Fast Insight

Desenvolve uma Marca verdadeiramente Centrada no Cliente em Tempo Recorde

TENS DIFICULDADE EM ESCOLHER APENAS UM MÉTODO DE RECOLHA DE DADOS?

PROCURAS UMA IMAGEM HOLÍSTICA DA TUA CUSTOMER EXPERIENCE? PRECISAS DE DESENVOLVER O MÁXIMO DE INSIGHT NUM MÍNIMO DE TEMPO?

O Fast Insight combina o Cliente Mistério com o Voice-2025 para te dar uma visão completa a 360-graus da forma como os teus clientes estão a vivenciar a tua marca, e de como podes melhorar a sua experiência rapidamente. Poderás finalmente perceber os teus clientes a partir de uma perspectiva objetiva e também subjetiva, o que te dará insights muito mais ricos e valiosos do que uma única abordagem te poderia fornecer isoladamente.

Os nossos serviços Fast Insight alavancam a nossa experiência, executando milhares de inquéritos para centenas de marcas líderes. Tomamos o que aprendemos nesses inquéritos e criamos conjuntos de perguntas padrão que podem ser implementadas rapidamente e de forma eficaz por qualquer organização. O Fast Insight dá a cada marca os recursos de pesquisa de customer experience que antes eram reservados apenas para as empresas líderes mundiais.

CONSTRÓI RAPIDAMENTE UMA VISÃO 360-GRAUS DA TUA MARCA.

FAST INSIGHT: BENEFÍCIOS CHAVE

  • Combina Dados + Emoção: constrói insights profundos sobre que iniciativas estão a funcionar, as que não estão e porquê.
  • Encontra lacunas nas expectativas: faz o mapeamento das lacunas entre o que dás aos teus clientes e o que estes realmente querem.
  • Desenvolve Insights Rápidos: Acelera a tua evolução com vários insights impactantes desenvolvidos rapidamente.

Trabalhamos com a ISC-CX como parte dos nossos serviços de controlo da qualidade e excelência. É um prazer trabalhar com uma equipa tão dedicada e profissional. Certamente confiaremos na sua experiência para futuros programas.

Jean-Christophe Thouait Deputy CEO - Global Business Development

Estamos satisfeitos com a qualidade do serviço prestado para avaliar a experiência dos nossos frequentadores de centros comerciais, o que nos permite aperfeiçoar ainda mais a cerimónia de venda. Relatórios detalhados permitem que os nossos gestores e gerentes de loja recebam feedback real sobre a qualidade do serviço prestado nas nossas lojas e comparem os resultados desde o primeiro ano e dos anos seguintes.

Lydia Drevon Center Director
VEM DIZER UM OLÁ

Estás pronto para te juntar à família ISC-CX? Entra em contato e diz-nos de que forma te queres associar a nós para criar um mundo mais centrado no cliente.