员工是否遵循运营标准?他们是否真的可以在线上和线下代表品牌?
零售调查可以提供主观视角,了解品牌辨识--- 作为一个完整的组织,或是作为单一网点---如何被展现出来的。您会最终能看到员工遵循标准、推出品牌变革、执行特别的定价和促销活动。
采用零售调查是为了衡量最在意的遵循管控。我们可以评估品牌在顾客之旅中每一阶段的展现情况 --- 线上及线下 --- 而且,我们能衡量全面的品牌标准的附着程度 --- 从品牌的总体辨识度、到展示标准,直至执行特殊优惠活动。
评估、执行并优化品牌的全球标准。
零售调查可以提供主观视角,了解品牌辨识--- 作为一个完整的组织,或是作为单一网点---如何被展现出来的。您会最终能看到员工遵循标准、推出品牌变革、执行特别的定价和促销活动。
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与ISC-CX共事,帮助我们不断地创建新焦点,在零售店中提供杰出顾客服务和所付出地努力相一致。作为真正的合作伙伴,他们提供有建设性的反馈意见,发送现场解决方案,这点尤为令我们赞赏。
对于我们在提供高水平顾客服务方面的强烈要求,完美地反映在ISC-CX的经验及专家所展现的豪华设置中。除了专业性,团队在各个层面上都具有强烈的适应能力和响应能力,在迈向国际的过程中,帮助我们制定了统一的标准。
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