Audit

Misura, fai rispettare e ottimizza i tuoi standard globali.

SAI COME È GESTITO REALMENTE IL TUO BRAND?

IL TUO STAFF SEGUE GLI STANDARD OPERATIVI? IL TUO BRAND È PRESENTATO IN MANIERA APPROPRIATA ONLINE E NEI NEGOZI?

I nostri Retail Audit offrono una visione oggettiva di come l'identità del tuo brand è rappresentata sia a livello generale che nei negozi, allineandosi alle verifiche delle procedure che reputi più importanti.

Scopri in che modo il tuo brand è presentato, sia online che offline, e misura l'allineamento a tutti gli standard del tuo brand: dall'identità generale del brand, fino agli standard espositivi e l'implementazione di offerte speciali.

COSTRUISCI UN'INTERAZIONE CON IL TUO BRAND COERENTE E DI ALTA QUALITÀ IN OGNI TUO PUNTO VENDITA

RETAIL AUDIT: BENEFICI CHIAVE

  • Proteggi il tuo brand: assicurati che l'esperienza dei tuoi clienti con il brand sia in linea con i tuoi standard interni.
  • Allinea i negozi: crea un'esperienza con il tuo brand coerente e sicura.
  • Ottimizza le vendite: concentra le tue risorse sulle strategie e sull'esecuzione di campagne per ottenere il massimo ROI.

Lavorare con ISC-CX ci ha aiutato a mantenere alta la concentrazione e ad allineare i nostri sforzi per fornire un eccellente servizio ai clienti in tutti i nostri punti vendita. Ciò che abbiamo apprezzato di più sono il loro atteggiamento da partner, i loro feedback costruttivi e la consegna di soluzioni rapide.

Markus Naewie Global Retail Operations Director

Con ISC-CX siamo stati in grado di monitorare la qualità del nostro servizio, comprendere i nostri errori, i nostri progressi e miglioramenti in maniera più chiara. Il nostro questionario di Mystery Shopping è diventato un utile strumento di lavoro integrato.

Laura di Trapani, HR Training and Development

La nostra forte esigenza di fornire un servizio clienti di alto livello si rispecchia perfettamente nell'esperienza e nella competenza di ISC-CX nel settore del lusso. Oltre ad esssere professionale, il team è flessibile e reattivo a tutti i livelli e ci ha aiutato a uniformare i nostri standard supportando la nostra espansione internazionale.

Manuel Conejero Vice-President Retail
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