The Digital Customer Experience Specialist

Più di 20 anni di esperienza e tantissimi clienti soddisfatti. Misuriamo, mappiamo e miglioriamo l'esperienza dei tuoi clienti per far crescere la tua azienda

Clienti contenti = Più coinvolgimento, più raccomandazioni, più vendite

I clienti sono la linfa vitale della tua azienda: soddisfa le loro esigenze e loro continueranno a tornare, parleranno bene di te e consiglieranno il tuo brand ad altri. 
Deludi le loro aspettative e smetteranno di acquistare, diranno a tutti di evitarti danneggiando la tua attività. Ecco perché la Customer Experience è così importante per noi.

I nostri clienti sanno che c'è qualcosa che non va nel loro customer journey ma non riescono a capire di cosa si tratta. Si affidano quindi a noi per individuare tutti i punti di contatto con i clienti in modo da controllare la qualità, aumentare l'efficienza del servizio e incrementare il loro fatturato.

Analizziamo il customer journey dei nostri clienti e ne identifichiamo eventuali problematiche attraverso un'ampia gamma di programmi di Customer Experience all'avanguardia. Ogni singolo programma porta a dei risultati, ma per ottenere il massimo ti consigliamo di combinare insieme diversi programmi in un pacchetto completo.

Crediamo nei clienti. Crediamo nelle aziende che credono nei propri clienti. E crediamo che ogni azienda debba offrire una grande esperienza ai suoi clienti.

Crediamo nei nostri team, diamo a tutti le stesse opportunità e rispettiamo l'equilibro tra la sfera personale e lavorativa. Eppure, ci riteniamo soltanto un gruppo di appassionati della Customer Experience che ha la fortuna di collaborare con grandi aziende che, come noi, credono in un mondo nel quale il cliente sia davvero al centro.

TI PRESENTIAMO IL NOSTRO BOARD

Square Reinhold Auer
Reinhold Auer
Presidente
Partner principale
Fondatore
Hans Egarter
Hans Egarter
Partner
DIRETTORE FINANZIARIO
Adino Baumann
Adino Baumann
DIRETTORE OPERATIVO
MONDIALE
Florian Wimmer
Florian Wimmer
DIRETTORE SIMPLY TASKS MONDIALE
Christian Steinhauser
Christian Steinhauser
DIRETTORE CLIENT SERVICES MONDIALE

ECCO IL NOSTRO TEAM DI APPASSIONATI DELLA CUSTOMER EXPERIENCE

Ne abbiamo fatta di strada da quando Reinhold e Martin hanno fondato ISC nel 1996 e da quando Hans si è unito nel 2000. Da allora, siamo cresciuti costantemente, abbiamo aggiunto tre membri al nostro consiglio d'amministrazione, abbiamo collaborato con alcune delle più grandi aziende a livello mondiale, arrivando al top nel nostro campo... e queste sono le persone che lo hanno reso possibile.

Martin
Martin Partner / Business Development Director
Jessica
Jessica Head of Future Lab / Simply Tasks
Stephanie
Stephanie Project Manager
Robert
Robert Head of Voice-2025 and Artificial Intelligence (AI)
Tobias
Tobias International High Value Prospects Recruitment / Public Relations
Alberto
Alberto Country Operations Manager
Antonio
Antonio Country Operations Manager
Manuel
Manuel Project Manager
Mujinga
Mujinga Project Manager
Iris
Iris Client Success Manager
Sandra
Sandra Project Manager
Chris
Chris Client Services Director
Claudia
Claudia Project Manager
Flavio
Flavio Client Success Manager
Giovanni
Giovanni Business Development Director
Valerie
Valerie Business Development Dept.
Paolo
Paolo Client Success Manager
Neha
Neha HR Coordinator
Susann
Susann Project Manager
Andrea
Andrea Business Development Manager
Annick
Annick Training & Recruitment Director
Felicia
Felicia Project Manager
Ralf
Ralf Client Success Manager
Donna
Donna Country Operations Manager
Pierre-Eric
Pierre-Eric Business Development Director
Sara
Sara Client Success Manager
Eithne
Eithne Project Manager
Alex
Alex Client Success Manager
Lorella
Lorella Client Success Manager
Bev
Bev Project Manager
Angeliki
Angeliki Project Manager
Elise
Elise Project Manager
Mariya
Mariya Project Manager
Tomas
Tomas Project Manager
Cristina Bajo IPM5
Cristina Project Manager
Dagmar PM2
Dagmar Project Manager
Claudia
Claudia Project Manager
Marsilia
Marsilia Project Manager
Nikolay
Nikolay Client Success Manager
Ina
Ina Business Development Manager
Irais
Irais Project Manager
Karine
Karine Project Manager
Mara
Mara Proofreading Team Supervisor
Lidiya
Lidiya Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Pavel
Pavel Project Manager
Martina
Martina Project Manager
Marlies
Marlies Project Manager
Marie-Line
Marie-Line Project Manager
Madina
Madina Project Manager
Roberta
Roberta Project Manager
Walter
Walter Project Manager
Chong
Chong Client Success Manager
Mirallis
Mirallis Project Manager
Debra
Debra Business Development Manager
Maxime
Maxime Country Operations Manager
Kerry
Kerry Business Development Manager
I Nostri Settori
MODA
RISTORAZIONE E OSPITALITÀ
AUTOMOBILISTICO
Orologi e gioielleria
CASA ED ELETTRODOMESTICI
SERVIZI FINANZIARI
VIAGGI E TEMPO LIBERO
TECNOLOGIA
Team

Grazie al supporto del nostro team potrai scoprire in che modo i tuoi clienti interagiscono con il tuo brand in tutto il mondo.

300 + Project Manager
260 + Quality Control Specialist
240 + Field Work Specialist
COPERTURA GEOGRAFICA
1.000.000 + Rilevatori
Ti mettiamo a disposizione lo staff di Rilevatori più grande e attivo del settore.
140 + paesi
Scopri come viene rappresentato il tuo brand in qualsiasi paese, regione o area.
50 + lingue
Ti diremo, in decine di lingue, che cosa pensano i clienti locali del tuo brand globale.
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