ОКУПАЮТСЯ ЛИ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНВЕСТИЦИИ? КАК УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ? ПОЧЕМУ ОНИ ПЕРЕСТАЮТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМ СЕРВИСОМ? КАК УВИДЕТЬ САМОЕ СЛАБОЕ МЕСТО В ОБСЛУЖИВАНИИ?
"Тайный Покупатель" — услуга, которая покажет реальное положение дел в сфере клиентского сервиса вашей компании, на уровне недоступном руководителям — уровне самого обычного клиента, который регулярно пользуется вашими товарами и услугами. Иногда, достаточно изменить самые элементарные вещи, вроде режима работы и ассортимента на одну единицу товара, чтобы значительно повысить прибыль.
Мы объединили более миллиона профессиональных тайных покупателей. Они станут вашими агентами, и проверят клиентский сервис в любой точке продаж, офлайн или онлайн, на каждом этапе пользовательского пути. Для получения точной и объективной информации мы пользуемся передовыми средствами оценки качества и анализа данных. В результате вы получаете подробную картину клиентского опыта, наглядный отчет и рекомендации по улучшению, которые сможете сразу же применить.
