade Shopper Experience & Community Manager
      ISC-CX y Nespresso Global Trade han trabajado codo con codo durante años para medir y mejorar los estándares de calidad en tiendas físicas y online, centrando siempre los esfuerzos en crear una experiencia única para el cliente. Nuestra relación se basa en la confianza, la transparencia y el compromiso de mejora a largo plazo, desde el diseño de la estrategia hasta su ejecución y la medición del éxito.
    • Swisscard Logo
      Andreas Diener
      Relationship Manager
      ISC-CX nos ha ofrecido una solución inteligente y a medida a través de su servicio Crowdsourcing, en tiempo récord. Son nuestro partner de confianza, presentándonos e implementando en todo momento soluciones que mejoran nuestro CX.
    • One_Nation
      Lydia Drevon
      Center Director
      Estamos muy contentos con la calidad del servicio, con el que podemos evaluar la experiencia de los visitantes a nuestro centro comercial. Los informes detallados permiten a la dirección y a los responsables de tienda obtener feedback real sobre la calidad del servicio en las tiendas, así como comparar ejercicios.
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    Preguntas Frecuentes

    Todo sobre Mystery Shopping

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